雙十一客服忙嗎

本文主題雙11,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

雙十一給人的印象就是瘋狂，那么雙十一期間客服會(huì)不會(huì)很忙，據(jù)了解在雙11很多店鋪都會(huì)招一些兼職人員，那么想要當(dāng)淘寶客服的朋友們，肯定想先知道一下有關(guān)這方面的事，下面就跟各位整理一些相關(guān)內(nèi)容，大家看完后就知道客戶(hù)在雙十一到底忙不。

客服那天的狀態(tài)怎么樣?

每年的雙11客服從10號(hào)就開(kāi)始工作，全天坐到電腦前，只為了讓消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)搶購(gòu)到自己心儀的物品。

雙11零點(diǎn)，活動(dòng)拉開(kāi)大幕，淘寶客服這邊就開(kāi)始了瘋狂的忙碌狀態(tài)，有的店鋪客服甚至?xí)谕粫r(shí)間對(duì)幾十上百人，這個(gè)工作量大家可以想象。而且持續(xù)加班到深夜，客服海底繼續(xù)跟消費(fèi)者溝通，接受來(lái)往的消費(fèi)者提出的問(wèn)題，忙的都吃不上飯。

有時(shí)候會(huì)到凌晨2-3點(diǎn)，雖然咨詢(xún)的人少了，雖然是輪班，有些淘寶客服可以休息，但是由于這段時(shí)間的工作量大，發(fā)貨和退換貨的量比較大，所以得抓緊時(shí)間處理這些貨物，這樣能夠提升店鋪退貨的效率，給消費(fèi)者更滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。

另外，有一些銷(xiāo)量特別大的公司，客服還需要去倉(cāng)庫(kù)幫忙包裝發(fā)貨的，所以總體看來(lái)這段時(shí)間的工作狀態(tài)是非常的忙碌，客服這個(gè)工作看起來(lái)簡(jiǎn)單，但是繁瑣的事情非常的多，雙11工作量更多，很多客服長(zhǎng)期伏案，都累倒在工作崗位上，特別的辛苦。

所以，大家平日里也要體諒客服的辛苦，不要太過(guò)催促，因?yàn)閯e人的一時(shí)忙碌，可能沒(méi)有即時(shí)回復(fù)就投訴客戶(hù)，尤其還是在雙11這樣的大日子里，所以大家要在詢(xún)問(wèn)的時(shí)候也要多點(diǎn)耐心，客服也是人，沒(méi)有三頭六臂，所以也沒(méi)辦法，同時(shí)間完成太多事。

想要應(yīng)聘客服的小伙伴們，一定要做好吃苦的準(zhǔn)備，不要以為這個(gè)工作看著輕松，在雙11更是工作特別多的時(shí)候，需要處理客戶(hù)的問(wèn)題，收發(fā)貨的問(wèn)題，還有一些其他的瑣事。但是，對(duì)于沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō)，抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，也是對(duì)你的一種鍛煉，雖然工作辛苦，但是收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。

看完上面的內(nèi)容，你肯定不會(huì)問(wèn)雙十一客服忙不忙了，如果想要做兼職或是應(yīng)聘淘寶全職客服的小伙伴，想想自己想要做這份工作的決心有多大，既然去應(yīng)聘一份工作，就要用很虔誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待它，這樣你才能做好。

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