京東開放平臺(tái)618發(fā)貨時(shí)效和售后服務(wù)要求大全-京東618發(fā)貨時(shí)間規(guī)定-京東問答

需要在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄(以快遞公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn))，攬收后24小時(shí)有物流更新記錄定制、大件類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)售后服務(wù)要求是什么?避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品針對(duì)參加此次618活動(dòng)的店鋪。

此次京東開放平臺(tái)也推出了618大促活動(dòng)，但是大家是否知道618的發(fā)貨時(shí)效和售后服務(wù)要求呢?知道這些才可以更好的協(xié)助各位做好此次活動(dòng)

活動(dòng)期間(5月23日20:00:00-6月20日23:59:59)成交的訂單，需要在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄(以快遞公司系統(tǒng)攬收時(shí)間為準(zhǔn))，攬收后24小時(shí)有物流更新記錄

定制、大件類等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時(shí)效要求以《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》為準(zhǔn)

售后服務(wù)要求是什么?

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是為了減少活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因七天無理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品

針對(duì)參加此次618活動(dòng)的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(5月23日20:00:00-6月20日23:59:59)統(tǒng)一開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后自動(dòng)關(guān)閉

2、閃電退款

閃電退款是為信譽(yù)值等級(jí)3級(jí)以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)

針對(duì)參加本次618活動(dòng)的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在活動(dòng)期間(5月23日20:00:00-6月20日23:59:59)統(tǒng)一開通閃電退款服務(wù)，活動(dòng)結(jié)束后商家手動(dòng)操作退出

3、免費(fèi)上門取退

“免費(fèi)上門取退”是指免費(fèi)上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在618期間已開通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購樓層展示“免費(fèi)上門取退”標(biāo)簽當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門取退服務(wù)

4、極速審核

極速審核可以提升消費(fèi)者售后審核時(shí)效及服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)參加此次618活動(dòng)的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務(wù)品類除外)，在活動(dòng)期間(5月23日20:00:00-6月20日23:59:59)須開通極速審核服務(wù)商家須在5月23日20:00:00前自行前往京麥商家中心-店鋪管理-商家服務(wù)中心-極速審核申請(qǐng)開通服務(wù)，申請(qǐng)后實(shí)時(shí)生效

如在此時(shí)間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務(wù)統(tǒng)一開通服務(wù)的商家，活動(dòng)結(jié)束后商家須手動(dòng)操作退出

5、7天無理由退貨

活動(dòng)商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺(tái)“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)

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