京營(yíng)保怎么上報(bào)理由-淘寶問(wèn)答

京營(yíng)保是京東對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)京營(yíng)保智能識(shí)別出訂單存在蹊蹺，京東上線經(jīng)營(yíng)全鏈路風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)京營(yíng)保系統(tǒng)，整合了交易風(fēng)險(xiǎn)防控、不合理評(píng)價(jià)投訴等諸多功能，助力商家在健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)用戶下單后覺(jué)得商品不合適、不想買(mǎi)了，商家就可能受到重大損失因?yàn)橛脩粝聠魏髸?huì)有24小時(shí)的付款時(shí)間，不再對(duì)其它用戶銷售京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人張峰表示。

京東平臺(tái)的服務(wù)其實(shí)挺多的，比如說(shuō)京東京營(yíng)保的服務(wù)哦，很多的京東用戶們都會(huì)想要去了解這一方面的內(nèi)容，比如說(shuō)上報(bào)的時(shí)候理由應(yīng)該填些什么為了解決大家的問(wèn)題，下面為大家進(jìn)行介紹

京營(yíng)保怎么上報(bào)理由?

京營(yíng)保是京東對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)京營(yíng)保智能識(shí)別出訂單存在蹊蹺，屬于惡意購(gòu)買(mǎi)行為，主動(dòng)攔截并為商家調(diào)查分析，避免商家遭受損失

在11.11前，為進(jìn)一步保護(hù)商家合理權(quán)益，京東上線經(jīng)營(yíng)全鏈路風(fēng)險(xiǎn)防控平臺(tái)京營(yíng)保系統(tǒng)，整合了交易風(fēng)險(xiǎn)防控、不合理評(píng)價(jià)投訴等諸多功能，24小時(shí)為商家保駕護(hù)航，助力商家在健康的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)

用戶下單后覺(jué)得商品不合適、不想買(mǎi)了，選擇不付款，這種現(xiàn)象比較常見(jiàn)，對(duì)商家也不會(huì)有什么影響但如果有大批量的類似行為，商家就可能受到重大損失因?yàn)橛脩粝聠魏髸?huì)有24小時(shí)的付款時(shí)間，這期間訂單中的商品會(huì)被自動(dòng)鎖定庫(kù)存，不再對(duì)其它用戶銷售

京東零售集團(tuán)平臺(tái)生態(tài)部服務(wù)管理部負(fù)責(zé)人張峰表示，一直以來(lái)，京東都高度重視保護(hù)商家權(quán)益，全力凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境“京營(yíng)?！钡纳暇€，將改變以前商家維權(quán)方式較復(fù)雜、手段較單一的局面，進(jìn)一步提高商家的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)

有哪些升級(jí)?

1、僅需點(diǎn)擊上報(bào)，提交成功后該服務(wù)單的考核指標(biāo)自動(dòng)不計(jì)入考核，已考核的指標(biāo)會(huì)在24H后系統(tǒng)更新剔除

2、具體保護(hù)哪些指標(biāo)?

退換貨滿意度、售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、退換貨返修率、交易糾紛率、平臺(tái)介入率

服務(wù)單預(yù)警路徑有哪些?

路徑1：

京麥后臺(tái)-京營(yíng)保-惡意行為投訴中心-預(yù)警-服務(wù)單預(yù)警

當(dāng)有風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)單產(chǎn)生時(shí)，京營(yíng)保會(huì)在此向商家預(yù)警商家可查看預(yù)警列表，核實(shí)后確認(rèn)有風(fēng)險(xiǎn)即可上報(bào)

路徑2：

服務(wù)單列表頁(yè)，帶有三角嘆號(hào)的服務(wù)單

如在服務(wù)單列表頁(yè)，看到帶有如圖三角嘆號(hào)的服務(wù)單，也可即時(shí)發(fā)起上報(bào)，上報(bào)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)保護(hù)該服務(wù)單的考核指標(biāo)不產(chǎn)生影響

如需批量上報(bào)，可到京營(yíng)保內(nèi)處理

Q&A

我認(rèn)為店鋪里有問(wèn)題但沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的能處理嗎?

方法①：京營(yíng)保-惡意行為投訴中心-上報(bào)-惡意退換貨上報(bào)，等待人工審核

方法②：京營(yíng)保-惡意行為投訴中心-上報(bào)-云標(biāo)簽上報(bào)，對(duì)該賬號(hào)行為進(jìn)行打標(biāo)，如該賬號(hào)歷史有過(guò)類似行為且被標(biāo)記的，打標(biāo)通過(guò)后自動(dòng)剔除考核

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答，在進(jìn)行上報(bào)的時(shí)候是一定要做好理由的關(guān)于理由方面可能還有很多的京東商家們不知道怎么填寫(xiě)，其實(shí)可以參考以上的內(nèi)容

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