1688淘特批發(fā)團退貨保障服務規(guī)則-1688僅向淘貨商提供包退-阿里巴巴問答

加入淘特批發(fā)團即表示據(jù)本淘特批發(fā)團規(guī)則向消費者提供基礎的消費者保障服務淘特批發(fā)團將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出消費者權益保障標識，商家授權1688可根據(jù)服務運行及店鋪經營情況等因素調整服務內容調整后的內容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家，視為接受調整后的內容1688有權對商家的履約情況進行監(jiān)測，1688有權依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施退貨保障服務方面。

1688平臺日前發(fā)布“1688淘特批發(fā)團”退貨保障服務規(guī)則(以下簡稱規(guī)則)

規(guī)則顯示，為規(guī)范1688淘特批發(fā)團退換貨行為，依法保護消費者和商家的合法權益，特制定本規(guī)則供交易雙方共同遵守

原則方面，淘特批發(fā)團商家應當履行法定消費者權益保障義務，保障消費者權益，加入淘特批發(fā)團即表示據(jù)本淘特批發(fā)團規(guī)則向消費者提供基礎的消費者保障服務

淘特批發(fā)團將在搜索、商品詳情、退款詳情等頁面透出消費者權益保障標識，降低買家的購物決策成本，商家授權1688可根據(jù)服務運行及店鋪經營情況等因素調整服務內容調整后的內容將通過公示、通知或后臺展示的方式傳達商家，商家繼續(xù)進行淘特批發(fā)團交易的，視為接受調整后的內容

1688有權對商家的履約情況進行監(jiān)測，并根據(jù)商家與1688簽署的《1688淘特批發(fā)團入駐服務協(xié)議》等相關協(xié)議及平臺規(guī)則，對不履約行為做出處理

消費者保障方面，若商家未根據(jù)規(guī)定履行服務的，1688有權要求商家作出合理解釋及/或提交相應的憑證，并對交易情況獨立作出判斷，商家應及時提供相應的解釋及/或憑證如1688認定商家違約或未按時履行的，1688有權依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施

退貨保障服務方面，規(guī)則明確，商品完好時，批發(fā)團買家可申請7天無理由退款

極速退款方面，批發(fā)團買家未成團狀態(tài)下，提交退款申請則立即退款

批發(fā)團買家已成團后1小時內，待發(fā)貨狀態(tài)下且訂單金額在300元以內，提交退款申請則立即退款，每個用戶每日最多享受5次極速退

若商家未根據(jù)規(guī)定履行服務的，1688有權要求商家作出合理解釋及/或提交相應的憑證，并對交易情況獨立作出判斷，商家應及時提供相應的解釋及/或憑證如1688認定商家違約或未按時履行的，1688有權依據(jù)平臺規(guī)則對商家采取違規(guī)處理措施

48小時發(fā)貨服務方面，平臺對物流時效規(guī)定商家需在截團后48小時之內上傳商品訂單對應的真實物流單號至1688后臺且物流單號已完成攬收

商家發(fā)貨后，應當保障買家在標準時效內查看到真實物流信息，便于消費者快速收到所購商品，標準時效可通過路徑:1688商家工作臺-交易-已賣出的商品-近三個月訂單-查看物流查看

商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，1688有權從商家賬戶(包含且不限于保證金、支付寶余額、賬期等)扣除對應的消費者賠付金，并以現(xiàn)金方式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對應的消費者

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