淘寶網(wǎng)2020年春節(jié)期間特殊類目退款超時調整規(guī)則

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今年是一個非常特殊的年份，因為冠狀病毒的原因，很多企業(yè)和學校都延遲復工和開學了，而淘寶網(wǎng)也針對今年的特殊情況，因此也對特殊類目的退款超時處理進行了規(guī)則調整。

春節(jié)假期及疫情特殊情況，部分賣家處于休假停工狀態(tài)，為確保消費者能及時選購與疫情防治相關的商品，以更好地保障用戶購物體驗和維護平臺交易秩序，我們針對以下特定類目的退款超時規(guī)則進行如下臨時調整：

買家購買淘寶網(wǎng)以下特定類目商品，即時起至2023年2月12日23:59:59期間申請退款，且訂單狀態(tài)為“未發(fā)貨”的，則自買家發(fā)起退款申請之時起，淘寶網(wǎng)將立即通知支付寶退款給買家，便于買家重新選購商品。特定類目范圍如下：

本公告于2023年1月30日進行公示通知，即時生效。如相關規(guī)則因疫情及國家政策變化需再行調整的，將另行通知。

特別提醒：訂單狀態(tài)為“已發(fā)貨”，但無法明確貨物妥投期限的，請賣家與消費者及時溝通，并明確告知，以確保消費者體驗和保障。

感謝您對淘寶網(wǎng)的支持，祝愿各位親在新的一年里闔家歡樂，身體健康，萬事如意!

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