拼多多處理退貨糾紛要多久-拼多多退貨糾紛什么時(shí)候能處理好?-拼多多問答

其它問題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換購買物品收到貨后，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，也可以再次申請(qǐng)買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請(qǐng)退款的，需要和賣家溝通一下第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可沒有退款功能的買家，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好第三種是已發(fā)貨退款。

拼多多店鋪上面也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)退貨糾紛，遇到這類糾紛，其實(shí)賣家們也需要好好去了解一下處理退貨糾紛的時(shí)間和方法，我馬上就給各位商家們分享

拼多多購買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無理由退換貨的，質(zhì)量問題是免費(fèi)退換的，其它問題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

購買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可

沒有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好

第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好無法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)

買家收到貨物覺得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了

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