天貓退貨率在哪里看-天貓的退貨率在哪里看-天貓問答

然后進(jìn)入到商家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入到頁面最上方“然后點(diǎn)擊進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄，客服核心指標(biāo)檢測“買家查看天貓賣家的退款率”是可以判斷店鋪整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的店鋪的退款率是會(huì)影響到店鋪報(bào)名參加天貓營銷活動(dòng)的:所以退款率這個(gè)服務(wù)指標(biāo)就一定要控制在行業(yè)均值以內(nèi)才行退貨率怎么降低，1、首先引導(dǎo)買家申請退款的時(shí)候，退款原因選擇不影響品質(zhì)的原因?退運(yùn)費(fèi)等如選擇了影響品質(zhì)退款的原因。

對(duì)于天貓商家來說，很多的數(shù)據(jù)都是需要重視的，天貓退貨率是非常重要的，如果天貓退貨率高的話，會(huì)對(duì)店鋪造成一定的影響哦，各位商家們需要重視這個(gè)數(shù)據(jù)才行，天貓退貨率如何查看呢?

天貓退貨率在哪里看?

1、首先登陸店鋪的賬號(hào)，然后進(jìn)入到商家中心后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入到頁面最上方“我的工作臺(tái)”，點(diǎn)擊旁邊的導(dǎo)航欄“商家成長”

2、其次進(jìn)入“商家成長”界面后，然后點(diǎn)擊進(jìn)入左側(cè)導(dǎo)航欄“客服”一項(xiàng)

3、進(jìn)去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指標(biāo)檢測”，下面就有“售前”和“售后”兩項(xiàng)了，鼠標(biāo)放在“售后”這一處，就可看到下方第三項(xiàng)有“退款率”這個(gè)指標(biāo)了

這里要注意:

買家查看天貓賣家的退款率，是可以判斷店鋪整個(gè)服務(wù)質(zhì)量的店鋪的退款率是會(huì)影響到店鋪報(bào)名參加天貓營銷活動(dòng)的，所以退款率這個(gè)服務(wù)指標(biāo)就一定要控制在行業(yè)均值以內(nèi)才行

退貨率怎么降低?

1、首先引導(dǎo)買家申請退款的時(shí)候，退款原因選擇不影響品質(zhì)的原因，如無理由退貨，退運(yùn)費(fèi)等如選擇了影響品質(zhì)退款的原因，要先聯(lián)系修改，這個(gè)時(shí)間是最好聯(lián)系到買家的

2、不管商品的不是存在問題，友好的協(xié)商，讓幫忙修改下，一般都是會(huì)理解的了，碰到極個(gè)別的，也可以相應(yīng)提升償下運(yùn)費(fèi)，讓修改下原因

3、如申退后表示不退貨了，這時(shí)如果原因是影響品質(zhì)退款的，要修改后在撤銷，如不改直撤，那也是要計(jì)入品質(zhì)退款里面的，最后附上各行業(yè)的原因，哪些原因會(huì)計(jì)入品質(zhì)退數(shù)

4、描述要標(biāo)準(zhǔn)，最好做和相關(guān)的描述，不能夸大而且在主圖應(yīng)用上，要注意有放大，而且要有細(xì)節(jié)圖，有細(xì)節(jié)圖的介入退款率比平均低50%客服不能亂承諾，用戶不滿意，很多時(shí)候是給予的承諾太多

天貓退貨率對(duì)于商家來說還是非常的重要，各位商家們一定要降低天貓退貨率才行哦，如果天貓退貨率高的話，對(duì)于店鋪都會(huì)造成一定的影響，所以各位商家們一定要重視這個(gè)數(shù)據(jù)才可以哦

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