快手新商戶經(jīng)營能力考核期前置申報和申訴流程-快手商家考核-快手問答

可選擇其它驗證方式2、申訴不通過的店鋪會一直有訂單限制嗎，每天支付訂單量上限為1000單店鋪需做好商品質量和售后服務的管理，標識3、為什么前置申報通過后店鋪還是經(jīng)營能力考核期內?但不改變店鋪經(jīng)營能力考核期狀態(tài)平臺每日會對經(jīng)營能力考核期所有商戶經(jīng)營能力進行綜合考核(考核內容包括累計訂單量、評價狀況、體驗分、經(jīng)營周期等)，商戶后臺應有對應的品牌資質4.3質檢報告(必填)指商品的質量檢測報告。

針對快手新商戶來說，還需要對其經(jīng)營能力設置考核期，不少快手賣家都不知道在考核期的前置申報是什么，也不知道考核通過后的申訴流程，我馬上給各位介紹

1、前置申報的三種驗證方式一種驗證不通過可以選擇其它驗證方式嗎?

一種驗證方式審核不通過時，可選擇其它驗證方式

2、申訴不通過的店鋪會一直有訂單限制嗎，什么時候可以解除限制?

申訴不通過的店鋪，每天支付訂單量上限為1000單店鋪需做好商品質量和售后服務的管理，平臺每日會對經(jīng)營能力考核期所有商戶經(jīng)營能力進行綜合考核考核，內容包括累計訂單量、經(jīng)營周期、評價狀況、品退情況、違規(guī)情況等，符合要求后，商戶可參與規(guī)則考試，考試通過后系統(tǒng)會自動取消訂單限制，同時取消店鋪“經(jīng)營能力考核期”標識

3、為什么前置申報通過后店鋪還是經(jīng)營能力考核期內?

前置申報通過后平臺會取消店鋪單日支付上限的限制，但不改變店鋪經(jīng)營能力考核期狀態(tài)平臺每日會對經(jīng)營能力考核期所有商戶經(jīng)營能力進行綜合考核(考核內容包括累計訂單量、評價狀況、體驗分、經(jīng)營周期等)，符合要求后，商戶可參與規(guī)則考試，考試通過后系統(tǒng)會自動取消訂單限制，同時取消店鋪“經(jīng)營能力考核期”標識

4、商品資質、質檢報告、場地視頻、倉庫庫存視頻、打包發(fā)貨視頻、客服接線視頻這些材料有什么要求?

4.1商品實物圖片(必填)

商品的實物圖片：可提供商品的合格證、外包裝、吊牌圖片，至少提供一張

4.2品牌資質(選填)

指商標注冊證和商品使用授權證明，如商品不涉及品牌，無需提供商標注冊證和商標使用授權證明如商品涉及品牌，商戶后臺應有對應的品牌資質

4.3質檢報告(必填)

指商品的質量檢測報告，質檢報告中的送檢機構、送檢商品應與店鋪主體、商品保持一致若送檢機構和店鋪主體不一致，需提供雙方合作關系證明，如經(jīng)銷合同、采購單等(上傳1個商品的質檢報告)

4.4場地視頻(必填)

請店鋪營業(yè)執(zhí)照法人/企業(yè)負責人出鏡自我介紹，包括姓名，營業(yè)執(zhí)照上的主體名稱(平臺將比對營業(yè)執(zhí)照主體信息)，工作地點(包括省、市、區(qū)、街道)法人需從公司/工作室/倉庫/辦公室等工作地點的門牌號開始拍攝，再進入室內介紹辦公環(huán)境、人員，包含人員分工、人數(shù)

4.5倉庫庫存視頻(必填)

倉庫庫存、打包發(fā)貨視頻運營工作(上傳商品、直播、拍照等)視頻客服工作(接線、回復等)視頻

4.6打包發(fā)貨視頻(必填)

指商戶需拍攝發(fā)貨工作人員打包發(fā)貨的視頻，視頻中需展示工作人員打包發(fā)貨場景、以及參與打包發(fā)貨的工作人員人數(shù)

4.7客服接線視頻(必填)

指商戶需拍攝客服工作人員正在回復客戶消息的視頻，視頻中需展示客服完整的工作區(qū)域、客服人員數(shù)量、每個客服人員工作界面、且工作界面需清晰展示店鋪名稱(建議在店鋪名稱處停留2-3秒保證拍攝的清晰度)

5、解除限單之后還會被重新限單嗎?

平臺將對經(jīng)營能力考核期內解除訂單的商戶進行監(jiān)測，以商戶體驗星級作為召回考核的標準

如商戶購物體驗星級降至3.5星，店鋪將會收到站內信提示，商戶應立即改善其經(jīng)營行為如商戶購物體驗星級低于3.5星，店鋪將會被重新限單且無法進行前置申報，商戶通過改善恢復至3.5星后即可解除限制

如商戶購物體驗星級降至3.5星，店鋪將會收到站內信提示預警，商戶應立即改善其經(jīng)營行為站內信提示文案為：“商戶您好，因店鋪的體驗星級較低，已觸發(fā)預警

請從商品、物流、服務三方面提升綜合經(jīng)營能力如店鋪體驗星級低于3.5星，平臺將根據(jù)《快手新商戶經(jīng)營能力考核期規(guī)則》對店鋪進行召回限單”

如商戶購物體驗星級低于3.5星，店鋪將會被重新限單且無法進行前置申報，商戶通過改善恢復至3.5星后可重新申報，達到3.5星后即可解除單量限制

站內信提示文案為：“商戶您好，因店鋪的體驗星級過低，危及消費者權益，平臺將根據(jù)《快手新商戶經(jīng)營能力考核期規(guī)則》對店鋪進行召回限單

請從商品、物流、服務三方面提升綜合經(jīng)營能力平臺將持續(xù)關注您的購物體驗星級變化，若購物體驗星級恢復至3.5星即可解除限單”

請各位商戶朋友們規(guī)范經(jīng)營，共建良好的電商生態(tài)環(huán)境

6、被召回限單后如何解除限單?

被重新召回限單后的商戶需要體驗星級≥3.5星可恢復解除限單

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