eBay5月賣家?guī)舴?wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)和賣家評(píng)級(jí)保護(hù)政策-eBay賣家標(biāo)準(zhǔn)考核的評(píng)級(jí)-淘寶問(wèn)答

賣家?guī)舴?wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)評(píng)級(jí)和賣家評(píng)級(jí)(SellerStandard)將受到保護(hù)而不被降級(jí)如果賣家的帳戶在5月評(píng)估周期內(nèi)表現(xiàn)出色，eBay不會(huì)因?yàn)樵搸艚诘谋憩F(xiàn)而降低以上兩項(xiàng)評(píng)級(jí)此項(xiàng)帳戶保護(hù)措施針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的賣家舉例來(lái)看。

由于新冠疫情影響仍在持續(xù)，eBay決定對(duì)賣家?guī)?月的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)評(píng)級(jí)和賣家評(píng)級(jí)(SellerStandard)做出保護(hù)

具體而言，在5月評(píng)估周期內(nèi),賣家?guī)舴?wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)評(píng)級(jí)和賣家評(píng)級(jí)(SellerStandard)將受到保護(hù)而不被降級(jí)

如果賣家的帳戶在5月評(píng)估周期內(nèi)表現(xiàn)出色，eBay仍然會(huì)按預(yù)期上升該帳戶的評(píng)級(jí)但是，eBay不會(huì)因?yàn)樵搸艚诘谋憩F(xiàn)而降低以上兩項(xiàng)評(píng)級(jí)此項(xiàng)帳戶保護(hù)措施針對(duì)受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的賣家

舉例來(lái)看，如果賣家的帳戶在5月10日的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)(ServiceMetrics)中的物品未收到糾紛(OpenINR)處于Average，而賣家?guī)艚诘谋憩F(xiàn)或?qū)⑹蛊湓?月的評(píng)估周期中被評(píng)為VeryHigh，那么eBay將保護(hù)賣家的帳戶維持Average

此外，如果賣家的帳戶在5月10日賣家評(píng)級(jí)(SellerStandard)為AboveStandard，而該帳戶近期的表現(xiàn)或?qū)?huì)使賣家在5月的評(píng)級(jí)中被降為BelowStandard，那么eBay將保護(hù)賣家的帳戶維持AboveStandard

eBay表示，請(qǐng)確保賣家繼續(xù)提供符合買家期望的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品如果賣家無(wú)法完成訂單，請(qǐng)和買家充分溝通，或者設(shè)置休假模式

另?yè)?jù)了解，eBay平臺(tái)近日發(fā)布公告，eBay已于4月21日通知延長(zhǎng)針對(duì)疫情影響導(dǎo)致賣家運(yùn)營(yíng)受阻的保護(hù)時(shí)間，由于近期國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，現(xiàn)eBay決定再次延長(zhǎng)該政策保護(hù)時(shí)間

公告稱，對(duì)于自中國(guó)大陸及香港受疫情影響地區(qū)發(fā)貨并且付款時(shí)間為北京時(shí)間5月1日(含)至5月31日(含)的交易(疫情影響期)，若賣家在北京時(shí)間6月3日23點(diǎn)59分59秒之前提交取消訂單申請(qǐng)且交易取消原因選擇為缺貨(Stockout)，則平臺(tái)將統(tǒng)一予以保護(hù)

相關(guān)交易所產(chǎn)生的缺貨(Stockout)記錄以及缺貨相關(guān)的中差評(píng)記錄將會(huì)被移除

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