不得不知的2016手機(jī)淘寶5大新變化

本文主題淘寶,淘寶層級,淘寶問答。

2016手機(jī)淘寶有哪些新變化?今年淘寶的PC端和手機(jī)端都發(fā)生了很大的變化，今天這里就跟大家聊聊不得不知的2016手機(jī)淘寶5大新變化，你知道嗎?

一、店鋪層級決定到店的免費流量

依今年手淘的變化來看，店鋪層級決定了到店的免費流量，這是層級變化的走勢圖以及變化前后免費流量的變化圖，從這個數(shù)據(jù)走勢上面相信大家對于層級對于免費流量的影響有更加深入的理解了。

搜索流量的增長問題是店家運營中的一個疑惑點，免費流量有搜索流量、手淘首頁、手淘免費其他，手淘其他店鋪，手淘其他商品詳情頁等綜述性的集合，手淘的搜索流量在免費流量中的占比一般不會超過百分之五十。

如果搜索流量在免費流量里的占比超過百分之五十，意味著其他流量的走低。所以，不應(yīng)該只注重搜索流量，它僅僅是作為免費流量的渠道入口之一，只是它的比例相對較大而已。處在第二層級努力拉升付費流量，免費流量也不可能一直爆發(fā)性的增長，因為層級就是免費流量的天花板，所以店鋪層級的提升是首要的突破點。

二、弱化單體爆款權(quán)重，強(qiáng)化爆款群效應(yīng)

2016年淘寶流量碎片化的同時，繼續(xù)弱化銷量權(quán)重，讓依賴單一爆款存活的商家流量持續(xù)下滑，很多人不明白為什么，大家可以反個角度看問題，如果你作為平臺方，你需要一家店鋪依靠一個產(chǎn)品一直長久的獲取流量嘛?肯定不想，那么問題來了，想要繼續(xù)讓免費流量增長，我們需要的不僅僅在原有產(chǎn)品上面動腦筋，更需要在梯隊產(chǎn)品上面考慮增加次爆款的流量以及銷量，在這點我們建議，第一和第二爆款之間，盡量的能行成關(guān)聯(lián)，就是能形成流量互導(dǎo)，讓流量更有價值，這樣也是變相的給自己產(chǎn)品注入新的流量，可以很好的解決單品流量下滑帶來全店流量下滑的問題了!

三、淘寶對于新品的權(quán)重增加

相比以往幾年的流量，今年新品的權(quán)重、新品流量都將比老品更加容易獲取，淘寶對于新品的上新率要求更多，很多服飾類目的商家會發(fā)現(xiàn)，今年的上新頻率如果能控制的好，在店鋪的免費流量上面也能夠得到一個快速的增長。上面兩個案例的對比大家會發(fā)現(xiàn)，第一張圖的右上角多來一個new標(biāo)，也就意味著在一定意義上，他的流量是會高于第二張圖的商品流量的。

新品定義：新品要求主圖，標(biāo)題，編碼或者貨號在商品池里面沒有出現(xiàn)過。扶持周期一般不管是標(biāo)品還是非標(biāo)品，新品期是28天，產(chǎn)品是否能夠成為爆款，主要的考核周期也就是29天至49天(5周至7周)，如果新上架的產(chǎn)品過了49天沒有成為爆款，我們便不用考慮爆款問題了。

四、淘寶對店鋪的動銷率要求更高

針對之前在2016年3月份到4月份出現(xiàn)過產(chǎn)品流量或者店鋪流量持續(xù)下滑的情況，我們經(jīng)過深入的分析之后發(fā)現(xiàn)，淘寶今年對于動銷率的要求比以往更高，動銷率由之前對于店鋪的動銷率的50%的要求增加到至少要達(dá)到80%，能夠超過90%為佳，這樣才能確保在免費流量上面得到持續(xù)性的增長。在這點上面，需要注意的是我們不僅僅只是刪除最近30天沒有銷量的寶貝，更需要做的是要將倉庫中的商品刪除。

附上動銷率的含義解釋：動銷率=最近30天銷售的商品數(shù)/總商品數(shù)(出售中的+倉庫中的)

檢查下自己店鋪內(nèi)的商品的銷售情況，相信很多同學(xué)就能夠檢查出為什么你的免費流量持續(xù)下滑其中之一的重要原因了。

五、淘寶對于店鋪的服務(wù)體驗權(quán)重增加

1、退款率：需要注意不能高于行業(yè)平均，一旦高于平均，免費流量就會低于平均。

2、退款時長：是28天的平均的退款時長(退款訂單的時長相加除以總共退款的訂單數(shù))得到具體的退款時長的時間。計算的標(biāo)準(zhǔn)包括在客戶發(fā)起退貨退款的時間到店家點同意的時間，在客戶點退貨到點同意的時間，兩個時間相加即是。如果需要降低平均退款時長，我們在處理方式上面可以用僅退款的方式，這個是是可以快速的拉低退款的處理時間的，所以要盡快處理僅退款問題，時間越短，計入的總退款時長越短，而隨著退款總筆數(shù)的增加，平均退款時間就會大幅度的下滑。

3、投訴率和DSR也是需要我們特別關(guān)注的。

4、自主完結(jié)率和糾紛率由小二判處消費者責(zé)任，只要小二介入，不管判誰贏，商家都會受到損失。

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