淘寶網(wǎng)全球購市場相關(guān)規(guī)則變更公示通知
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各位敬愛的賣家：為滿足全球購市場快速開展的需求，強化“全球購置手市場”和“全球購店鋪市場”兩大市場心智，鼓舞合規(guī)運營的賣家提供更好的消費者效勞，淘寶擬調(diào)整淘寶網(wǎng)全球購市場規(guī)則。
此次規(guī)則變卦于2018年8月21日停止公示通知，將于2018年8月28日正式生效。主要變卦內(nèi)容：1、《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)全球購置手市場管理標(biāo)準(zhǔn)》合為一篇，其中全球購置手市場準(zhǔn)入、清退門檻無調(diào)整，全球購店鋪準(zhǔn)入、清退、考核主要調(diào)整點：1）全球購店鋪準(zhǔn)入條件中違規(guī)扣分的追溯時間從本自然年調(diào)整為近365天/90天；2）嚴(yán)重違規(guī)（BC類）是全球購店鋪市場的底線，一旦違規(guī)立刻清退；其他運營型指標(biāo)每月考核一次；3）全球購店鋪清退后再入駐的限制與被清退緣由的嚴(yán)重水平掛鉤。2、賣家同時契合全球購置手市場和店鋪市場的請求，優(yōu)先浮現(xiàn)全球購置手標(biāo)識，并依照買手市場規(guī)則考核；3、淘寶網(wǎng)全球購市場新增“淘信譽”，分?jǐn)?shù)越高保證效勞的品種越多，保證程度越高。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)全球購置手市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】 為維護(hù)淘寶網(wǎng)全球購市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)全球購市場商家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)全球購市場入駐的一切商家。 第三條【效能級別】 本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》的下位規(guī)則，《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第一節(jié) 全球購 第四條【入駐條件】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐全球購： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞； （二）賣家開店時長在半年及以上，星級在一鉆及以上； （三）入駐時普通違規(guī)行為累計扣分未滿12分；嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分不大于0分，出賣冒充商品無扣分（含0分）； （四）近2年內(nèi)出賣冒充商品處分次數(shù)小于2次（次數(shù)的計算方式：只需存在出賣冒充商品處分的即算1次）； （五） 店鋪主營類目不得在以下類目范圍內(nèi)，且店鋪商品契合海外商品請求（淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品，請求店鋪內(nèi)海外商品占比及海外商品銷售占比100%）； 店鋪主營類目 包裝 本地化生活效勞 畜牧/養(yǎng)殖物資 電子元器件市場 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 購物提貨券 婚慶/攝影/攝像效勞 教育培訓(xùn) 景點門票/演藝演出/周邊游 農(nóng)業(yè)消費材料 農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜 農(nóng)用物資 品牌臺機/品牌一體機/效勞器 平板電腦/MID 手機 特價酒店/特征客棧/公寓旅館 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件 網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券 休閑文娛 音樂/影視/明星/音像 醫(yī)療及安康效勞 自用閑置轉(zhuǎn)讓 全屋定制 公益 眾籌 消費卡 DIY電腦 合約機 騰訊QQ專區(qū) 網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練 手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)游戲點卡 古董/郵幣/字畫/珍藏 挪動/聯(lián)通/電信充值中心 書籍/雜志/報紙 其他 房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞 新車/二手車 電影/演出/體育賽事 裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理 （六）店鋪狀態(tài)正常且有穩(wěn)定的綜合運營才能及效勞才能，包括但不限于以下指標(biāo)： 運營指標(biāo) 請求 店鋪DSR評分 商品質(zhì)量DSR≥4.8 效勞質(zhì)量DSR≥4.8 物流效勞DSR≥4.5 店鋪在線商品數(shù) ≥10件 店鋪虛擬信譽占比 ≤5% 近30天糾葛退款率及退款筆數(shù) 近30天糾葛退款率≤所在主營類目的糾葛退款率均值的3倍，或近30天糾葛退款筆數(shù)＜2筆 近30天購置人數(shù) ≥10人 第三章 運營標(biāo)準(zhǔn) 第五條【商品發(fā)布】淘寶網(wǎng)全球購市場的商家須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則； 第六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)全球購市場的商家須恪守《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則； 第四章 主動退出與清退 第一節(jié) 全球購 第七條【主動退出】淘寶網(wǎng)賣家有權(quán)依據(jù)本身的運營狀況，申請退出淘寶網(wǎng)全球購市場。若賣家主動退出，系統(tǒng)將摘除全球購市場的相應(yīng)標(biāo)識。 第八條【清退】淘寶網(wǎng)賣家如呈現(xiàn)以下任一狀況，將被淘寶網(wǎng)全球購市場清退： （一）違背國度法律法規(guī)政策，將被立刻清退； （二）不再契合全球購【入駐條件】中（三）請求的，將被立刻清退； （三）不再契合全球購【入駐條件】中（一）、（二）、（四）、（五）、（六）請求的，將在次月1日被清退； 第九條【清退再入駐】全球購的淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）賣家申請主動退出的，自退出之日起90天前方可入駐； （二）自然年內(nèi)被清退1次的，自清退之日起30天前方可入駐； （三）自然年內(nèi)被清退2次的，自清退之日起90天前方可入駐； （四）自然年內(nèi)被清退3次及以上的，該自然年內(nèi)不得入駐； 第五章 附則 第十條【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)于2014年9月11日初次生效，于2017年9月22日最新修訂。 第十一條【新舊銜接】淘寶網(wǎng)全球購市場賣家的行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)全球購市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)全球購市場賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐淘寶網(wǎng)全球購市場的一切賣家，包括全球購置手市場賣家和全球購店鋪市場賣家。 第三條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是對《淘寶規(guī)則》的有效補充，《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第一節(jié) 全球購置手市場 第四條【市場定位】全球購置手市場是淘寶為身在境外且有才能提供海外品牌商品代購效勞的賣家量身打造的專屬創(chuàng)業(yè)平臺。契合條件的賣家能夠經(jīng)過自主申請方式入駐該市場。入駐勝利的買手具有專屬的運營工具和運營保證，同時也有義務(wù)恪守《淘寶規(guī)則》及本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則。 第五條【申請條件】 （一）暫無淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、創(chuàng)立一個淘寶店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 （二）已有淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 3、店鋪中海外商品數(shù)及海外商品銷售占比均達(dá)100%：淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品； 4、店鋪主營類目不得為虛擬、效勞類目，且不得為限制的實物類目； 5、描繪相符DSR≥4.6，效勞質(zhì)量DSR≥4.6，物流效勞DSR≥4.3； 6、近30天賣家義務(wù)糾葛退款率≤所在主營類目的糾葛退款率均值的5倍，或近30天賣家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)≤3筆； 7、近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為扣分小于12分； 8、近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分小于12分； 9、近365天內(nèi)，無出賣冒充商品扣分。 第六條【入駐條件】買手須在申請經(jīng)過后30天內(nèi)，登陸主賬號停止至少一次境外簽到；簽到勝利且仍然契合申請條件的，視為勝利入駐全球購置手市場。 第七條【專屬標(biāo)識】勝利入駐全球購置手市場的賣家店鋪中將浮現(xiàn)“”標(biāo)識，店鋪中的商品頁面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識。 第二節(jié) 全球購店鋪市場 第八條【市場定位】全球購店鋪市場是淘寶為有海外品牌受權(quán)且有持續(xù)穩(wěn)定運營才能的賣家提供的專屬創(chuàng)業(yè)平臺。契合條件的賣家能夠經(jīng)過自主申請方式入駐該市場。賣家有義務(wù)恪守《淘寶規(guī)則》及本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則。 第九條【入駐條件】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐全球購店鋪市場： （一）店鋪狀態(tài)正常；店鋪主營類目不得為虛擬、效勞類目，且不得為限制的實物類目； （二）開店時長達(dá)90天及以上，星級在一鉆及以上； （三）店鋪中海外商品數(shù)（至少有一個在線商品）及海外商品銷售占比均達(dá)100%：淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品； （四）描繪相符DSR≥4.8，效勞質(zhì)量DSR≥4.8，物流效勞DSR≥4.5； （五）近30天賣家義務(wù)糾葛退款率不高于所在主營類目的糾葛退款率均值的3倍，或近30天賣家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)小于2筆； （六）近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為扣分小于12分； （七）近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分小于12分； （八）近365天內(nèi)，無出賣冒充商品扣分。 第十條【專屬標(biāo)識】勝利入駐全球購店鋪市場的賣家店鋪和商品頁將浮現(xiàn)“”標(biāo)識。如賣家同時契合全球購置手市場和店鋪市場的請求，優(yōu)先浮現(xiàn)“”標(biāo)識，并根據(jù)買手市場規(guī)則停止考核。 第三章 運營標(biāo)準(zhǔn) 第十一條 【發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)】賣家發(fā)布直郵或代購類商品，運用直播平臺發(fā)布內(nèi)容等，須恪守相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 第十二條 【效勞標(biāo)準(zhǔn)】賣家發(fā)布的商品如為非海外發(fā)貨的現(xiàn)貨商品，則須恪守《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》。 第十三條 【境外簽到】全球購置手近三個月應(yīng)至少有一次有效的境外簽到記載。 第四章 運營考核與清退 第十四條 【運營考核】為有效保證消費者購物體驗，全球購市場采取月度考核機制。 （一）28日（含）之前入駐全球購的賣家月度考核時間為每個月的入駐日；29-31日入駐全球購的賣家月度考核時間為每個月最后一天。 （二）月度考核指標(biāo)包含準(zhǔn)入條件中除嚴(yán)重違規(guī)（含出賣冒充商品）指標(biāo)外的其他指標(biāo)以及境外簽到請求；月度考核時，不契合任一項指標(biāo)將被清退。淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽程度，為信譽良好的賣家延長考核距離。 （三）嚴(yán)重違規(guī)（含出賣冒充商品）指標(biāo)不合格的，將被立刻清退。 第十五條 【一振出局】如賣家出賣的商品被權(quán)益人以公證購置審定或被平臺抽檢認(rèn)定為冒充、盜版商品且形成惡劣影響的，該賣家還將被扣出賣冒充商品48分查封賬戶，立刻清退，并依照《淘寶規(guī)則》停止保證金罰沒等處置。 第十六條 【主動退出】賣家有權(quán)依據(jù)本身的運營狀況，申請退出淘寶網(wǎng)全球購市場。若賣家主動退出，系統(tǒng)將摘除全球購市場的相應(yīng)標(biāo)識。 第十七條 【再入駐】全球購賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）賣家申請主動退出的，自退出之日起30天前方可入駐； （二）賣家因出賣冒充商品違規(guī)行為被清退的，自退出之日起365天前方可入駐； （三）賣家因其他緣由被清退的，自退出之日起90天前方可入駐。 第五章 信譽體系與運營保證 第十八條 【信譽體系】淘寶會依據(jù)全球購賣家的運營歷史、違規(guī)記載、買家關(guān)系、資質(zhì)承諾等維度綜合思索，肯定其信譽分?jǐn)?shù)。 第十九條 【保證效勞】淘寶網(wǎng)會依據(jù)賣家的淘信譽分?jǐn)?shù)，提供相應(yīng)的運營保證效勞。準(zhǔn)繩上，淘信譽分?jǐn)?shù)越高的賣家，保證效勞的品種越多，效勞程度越高。 第二十條 【工具支持】淘寶網(wǎng)為全球購置手市場的賣家提供商品輕發(fā)布工具，支持賣家快速發(fā)布商品。經(jīng)過輕發(fā)布工具發(fā)布的商品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下： 1、須為海外采購海外發(fā)貨的代購商品； 2、不在搜索、猜你喜歡、直通車、聚劃算、淘搶購、天天特價等場景中展示。 第六章 附則 第二十一條【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)于2014年9月11日初次生效，于2018年8月28日最新修訂。 第二十二條【新舊銜接】淘寶網(wǎng)全球購市場賣家的行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。 《淘寶網(wǎng)全球購置手市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)全球購置手市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)全球購置手的用戶的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)全球購置手市場的一切賣家(以下簡稱”買手”)。 第三條【效能級別】淘寶網(wǎng)全球購置手除應(yīng)恪守國度法律法規(guī)、《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則的規(guī)則外，還應(yīng)恪守本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)中已有規(guī)則的從本標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)中未規(guī)則的按前述規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第四條【申請條件】淘寶網(wǎng)賣家可經(jīng)過主動申請報名的方式入駐淘寶網(wǎng)全球購置手市場。 （一）暫無淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、創(chuàng)立一個淘寶店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 （二）已有淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 3、店鋪中海外商品數(shù)及海外商品銷售占比均達(dá)100%：淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品； 4、店鋪主營類目不得為虛擬、效勞類目，且不得為如下實物類目（詳細(xì)見產(chǎn)品頁面提示）： 手機 合約機 平板電腦/MID 品牌臺機/品牌一體機/效勞器 DIY電腦 電影/演出/體育賽事 音樂/影視/明星/音像 書籍/雜志/報紙 古董/郵幣/字畫/珍藏 農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜 農(nóng)用物資 畜牧/養(yǎng)殖物資 新車/二手車 包裝 電子元器件市場 眾籌 5、描繪相符DSR≥4.6，效勞質(zhì)量DSR≥4.6，物流效勞DSR≥4.3； 6、近30天賣家義務(wù)糾葛退款率≤所在主營類目的糾葛退款率均值的5倍，或近30天賣家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)≤3筆； 7、近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為扣分小于12分； 8、近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分小于12分； 9、近365天內(nèi)，無出賣冒充商品扣分。 第五條【入駐條件】買手須在申請經(jīng)過后30天內(nèi)，登陸主賬號停止至少一次境外簽到；簽到勝利且仍然契合申請條件的，視為勝利入駐全球購置手市場。 第六條【專屬標(biāo)識】勝利入駐全球購置手市場的賣家店鋪中將浮現(xiàn)“”標(biāo)識，店鋪中的商品頁面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識。 第三章 運營標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品及信息發(fā)布】買手須恪守《淘寶規(guī)則》及《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于商品和信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。 第八條【行為標(biāo)準(zhǔn)】買手除須恪守《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭議處置規(guī)則》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照如下行為標(biāo)準(zhǔn)： （一）買手須提供海外代購效勞； （二）買手不得違犯其本身所做出的效勞承諾，如活動承諾不實行等； （三）買手不得經(jīng)過不合理的方式針對買手關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評論、分享數(shù)據(jù)停止造假或者作弊； （四）全球購置手近三個月應(yīng)至少有一次境外簽到記載。 第四章 違規(guī)處置和退出 第九條買手違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則，淘寶除按照《淘寶規(guī)則》等停止處分外，淘寶全球購置手市場還將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對買手停止清退處置； 第十條【主動退出】全球購置手有權(quán)依據(jù)本身的運營狀況，申請退出淘寶網(wǎng)全球購置手市場。若買手主動退出，系統(tǒng)將摘除全球購置手的相應(yīng)標(biāo)識并清退出全球購置手市場。 第十一條【清退】買手如呈現(xiàn)以下任一狀況，將被全球購置手市場清退： （一）自買手入駐之時起每30天為一個考核周期。不再契合【申請條件】中第一項、第二項第1至7目請求的，或不再契合【行為標(biāo)準(zhǔn)】第四項請求的，將在考核時被清退； （二）不再契合買手【申請條件】中第二項第8、9目請求的，立刻清退。 第十二條【清退再入駐】買手退出再入駐全球購置手市場須契合以下條件： （一）賣家申請主動退出的，自退出之日起30天前方可入駐； （二）賣家因出賣冒充商品違規(guī)行為被清退的，自退出之日起365天前方可入駐； （三）賣家因其他緣由被清退的，自退出之日起90天前方可入駐。 第五章 附則 第十三條【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)與2016年9月2日初次生效，2018年6月5日最新修訂生效。 第十四條【新舊銜接】買手在淘寶全球購置手市場的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2018年8月21日
此次規(guī)則變卦于2018年8月21日停止公示通知，將于2018年8月28日正式生效。主要變卦內(nèi)容：1、《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)全球購置手市場管理標(biāo)準(zhǔn)》合為一篇，其中全球購置手市場準(zhǔn)入、清退門檻無調(diào)整，全球購店鋪準(zhǔn)入、清退、考核主要調(diào)整點：1）全球購店鋪準(zhǔn)入條件中違規(guī)扣分的追溯時間從本自然年調(diào)整為近365天/90天；2）嚴(yán)重違規(guī)（BC類）是全球購店鋪市場的底線，一旦違規(guī)立刻清退；其他運營型指標(biāo)每月考核一次；3）全球購店鋪清退后再入駐的限制與被清退緣由的嚴(yán)重水平掛鉤。2、賣家同時契合全球購置手市場和店鋪市場的請求，優(yōu)先浮現(xiàn)全球購置手標(biāo)識，并依照買手市場規(guī)則考核；3、淘寶網(wǎng)全球購市場新增“淘信譽”，分?jǐn)?shù)越高保證效勞的品種越多，保證程度越高。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》、《淘寶網(wǎng)全球購置手市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】 為維護(hù)淘寶網(wǎng)全球購市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)全球購市場商家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)全球購市場入駐的一切商家。 第三條【效能級別】 本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》的下位規(guī)則，《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第一節(jié) 全球購 第四條【入駐條件】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐全球購： （一）參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞； （二）賣家開店時長在半年及以上，星級在一鉆及以上； （三）入駐時普通違規(guī)行為累計扣分未滿12分；嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分不大于0分，出賣冒充商品無扣分（含0分）； （四）近2年內(nèi)出賣冒充商品處分次數(shù)小于2次（次數(shù)的計算方式：只需存在出賣冒充商品處分的即算1次）； （五） 店鋪主營類目不得在以下類目范圍內(nèi)，且店鋪商品契合海外商品請求（淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品，請求店鋪內(nèi)海外商品占比及海外商品銷售占比100%）； 店鋪主營類目 包裝 本地化生活效勞 畜牧/養(yǎng)殖物資 電子元器件市場 度假線路/簽證送關(guān)/旅游效勞 購物提貨券 婚慶/攝影/攝像效勞 教育培訓(xùn) 景點門票/演藝演出/周邊游 農(nóng)業(yè)消費材料 農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜 農(nóng)用物資 品牌臺機/品牌一體機/效勞器 平板電腦/MID 手機 特價酒店/特征客棧/公寓旅館 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件 網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券 休閑文娛 音樂/影視/明星/音像 醫(yī)療及安康效勞 自用閑置轉(zhuǎn)讓 全屋定制 公益 眾籌 消費卡 DIY電腦 合約機 騰訊QQ專區(qū) 網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練 手機號碼/套餐/增值業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)游戲點卡 古董/郵幣/字畫/珍藏 挪動/聯(lián)通/電信充值中心 書籍/雜志/報紙 其他 房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞 新車/二手車 電影/演出/體育賽事 裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理 （六）店鋪狀態(tài)正常且有穩(wěn)定的綜合運營才能及效勞才能，包括但不限于以下指標(biāo)： 運營指標(biāo) 請求 店鋪DSR評分 商品質(zhì)量DSR≥4.8 效勞質(zhì)量DSR≥4.8 物流效勞DSR≥4.5 店鋪在線商品數(shù) ≥10件 店鋪虛擬信譽占比 ≤5% 近30天糾葛退款率及退款筆數(shù) 近30天糾葛退款率≤所在主營類目的糾葛退款率均值的3倍，或近30天糾葛退款筆數(shù)＜2筆 近30天購置人數(shù) ≥10人 第三章 運營標(biāo)準(zhǔn) 第五條【商品發(fā)布】淘寶網(wǎng)全球購市場的商家須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則； 第六條【行為標(biāo)準(zhǔn)】淘寶網(wǎng)全球購市場的商家須恪守《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則； 第四章 主動退出與清退 第一節(jié) 全球購 第七條【主動退出】淘寶網(wǎng)賣家有權(quán)依據(jù)本身的運營狀況，申請退出淘寶網(wǎng)全球購市場。若賣家主動退出，系統(tǒng)將摘除全球購市場的相應(yīng)標(biāo)識。 第八條【清退】淘寶網(wǎng)賣家如呈現(xiàn)以下任一狀況，將被淘寶網(wǎng)全球購市場清退： （一）違背國度法律法規(guī)政策，將被立刻清退； （二）不再契合全球購【入駐條件】中（三）請求的，將被立刻清退； （三）不再契合全球購【入駐條件】中（一）、（二）、（四）、（五）、（六）請求的，將在次月1日被清退； 第九條【清退再入駐】全球購的淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）賣家申請主動退出的，自退出之日起90天前方可入駐； （二）自然年內(nèi)被清退1次的，自清退之日起30天前方可入駐； （三）自然年內(nèi)被清退2次的，自清退之日起90天前方可入駐； （四）自然年內(nèi)被清退3次及以上的，該自然年內(nèi)不得入駐； 第五章 附則 第十條【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)于2014年9月11日初次生效，于2017年9月22日最新修訂。 第十一條【新舊銜接】淘寶網(wǎng)全球購市場賣家的行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。 《淘寶網(wǎng)全球購市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)全球購市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)全球購市場賣家的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于入駐淘寶網(wǎng)全球購市場的一切賣家，包括全球購置手市場賣家和全球購店鋪市場賣家。 第三條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是對《淘寶規(guī)則》的有效補充，《淘寶規(guī)則》中已有規(guī)則的，從其規(guī)則，未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的，依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第一節(jié) 全球購置手市場 第四條【市場定位】全球購置手市場是淘寶為身在境外且有才能提供海外品牌商品代購效勞的賣家量身打造的專屬創(chuàng)業(yè)平臺。契合條件的賣家能夠經(jīng)過自主申請方式入駐該市場。入駐勝利的買手具有專屬的運營工具和運營保證，同時也有義務(wù)恪守《淘寶規(guī)則》及本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則。 第五條【申請條件】 （一）暫無淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、創(chuàng)立一個淘寶店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 （二）已有淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 3、店鋪中海外商品數(shù)及海外商品銷售占比均達(dá)100%：淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品； 4、店鋪主營類目不得為虛擬、效勞類目，且不得為限制的實物類目； 5、描繪相符DSR≥4.6，效勞質(zhì)量DSR≥4.6，物流效勞DSR≥4.3； 6、近30天賣家義務(wù)糾葛退款率≤所在主營類目的糾葛退款率均值的5倍，或近30天賣家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)≤3筆； 7、近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為扣分小于12分； 8、近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分小于12分； 9、近365天內(nèi)，無出賣冒充商品扣分。 第六條【入駐條件】買手須在申請經(jīng)過后30天內(nèi)，登陸主賬號停止至少一次境外簽到；簽到勝利且仍然契合申請條件的，視為勝利入駐全球購置手市場。 第七條【專屬標(biāo)識】勝利入駐全球購置手市場的賣家店鋪中將浮現(xiàn)“”標(biāo)識，店鋪中的商品頁面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識。 第二節(jié) 全球購店鋪市場 第八條【市場定位】全球購店鋪市場是淘寶為有海外品牌受權(quán)且有持續(xù)穩(wěn)定運營才能的賣家提供的專屬創(chuàng)業(yè)平臺。契合條件的賣家能夠經(jīng)過自主申請方式入駐該市場。賣家有義務(wù)恪守《淘寶規(guī)則》及本標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則。 第九條【入駐條件】淘寶網(wǎng)賣家須同時滿足以下條件方可入駐全球購店鋪市場： （一）店鋪狀態(tài)正常；店鋪主營類目不得為虛擬、效勞類目，且不得為限制的實物類目； （二）開店時長達(dá)90天及以上，星級在一鉆及以上； （三）店鋪中海外商品數(shù)（至少有一個在線商品）及海外商品銷售占比均達(dá)100%：淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品； （四）描繪相符DSR≥4.8，效勞質(zhì)量DSR≥4.8，物流效勞DSR≥4.5； （五）近30天賣家義務(wù)糾葛退款率不高于所在主營類目的糾葛退款率均值的3倍，或近30天賣家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)小于2筆； （六）近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為扣分小于12分； （七）近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分小于12分； （八）近365天內(nèi)，無出賣冒充商品扣分。 第十條【專屬標(biāo)識】勝利入駐全球購店鋪市場的賣家店鋪和商品頁將浮現(xiàn)“”標(biāo)識。如賣家同時契合全球購置手市場和店鋪市場的請求，優(yōu)先浮現(xiàn)“”標(biāo)識，并根據(jù)買手市場規(guī)則停止考核。 第三章 運營標(biāo)準(zhǔn) 第十一條 【發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)】賣家發(fā)布直郵或代購類商品，運用直播平臺發(fā)布內(nèi)容等，須恪守相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。 第十二條 【效勞標(biāo)準(zhǔn)】賣家發(fā)布的商品如為非海外發(fā)貨的現(xiàn)貨商品，則須恪守《淘寶網(wǎng)七天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn)》。 第十三條 【境外簽到】全球購置手近三個月應(yīng)至少有一次有效的境外簽到記載。 第四章 運營考核與清退 第十四條 【運營考核】為有效保證消費者購物體驗，全球購市場采取月度考核機制。 （一）28日（含）之前入駐全球購的賣家月度考核時間為每個月的入駐日；29-31日入駐全球購的賣家月度考核時間為每個月最后一天。 （二）月度考核指標(biāo)包含準(zhǔn)入條件中除嚴(yán)重違規(guī)（含出賣冒充商品）指標(biāo)外的其他指標(biāo)以及境外簽到請求；月度考核時，不契合任一項指標(biāo)將被清退。淘寶網(wǎng)可依據(jù)賣家淘信譽程度，為信譽良好的賣家延長考核距離。 （三）嚴(yán)重違規(guī)（含出賣冒充商品）指標(biāo)不合格的，將被立刻清退。 第十五條 【一振出局】如賣家出賣的商品被權(quán)益人以公證購置審定或被平臺抽檢認(rèn)定為冒充、盜版商品且形成惡劣影響的，該賣家還將被扣出賣冒充商品48分查封賬戶，立刻清退，并依照《淘寶規(guī)則》停止保證金罰沒等處置。 第十六條 【主動退出】賣家有權(quán)依據(jù)本身的運營狀況，申請退出淘寶網(wǎng)全球購市場。若賣家主動退出，系統(tǒng)將摘除全球購市場的相應(yīng)標(biāo)識。 第十七條 【再入駐】全球購賣家退出再入駐須契合以下條件： （一）賣家申請主動退出的，自退出之日起30天前方可入駐； （二）賣家因出賣冒充商品違規(guī)行為被清退的，自退出之日起365天前方可入駐； （三）賣家因其他緣由被清退的，自退出之日起90天前方可入駐。 第五章 信譽體系與運營保證 第十八條 【信譽體系】淘寶會依據(jù)全球購賣家的運營歷史、違規(guī)記載、買家關(guān)系、資質(zhì)承諾等維度綜合思索，肯定其信譽分?jǐn)?shù)。 第十九條 【保證效勞】淘寶網(wǎng)會依據(jù)賣家的淘信譽分?jǐn)?shù)，提供相應(yīng)的運營保證效勞。準(zhǔn)繩上，淘信譽分?jǐn)?shù)越高的賣家，保證效勞的品種越多，效勞程度越高。 第二十條 【工具支持】淘寶網(wǎng)為全球購置手市場的賣家提供商品輕發(fā)布工具，支持賣家快速發(fā)布商品。經(jīng)過輕發(fā)布工具發(fā)布的商品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下： 1、須為海外采購海外發(fā)貨的代購商品； 2、不在搜索、猜你喜歡、直通車、聚劃算、淘搶購、天天特價等場景中展示。 第六章 附則 第二十一條【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)于2014年9月11日初次生效，于2018年8月28日最新修訂。 第二十二條【新舊銜接】淘寶網(wǎng)全球購市場賣家的行為，發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)作在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。 《淘寶網(wǎng)全球購置手市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)全球購置手市場的正常運營次序，保證淘寶網(wǎng)全球購置手的用戶的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條【適用范圍】標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)全球購置手市場的一切賣家(以下簡稱”買手”)。 第三條【效能級別】淘寶網(wǎng)全球購置手除應(yīng)恪守國度法律法規(guī)、《淘寶規(guī)則》、《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶爭議處置標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)則的規(guī)則外，還應(yīng)恪守本標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)中已有規(guī)則的從本標(biāo)準(zhǔn)，本標(biāo)準(zhǔn)中未規(guī)則的按前述規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入 第四條【申請條件】淘寶網(wǎng)賣家可經(jīng)過主動申請報名的方式入駐淘寶網(wǎng)全球購置手市場。 （一）暫無淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、創(chuàng)立一個淘寶店鋪，且店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 （二）已有淘寶店鋪賣家需求同時契合以下條件： 1、店鋪狀態(tài)正常； 2、提供買手人在海外的證明資料：有效期不少于6個月的護(hù)照證明。 3、店鋪中海外商品數(shù)及海外商品銷售占比均達(dá)100%：淘寶將依據(jù)商品屬性、商品詳情、物流訂單、商品采購地等維度，綜合判別能否為海外商品； 4、店鋪主營類目不得為虛擬、效勞類目，且不得為如下實物類目（詳細(xì)見產(chǎn)品頁面提示）： 手機 合約機 平板電腦/MID 品牌臺機/品牌一體機/效勞器 DIY電腦 電影/演出/體育賽事 音樂/影視/明星/音像 書籍/雜志/報紙 古董/郵幣/字畫/珍藏 農(nóng)機/農(nóng)具/農(nóng)膜 農(nóng)用物資 畜牧/養(yǎng)殖物資 新車/二手車 包裝 電子元器件市場 眾籌 5、描繪相符DSR≥4.6，效勞質(zhì)量DSR≥4.6，物流效勞DSR≥4.3； 6、近30天賣家義務(wù)糾葛退款率≤所在主營類目的糾葛退款率均值的5倍，或近30天賣家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)≤3筆； 7、近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為扣分小于12分； 8、近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為（除出賣冒充商品外）扣分小于12分； 9、近365天內(nèi)，無出賣冒充商品扣分。 第五條【入駐條件】買手須在申請經(jīng)過后30天內(nèi)，登陸主賬號停止至少一次境外簽到；簽到勝利且仍然契合申請條件的，視為勝利入駐全球購置手市場。 第六條【專屬標(biāo)識】勝利入駐全球購置手市場的賣家店鋪中將浮現(xiàn)“”標(biāo)識，店鋪中的商品頁面將浮現(xiàn)“”標(biāo)識。 第三章 運營標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品及信息發(fā)布】買手須恪守《淘寶規(guī)則》及《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于商品和信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)。 第八條【行為標(biāo)準(zhǔn)】買手除須恪守《淘寶規(guī)則》、《淘寶爭議處置規(guī)則》中關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)規(guī)則外，還須遵照如下行為標(biāo)準(zhǔn)： （一）買手須提供海外代購效勞； （二）買手不得違犯其本身所做出的效勞承諾，如活動承諾不實行等； （三）買手不得經(jīng)過不合理的方式針對買手關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評論、分享數(shù)據(jù)停止造假或者作弊； （四）全球購置手近三個月應(yīng)至少有一次境外簽到記載。 第四章 違規(guī)處置和退出 第九條買手違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則，淘寶除按照《淘寶規(guī)則》等停止處分外，淘寶全球購置手市場還將根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對買手停止清退處置； 第十條【主動退出】全球購置手有權(quán)依據(jù)本身的運營狀況，申請退出淘寶網(wǎng)全球購置手市場。若買手主動退出，系統(tǒng)將摘除全球購置手的相應(yīng)標(biāo)識并清退出全球購置手市場。 第十一條【清退】買手如呈現(xiàn)以下任一狀況，將被全球購置手市場清退： （一）自買手入駐之時起每30天為一個考核周期。不再契合【申請條件】中第一項、第二項第1至7目請求的，或不再契合【行為標(biāo)準(zhǔn)】第四項請求的，將在考核時被清退； （二）不再契合買手【申請條件】中第二項第8、9目請求的，立刻清退。 第十二條【清退再入駐】買手退出再入駐全球購置手市場須契合以下條件： （一）賣家申請主動退出的，自退出之日起30天前方可入駐； （二）賣家因出賣冒充商品違規(guī)行為被清退的，自退出之日起365天前方可入駐； （三）賣家因其他緣由被清退的，自退出之日起90天前方可入駐。 第五章 附則 第十三條【生效時間】本標(biāo)準(zhǔn)與2016年9月2日初次生效，2018年6月5日最新修訂生效。 第十四條【新舊銜接】買手在淘寶全球購置手市場的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日或修訂之日以后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2018年8月21日
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