2021年拼多多雙11發(fā)貨規(guī)則-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多雙11,拼多多單號(hào),拼多多問(wèn)答。

各位拼多多商家注意啦!2023年拼多多11.11大促活動(dòng)即將開(kāi)始，雙十一期間，平臺(tái)對(duì)商家的發(fā)貨規(guī)則也作出了相應(yīng)的調(diào)整，望商家們悉知，按時(shí)發(fā)貨，以免違規(guī)受罰!

1.發(fā)貨時(shí)限

1.1.2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下表進(jìn)行調(diào)整：

1.2.《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類下的虛擬商品，在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限以商家所選的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

1.3.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下列時(shí)限中較晚的確定：1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時(shí)限;2)參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

1.4.2023年11月1日00:00:00至2023年11月8日23:59:59期間成團(tuán)的訂單發(fā)貨時(shí)限不變。

2.虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

2.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，其虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1.1.商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的96小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;

2.1.2.商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開(kāi)首個(gè)分撥中心的時(shí)間間隔超過(guò)120小時(shí);

2.1.3.商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;

2.1.4.商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;

2.1.5.商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

2.1.6.其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

3.確認(rèn)收貨時(shí)限

3.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單：普通商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日，但訂單首次上傳物流單號(hào)時(shí)選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日;直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為40日，直供商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算，下同。

3.2.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品中，除包月訂閱鮮花外，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單，其自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日;包月訂閱鮮花自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間不變，仍為40日。

4.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

4.1.在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期間成團(tuán)的訂單，若消費(fèi)者在2023年11月9日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇【未按承諾時(shí)間發(fā)貨】、【快遞無(wú)跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款;或者3)評(píng)價(jià)物流服務(wù)為1星(即物流服務(wù)DSR為1)的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

5.其他

5.1本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。

5.2.對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

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