淘寶網(wǎng)開(kāi)店、認(rèn)證及假貨相關(guān)規(guī)則變更公示通知
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/|閱讀：258
各位敬愛(ài)的賣(mài)家： 為了維護(hù)和保證淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序，為誠(chéng)信賣(mài)家提供安康良好的平臺(tái)環(huán)境，為消費(fèi)者提供更平安更安心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，淘寶網(wǎng)將對(duì)開(kāi)店、認(rèn)證及假貨相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步伐整。 此次規(guī)則變卦于2016年6月21日停止公示通知，將于2016年6月28日正式生效。 主要變卦內(nèi)容如下：1、調(diào)整淘寶網(wǎng)創(chuàng)立店鋪條件，增加開(kāi)店賬號(hào)實(shí)踐控制人的其他賬號(hào)違規(guī)校驗(yàn)條件；增加變卦店鋪運(yùn)營(yíng)主體場(chǎng)景，同步更新對(duì)應(yīng)解讀。2、認(rèn)證請(qǐng)求中新增支付寶相關(guān)信息。3、買(mǎi)賣(mài)資金保證規(guī)則中新增一種將采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)的訂單類型，即賬戶因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品、危及買(mǎi)賣(mài)平安等情形被違規(guī)處置，該賬戶及該賬戶實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶訂單將被延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)賬期。4、在出賣(mài)冒充商品規(guī)則中增加商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量相關(guān)處置措施。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》創(chuàng)立店鋪的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 第二十三條 會(huì)員須契合以下條件，方可依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪： （一）將其賬戶與經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定； （二）經(jīng)過(guò)淘寶身份認(rèn)證，提供自己（包括企業(yè)）真實(shí)有效的信息； （三）公示或披露真實(shí)有效的姓名地址或停業(yè)執(zhí)照等信息。 規(guī)則解讀： 一、為什么要公示真實(shí)有效的姓名地址或停業(yè)執(zhí)照？ 依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品買(mǎi)賣(mài)及有關(guān)效勞行為管理暫行方法》的規(guī)則，曾經(jīng)在工商行政管理部門(mén)注銷注冊(cè)并領(lǐng)取停業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)從事商品買(mǎi)賣(mài)及有關(guān)效勞行為的，應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)站主頁(yè)面或者從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開(kāi)停業(yè)執(zhí)照刊登的信息或者其停業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。 二、詳細(xì)哪些賣(mài)家需求公示真實(shí)姓名地址或停業(yè)執(zhí)照？ 目前僅經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中商家認(rèn)證的賣(mài)家，應(yīng)該在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)，公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息。 三、怎樣辨別企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家。 在淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家的辨別以經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證的類型來(lái)辨別。經(jīng)過(guò)支付寶商家認(rèn)證的賣(mài)家，就是企業(yè)類賣(mài)家。經(jīng)過(guò)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家，就是個(gè)人賣(mài)家。和賣(mài)家在線下的身份無(wú)關(guān)。 例如：線下有實(shí)體店，并獲得工商局頒發(fā)的停業(yè)執(zhí)照的商家，假如在淘寶開(kāi)店時(shí)，運(yùn)用的是支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，那么，這個(gè)賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上依然是個(gè)人賣(mài)家，不用亮照運(yùn)營(yíng)。 第二十三條 會(huì)員須契合以下條件，方可依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程創(chuàng)立店鋪或變卦店鋪運(yùn)營(yíng)主體： （一）經(jīng)過(guò)淘寶身份認(rèn)證、提供自己（包括企業(yè)及企業(yè)店鋪擔(dān)任人等）真實(shí)有效的信息, 且企業(yè)店鋪擔(dān)任人關(guān)聯(lián)的企業(yè)店鋪數(shù)不能超越5家； （二）將其淘寶賬戶與經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證、信息完善的支付寶賬戶綁定； （三）經(jīng)淘寶排查認(rèn)定，該賬戶實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶未被淘寶處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分或發(fā)作過(guò)嚴(yán)重危及買(mǎi)賣(mài)平安的情形。 規(guī)則解讀： 一、 什么是變卦運(yùn)營(yíng)主體？ 淘寶店鋪在正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，契合一定的請(qǐng)求可變卦店鋪運(yùn)營(yíng)主體。變卦店鋪運(yùn)營(yíng)主體詳細(xì)指換綁店鋪認(rèn)證主體。 如：小A在2005年在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立了個(gè)人店鋪，認(rèn)證主體是小A；去年小A不幸身亡，小B是小A的兒子，系法定繼承人，他提供死亡證明、繼承關(guān)系證明、其他繼承人（如有）放棄繼承權(quán)的公證書(shū)文件，申請(qǐng)將店鋪運(yùn)營(yíng)主體變卦為小B，在店鋪狀態(tài)正常的狀況下，小B經(jīng)過(guò)淘寶身份認(rèn)證后，店鋪運(yùn)營(yíng)主體從小A變成了小B。 上述過(guò)程稱之為變卦運(yùn)營(yíng)主體。 二、 什么是企業(yè)店鋪擔(dān)任人？ 企業(yè)店鋪擔(dān)任人需求對(duì)該淘寶企業(yè)店鋪的運(yùn)營(yíng)及管理全面擔(dān)任，企業(yè)店鋪擔(dān)任人包含但不限于：該企業(yè)的法人、股東、淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)人等。 淘寶企業(yè)店鋪除需完成支付寶商家認(rèn)證外，需在創(chuàng)立店鋪或變卦運(yùn)營(yíng)主體前完成企業(yè)店鋪擔(dān)任人認(rèn)證。企業(yè)店鋪擔(dān)任人認(rèn)證需按系統(tǒng)請(qǐng)求提供自己真實(shí)有效的身份信息，包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址等。 三、怎樣辨別企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家。 在淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類賣(mài)家和個(gè)人賣(mài)家以經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證的類型來(lái)辨別。經(jīng)過(guò)支付寶商家認(rèn)證的賣(mài)家，就是企業(yè)類賣(mài)家。經(jīng)過(guò)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家，就是個(gè)人賣(mài)家。 四、特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括哪些？嚴(yán)重危及買(mǎi)賣(mài)平安的情形包括哪些？ 特定嚴(yán)重違規(guī)行為處分包括但不限于因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品等嚴(yán)重違規(guī)行為被淘寶處以查封賬號(hào)或關(guān)閉店鋪的處分。 嚴(yán)重危及買(mǎi)賣(mài)平安的情形包括但不限于短期內(nèi)因投訴量或店鋪退款糾葛量過(guò)大且賣(mài)家未配合招致買(mǎi)家大量錢(qián)款損失的。 《淘寶網(wǎng)會(huì)員認(rèn)證規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 第三十一條 （一）會(huì)員須依照淘寶認(rèn)證請(qǐng)求，提供自己（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息；關(guān)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法經(jīng)過(guò)認(rèn)證。 （二）為保證會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)曾經(jīng)經(jīng)過(guò)淘寶認(rèn)證的會(huì)員，淘寶 將視狀況經(jīng)過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，考證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，淘寶將根據(jù)情形嚴(yán)重水平，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)立店鋪等暫時(shí)性的市場(chǎng)監(jiān)管措施。 第三十一條 （一）會(huì)員須依照淘寶認(rèn)證請(qǐng)求，提供自己（包含企業(yè)）真實(shí)有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效聯(lián)絡(luò)方式、真實(shí)地址、支付寶相關(guān)信息等證明身份真實(shí)性、有效性、分歧性的信息；關(guān)于信息不全、無(wú)效或虛假的，將無(wú)法經(jīng)過(guò)認(rèn)證。 （二）為保證會(huì)員認(rèn)證信息的持續(xù)真實(shí)有效，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對(duì)曾經(jīng)經(jīng)過(guò)淘寶認(rèn)證的會(huì)員，淘寶將視狀況經(jīng)過(guò)定期或不定期復(fù)核的方式，考證認(rèn)證信息的真實(shí)有效性。如在復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)會(huì)員提供的認(rèn)證信息不全、無(wú)效或虛假的，淘寶將根據(jù)情形嚴(yán)重水平，采取限制發(fā)布商品、下架商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)立店鋪等市場(chǎng)監(jiān)管措施。 《淘寶網(wǎng)訂單買(mǎi)賣(mài)款項(xiàng)采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施的施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 第三十五條 為保證買(mǎi)家的消費(fèi)權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)價(jià)，對(duì)資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施。 規(guī)則解讀： 一、淘寶會(huì)對(duì)哪些類型的訂單采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘寶規(guī)則》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單； （二）買(mǎi)賣(mài)行為或買(mǎi)賣(mài)流程存在異常、買(mǎi)賣(mài)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形； （四）店鋪的買(mǎi)賣(mài)量或維權(quán)量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形； （五）類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入請(qǐng)求采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)措施的訂單； （六）依據(jù)淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞請(qǐng)求，未投保訂單險(xiǎn)也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的買(mǎi)賣(mài)訂單； （七）其他淘寶以為需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單。 第三十五條 為保證買(mǎi)家的消費(fèi)權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)價(jià)，對(duì)資金平安風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施。 規(guī)則解讀： 一、淘寶會(huì)對(duì)哪些類型的訂單采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)等支付寶收款賬戶強(qiáng)迫措施？ 包括但不限于： （一）《淘寶規(guī)則》規(guī)則的局部違規(guī)行為觸及的訂單； （二）買(mǎi)賣(mài)行為或買(mǎi)賣(mài)流程存在異常、買(mǎi)賣(mài)實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單； （三）商品質(zhì)量、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形； （四）店鋪的買(mǎi)賣(mài)量或維權(quán)量在短期內(nèi)呈現(xiàn)顯著增幅或密集積聚，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形； （五）類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入請(qǐng)求采取買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)措施的訂單； （六）依據(jù)淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞請(qǐng)求，未投保訂單險(xiǎn)也未繳存消保保證金期間產(chǎn)生的買(mǎi)賣(mài)訂單； （七）賬戶因騙取別人財(cái)物、出賣(mài)冒充商品、危及買(mǎi)賣(mài)平安等情形被違規(guī)處置，經(jīng)淘寶排查認(rèn)定，該賬戶及該賬戶實(shí)踐控制人的其他淘寶賬戶訂單； （八）其他淘寶以為需求停止買(mǎi)賣(mài)資金保證的訂單。 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第二十五條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請(qǐng)求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會(huì)員賬戶已綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)立店鋪前方可發(fā)布全新及二手商品。若會(huì)員創(chuàng)立店鋪后發(fā)布商品，并運(yùn)用支付寶效勞狀況下，將視為承受由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付效勞，并恪守《支付效勞協(xié)議》有關(guān)規(guī)則。 淘寶網(wǎng)會(huì)員發(fā)布商品的數(shù)量可能遭到以下限制： （一） 淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)賣(mài)家所運(yùn)營(yíng)的類目、信譽(yù)積分等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限； （二） 淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)布閑置商品不得超越50件； 第二十五條 會(huì)員應(yīng)當(dāng)依照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請(qǐng)求發(fā)布商品。淘寶網(wǎng)會(huì)員賬戶已綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)立店鋪前方可發(fā)布全新及二手商品。若會(huì)員創(chuàng)立店鋪后發(fā)布商品，并運(yùn)用支付寶效勞狀況下，將視為承受由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供各類支付效勞，并恪守《支付效勞協(xié)議》有關(guān)規(guī)則。 淘寶網(wǎng)會(huì)員發(fā)布商品的數(shù)量可能遭到以下限制： （一） 淘寶網(wǎng)有權(quán)依據(jù)賣(mài)家所運(yùn)營(yíng)的類目、信譽(yù)積分、違規(guī)情形等維度調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限； （二） 淘寶網(wǎng)賣(mài)家發(fā)布閑置商品不得超越50件； 第二十九條 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員及其運(yùn)營(yíng)行為采取以下暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施： （一）正告，是指淘寶經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面的方式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為停止提示和勸誡； （二）商品下架，是指將會(huì)員出賣(mài)中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)； （三）單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序； （四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)一切商品在搜索結(jié)果中的排序； （五）單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展示； （六）單個(gè)商品單一維度搜索默許不展現(xiàn)，是指商品信息在按價(jià)錢(qián)、信譽(yù)、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默許不展示，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展示； （七）全店商品單一維度搜索默許不展現(xiàn)，是指會(huì)員店鋪內(nèi)一切商品在按價(jià)錢(qián)、信譽(yù)、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默許不展示，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展示； （八）限制參與營(yíng)銷活動(dòng)，是指限制賣(mài)家參與淘寶官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)； （九）單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看； （十）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)一切商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看； （十一）支付違約金，是指依據(jù)協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則由賣(mài)家向買(mǎi)家和/或淘寶支付一定金額的違約金。 （十二）賣(mài)家綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)迫措施，是指對(duì)與賣(mài)家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)暫停、中止支付寶效勞等。 第二十九條 為了提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)淘寶市場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)次序，淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員及其運(yùn)營(yíng)行為采取以下暫時(shí)性市場(chǎng)管控措施： （一）正告，是指淘寶經(jīng)過(guò)口頭或書(shū)面的方式對(duì)會(huì)員的不當(dāng)行為停止提示和勸誡； （二）商品下架，是指將會(huì)員出賣(mài)中商品轉(zhuǎn)移至線上倉(cāng)庫(kù)； （三）單個(gè)商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整商品在搜索結(jié)果中的排序； （四）全店商品搜索降權(quán)，是指調(diào)整會(huì)員店鋪內(nèi)一切商品在搜索結(jié)果中的排序； （五）單個(gè)商品搜索屏蔽，是指商品在搜索結(jié)果中不展示； （六）單個(gè)商品單一維度搜索默許不展現(xiàn)，是指商品信息在按價(jià)錢(qián)、信譽(yù)、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默許不展示，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展示； （七）全店商品單一維度搜索默許不展現(xiàn)，是指會(huì)員店鋪內(nèi)一切商品在按價(jià)錢(qián)、信譽(yù)、銷量等單一維度的搜索結(jié)果中默許不展示，但可經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)選擇后展示； （八）限制參與營(yíng)銷活動(dòng)，是指限制賣(mài)家參與淘寶官方發(fā)起的營(yíng)銷活動(dòng)； （九）商品發(fā)布資質(zhì)管控，是指會(huì)員在特定類目或?qū)傩韵掳l(fā)布商品時(shí)，須按系統(tǒng)請(qǐng)求上傳真實(shí)有效的資質(zhì)信息； （十）單個(gè)商品監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、商品鏈接等方式查看； （十一）店鋪監(jiān)管，是指在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)員店鋪及店鋪內(nèi)一切商品信息無(wú)法經(jīng)過(guò)搜索、店鋪或商品鏈接等方式查看； （十二）支付違約金，是指依據(jù)協(xié)議商定或本規(guī)則規(guī)則由賣(mài)家向買(mǎi)家和/或淘寶支付一定金額的違約金。 （十三）賣(mài)家綁定的支付寶收款賬戶的強(qiáng)迫措施，是指對(duì)與賣(mài)家的淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、買(mǎi)賣(mài)暫停、中止支付寶效勞等。 第三十八條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （四）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （五）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （六）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （七）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類效勞。 （八）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員購(gòu)置商品。 （九）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （十一）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （十二）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （十三）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （十四）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十八條為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （四）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （五）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （六）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 （七）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （八）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （九）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類效勞。 （十）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員購(gòu)置商品。 （十一）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十二）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （十三）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （十四）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （十五）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （十六）查封賬戶，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 《淘寶網(wǎng)出賣(mài)冒充商品認(rèn)定和處分規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 第四十八條 出賣(mài)冒充商品： （一）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品，經(jīng)過(guò)信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣(mài)的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣(mài)冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 出賣(mài)冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷推行平臺(tái)出賣(mài)冒充、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 規(guī)則解讀： 五、違背“出賣(mài)冒充商品”規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 涉嫌違背上述情形的賣(mài)家 視情節(jié)嚴(yán)重水平給予店鋪監(jiān)管 第四十八條 出賣(mài)冒充商品： （一）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分； （二）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分； （三）賣(mài)家出賣(mài)冒充、盜版商品，經(jīng)過(guò)信息層面判別的，每件扣2分（3天內(nèi)不超越12分）；實(shí)踐出賣(mài)的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。 （四）為出賣(mài)冒充、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。 出賣(mài)冒充商品的，淘寶刪除會(huì)員所發(fā)布過(guò)的冒充、盜版商品或信息。同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取支付寶賬戶強(qiáng)迫措施、查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處置措施。 對(duì)應(yīng)用阿里媽媽營(yíng)銷推行平臺(tái)出賣(mài)冒充、盜版商品的賣(mài)家，淘寶將依據(jù)情節(jié)嚴(yán)重水平給予晉級(jí)處置。 規(guī)則解讀： 五、違背“出賣(mài)冒充商品”規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 涉嫌違背上述情形的賣(mài)家 視情節(jié)嚴(yán)重水平給予店鋪監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控。 違規(guī)情形表格下方增加： 同時(shí)，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重水平采取查封賬戶、關(guān)閉店鋪、店鋪監(jiān)管、限制發(fā)貨、限制發(fā)布商品、限制網(wǎng)站登錄、限制運(yùn)用阿里旺旺、限制發(fā)送站內(nèi)信、延長(zhǎng)買(mǎi)賣(mài)超時(shí)、店鋪屏蔽及全店商品搜索降權(quán)、全店或單個(gè)商品監(jiān)管、商品發(fā)布資質(zhì)管控、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量等處置措施。 《未公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 第六十五條 未依法公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣(mài)家，未在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)公開(kāi)或及時(shí)更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣(mài)家需公開(kāi)或更新其停業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。 規(guī)則解讀： 一、為什么要依法公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息？ 依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品買(mǎi)賣(mài)及有關(guān)效勞行為管理暫行方法》征求意見(jiàn)稿中第七條規(guī)則，曾經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)注銷注冊(cè)并領(lǐng)取停業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品買(mǎi)賣(mài)及有關(guān)效勞行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁(yè)面或從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的網(wǎng)頁(yè)醒目位置公開(kāi)停業(yè)執(zhí)照刊登的信息或其電子鏈接標(biāo)識(shí)。淘寶網(wǎng)積極配合執(zhí)行國(guó)度的相關(guān)法律法規(guī)，請(qǐng)求淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類型賣(mài)家必需亮照運(yùn)營(yíng)，又稱“工商亮照”。 二、什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證？ 是由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的一項(xiàng)身份辨認(rèn)效勞。支付寶實(shí)名認(rèn)證同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息。經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后，相當(dāng)于具有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，能夠在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)店、出賣(mài)商品，增加支付寶賬戶具有者的信譽(yù)度。 三、哪些賣(mài)家需求完成工商亮照？ 但凡經(jīng)過(guò)企業(yè)類型支付寶實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的店鋪均需求工商亮照。假如是經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中個(gè)人認(rèn)證類型的賣(mài)家，不需求停止工商亮照。 四、怎樣算開(kāi)店完成？ 淘寶網(wǎng)個(gè)人平臺(tái)賣(mài)家是以點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”，經(jīng)過(guò)審核創(chuàng)立店鋪的當(dāng)日算開(kāi)店完成。 五、如何公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息？ 申請(qǐng)入口：賣(mài)家登錄淘寶網(wǎng)，進(jìn)入工商備案網(wǎng)上亮照系統(tǒng)。 申請(qǐng)過(guò)程：填寫(xiě)網(wǎng)店備案信息，內(nèi)容包含網(wǎng)店的聯(lián)絡(luò)信息和停業(yè)執(zhí)照信息。 申請(qǐng)結(jié)果：在您根據(jù)網(wǎng)頁(yè)上的填寫(xiě)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)填寫(xiě)完成后，提交勝利則工商亮照被點(diǎn)亮，即完成了工商亮照。 第六十五條 未依法公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息，指經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣(mài)家，未在淘寶規(guī)則的期間內(nèi)公開(kāi)或及時(shí)更新其停業(yè)執(zhí)照信息的行為。未依法公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息，或未在其停業(yè)執(zhí)照信息變卦完成之日起三十天內(nèi)更新的，賣(mài)家需公開(kāi)或更新其停業(yè)執(zhí)照信息，每次扣12分。 規(guī)則解讀： 一、為什么要依法公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息？ 依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)管理方法》中第八條規(guī)則，曾經(jīng)工商行政管理部門(mén)注銷注冊(cè)并領(lǐng)取停業(yè)執(zhí)照的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)絡(luò)商品買(mǎi)賣(mài)及有關(guān)效勞的，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)停業(yè)執(zhí)照刊登的信息或者其停業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。淘寶網(wǎng)積極配合執(zhí)行國(guó)度的相關(guān)法律法規(guī)，請(qǐng)求淘寶網(wǎng)上的企業(yè)類型賣(mài)家必需亮照運(yùn)營(yíng)，又稱“工商亮照”。 二、什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證？ 是由支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提供的一項(xiàng)身份辨認(rèn)效勞。支付寶實(shí)名認(rèn)證同時(shí)核實(shí)會(huì)員身份信息和銀行賬戶信息。經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證后，相當(dāng)于具有了一張互聯(lián)網(wǎng)身份證，能夠在淘寶網(wǎng)等眾多電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)店、出賣(mài)商品，增加支付寶賬戶具有者的信譽(yù)度。 三、哪些賣(mài)家需求完成工商亮照？ 但凡經(jīng)過(guò)企業(yè)類型支付寶實(shí)名認(rèn)證的賣(mài)家在淘寶網(wǎng)上開(kāi)的店鋪均需求工商亮照。假如是經(jīng)過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證中個(gè)人認(rèn)證類型的賣(mài)家，不需求停止工商亮照。 四、怎樣算開(kāi)店完成？ 淘寶網(wǎng)賣(mài)家是以點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”，經(jīng)過(guò)審核創(chuàng)立店鋪的當(dāng)日算開(kāi)店完成。 五、如何公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息？ 淘寶網(wǎng)將依據(jù)支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的信息公開(kāi)或更新停業(yè)執(zhí)照信息。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年6月21日
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