淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)如何計(jì)算-淘寶客服接待量怎么計(jì)算-淘寶問答

實(shí)際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1，比如近30天加購(gòu)人群為非實(shí)時(shí)人群，00發(fā)送加購(gòu)會(huì)員的活動(dòng)提醒，00的加購(gòu)人群不會(huì)圈進(jìn)來)算法過濾：淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的會(huì)員的活躍(活躍因素包括，歷史對(duì)消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾，在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會(huì)讀你消息的消費(fèi)者人群進(jìn)行發(fā)送，//www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g二.預(yù)估篩選人數(shù)-實(shí)際發(fā)送人群。

淘寶商家在專屬客服完成人群圈選后，出現(xiàn)一個(gè)叫預(yù)估篩選人數(shù)，下面將對(duì)淘寶專屬客服預(yù)估篩選人數(shù)的計(jì)算規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)的介紹

一.圈選人群-預(yù)估篩選人數(shù)：

以下因素均會(huì)影響預(yù)估數(shù)據(jù)

人群：實(shí)際人群圈選后的人群總量(有些人群是t+1，比如近30天加購(gòu)人群為非實(shí)時(shí)人群，舉例，6.19:00發(fā)送加購(gòu)會(huì)員的活動(dòng)提醒，6.100:00開始計(jì)算人群，則0:00-9:00的加購(gòu)人群不會(huì)圈進(jìn)來)

算法過濾：簡(jiǎn)單說，淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)你的會(huì)員的活躍(活躍因素包括，比如消費(fèi)者登陸手淘，訪問店鋪商品，訪問直播間，收藏，歷史對(duì)消息的已讀率等的行為數(shù)據(jù))來過濾，在你圈選人群的基礎(chǔ)上算出更可能會(huì)讀你消息的消費(fèi)者人群進(jìn)行發(fā)送，基本過濾原則介紹：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/bhfl2g

二.預(yù)估篩選人數(shù)-實(shí)際發(fā)送人群，還有g(shù)ap，來自以下因素：

權(quán)益庫存校驗(yàn)：權(quán)益庫存的20倍(舉例，設(shè)置1w張庫存的券，則最大發(fā)送人群上限20w，即使你圈100w人，最多也只能發(fā)出20w)

消費(fèi)者接受消息頻率控制：最重要的是你的會(huì)員等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的頻率控制，如下

疲勞度底線控制：一個(gè)消費(fèi)者每天只能收到最多5個(gè)店鋪的專屬客服消息/一個(gè)消費(fèi)者最多每天只能收到單店鋪的2條消息

消費(fèi)者歷史拒收：消費(fèi)者以前設(shè)置過拒收本淘寶店鋪消息，消息也不會(huì)發(fā)送出去

排隊(duì)邏輯：每天發(fā)送的消息會(huì)逐步排隊(duì)發(fā)送，尤其是大促期間，比如你設(shè)置22:00開始發(fā)消息，你的人群及消息量較大，截止23：00發(fā)不完，則超過23:00就不會(huì)再發(fā)送了，部分消費(fèi)者就收不到了請(qǐng)所有發(fā)送時(shí)間盡量設(shè)置在中午12:00前

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