敦煌網(wǎng)拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)-敦煌網(wǎng)的支付問題-淘寶問答

可以配合平臺提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失以下為拒付類型及勝訴案例：買家真實的拒付原因為未收到貨賣家提供給平臺發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄，獲得款項買家以未收到貨提起拒付，賣家聯(lián)系買家詢問拒付真實原因，買家確認(rèn)賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評記錄以及詳細(xì)的溝通記錄。

日前，敦煌網(wǎng)發(fā)布拒付爭議標(biāo)準(zhǔn)通知該標(biāo)準(zhǔn)將于2022年6月6日正式生效

根據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，在收到拒付后，能夠提交充分有效爭議資料的賣家，相較其他賣家的拒付爭議勝訴率可提高4倍因此賣家一旦收到拒付，可以配合平臺提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失

以下為拒付類型及勝訴案例：

買家以未授權(quán)提起拒付，但根據(jù)賣家和買家之間的站內(nèi)信溝通，買家真實的拒付原因為未收到貨

賣家提供給平臺發(fā)貨底單、發(fā)貨證明、物流詳情跟著信息、簽收證明、退貨地址以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，最后發(fā)卡行判決賣家勝訴，獲得款項

買家以未收到貨提起拒付，賣家聯(lián)系買家詢問拒付真實原因，并且向買家確認(rèn)到：買家確實已經(jīng)收到包裹，但是買家對產(chǎn)品的質(zhì)量和使用產(chǎn)生疑問

賣家跟買家解釋并且測試了產(chǎn)品的材料，買家確認(rèn)賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、好評記錄以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，最后判決賣家勝訴，獲得款項

買家以貨描不符發(fā)起拒付，賣家提供了發(fā)貨底單、詳細(xì)的物流跟蹤信息、買家親筆簽收單以及重要的產(chǎn)品質(zhì)量證明、大量的溝通信息，跟買家溝通了拒付的問題所在，并解決買家的產(chǎn)品疑問發(fā)卡行根據(jù)賣家提供的資料，判決賣家勝訴

買家重復(fù)付款提起拒付，根據(jù)賣家和買家站內(nèi)信溝通信息，買家的真實拒付原因為描述不符賣家和買家溝通處理產(chǎn)品問題，經(jīng)過調(diào)試，產(chǎn)品都正常工作

賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，最后發(fā)卡行判決賣家勝訴，獲得款項

買家以退款申請未處理提起拒付，經(jīng)賣家聯(lián)系買家核實到，買家下單后又想取消訂單，因無法提糾紛，所以提起拒付，賣家評估后可做退款，買家同意

賣家提供給平臺發(fā)貨底單、物流詳情跟著信息、買家親筆簽收單以及詳細(xì)的溝通記錄，平臺整理相關(guān)爭議資料提交網(wǎng)關(guān)爭議，發(fā)卡行判決賣家勝訴

需要注意，在拒付通知期限(4個自然日)內(nèi)，賣家需準(zhǔn)時提交有效證明材料，如未提交或逾期提供，賣家將失去爭議機(jī)會，銀行將直接默認(rèn)賣家接受拒付敗訴的結(jié)果，同時賣家將失去這筆拒付貨款

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