拼多多處理退貨糾紛要多久-拼多多退貨糾紛什么時(shí)候能處理好?-拼多多問(wèn)答

其它問(wèn)題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換購(gòu)買物品收到貨后，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，也可以再次申請(qǐng)買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，需要和賣家溝通一下第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可沒(méi)有退款功能的買家，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好第三種是已發(fā)貨退款。

拼多多店鋪上面也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)退貨糾紛，遇到這類糾紛，其實(shí)賣家們也需要好好去了解一下處理退貨糾紛的時(shí)間和方法，我馬上就給各位商家們分享

拼多多購(gòu)買完商品，確認(rèn)收貨后15天之內(nèi)無(wú)理由退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題是免費(fèi)退換的，其它問(wèn)題需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)退換

購(gòu)買物品收到貨后，如果要退換貨，可以和商家先協(xié)商處理，處理時(shí)間48小時(shí)之內(nèi)，商家便會(huì)給出處理方案，處理結(jié)果

如果和商家協(xié)商不成，就可以申請(qǐng)拼多多客服介入處理了，一般不會(huì)超過(guò)48小時(shí)，但是申請(qǐng)拼多多介入的話，會(huì)對(duì)商家影響較大，一般都建議盡量先和商家協(xié)商處理，大部分商家也會(huì)很快就給你處理的

拼多多介入處理48小時(shí)之內(nèi)給出結(jié)果，全額退款或者退換商品，如果還未處理，也可以再次申請(qǐng)

買家申請(qǐng)退款一般有三種情況，第一種是未成團(tuán)的訂單，未成團(tuán)的訂單目前是無(wú)法申請(qǐng)退款的，可以等24小時(shí)后自動(dòng)退款，或者成團(tuán)后再申請(qǐng)退款，需要和賣家溝通一下第二種是已成團(tuán)未發(fā)貨的，現(xiàn)在部分買家是可以直接在客戶端申請(qǐng)退款的，商家同意即可

沒(méi)有退款功能的買家，可以去聯(lián)系買家售后退款，如果買家實(shí)在不退可能會(huì)導(dǎo)致的延遲發(fā)貨問(wèn)題，商家可以找拼多多商家服務(wù)人工客服去退款，需要提供給客服訂單號(hào)還有和買家聊天的截圖就好

第三種是已發(fā)貨退款，如果快遞在途中，賣家追回快遞后同意退款就好無(wú)法追回的讓買家拒簽后再讓買家申請(qǐng)退款，這個(gè)就需要和買家去聯(lián)系，讓買家撤銷退款申請(qǐng)，不撤銷的話就先駁回，等顧客拒簽貨物返還后再讓買家申請(qǐng)

買家收到貨物覺(jué)得不滿意可以直接聯(lián)系賣家溝通，如果溝通未果那么就需要拼多多介入保護(hù)自己的買家權(quán)益了保留和賣家的聊天證據(jù)和商品證據(jù)，只要證明是賣家的責(zé)任，那么平臺(tái)就會(huì)把商品退還給買家了

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