淘寶網(wǎng)關(guān)于違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)實(shí)施細(xì)則
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/寶貝相關(guān)|閱讀：675
《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》查看原文第十二條【違規(guī)行為扣分及節(jié)點(diǎn)】（一）違規(guī)行為成立后，淘寶網(wǎng)對會(huì)員停止扣分，違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。
當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施；（二）會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，招致累計(jì)扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，依次執(zhí)行多個(gè)處置措施；（三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、節(jié)點(diǎn)處置措施執(zhí)行終了且節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)；（四）會(huì)員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B類違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的，不清零，查封賬戶；2. C類違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增C類違規(guī)扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，不清零，查封賬戶。（五）會(huì)員的違規(guī)次數(shù)在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B類違規(guī)被查封賬戶的，次數(shù)不清零；2. C類違規(guī)實(shí)行“三振出局”制。即賣家每次出賣冒充商品的行為記為一振，若同一賣家出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，不清零，查封賬戶。 規(guī)則解讀：一、當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對會(huì)員采取哪些節(jié)點(diǎn)處置措施？1.A類節(jié)點(diǎn)處置措施：A類扣分每累計(jì)到12分即到達(dá)一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)，每個(gè)A類節(jié)點(diǎn)采取公示正告、限制發(fā)布商品7天、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置措施。舉例：（1）會(huì)員甲1月1日被扣A類20分，到達(dá)A12分節(jié)點(diǎn)，則從1月1日至1月8日期間執(zhí)行A類節(jié)點(diǎn)處置措施；會(huì)員甲2月1日又被扣A類6分，到達(dá)A24分節(jié)點(diǎn)，則從2月1日至2月8日期間執(zhí)行A類節(jié)點(diǎn)處置措施。（2）會(huì)員乙1月1日被扣A類24分，到達(dá)A24分節(jié)點(diǎn)，則從1月1日至1月15日期間執(zhí)行A類節(jié)點(diǎn)處置措施。 2.B類節(jié)點(diǎn)處置措施：違規(guī)類型扣分節(jié)點(diǎn)公示正告限制發(fā)布商品下架全部商品刪除全部商品屏蔽店鋪刪除店鋪限制創(chuàng)立店鋪限制發(fā)貨限制會(huì)員登錄限制登錄旺旺關(guān)閉訂單限制買家行為監(jiān)管賬戶查封賬戶嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）B12分√7天××7天×××××××××B24分√14天√×14天14天14天×××××××B36分√21天√×21天21天21天×××××××B48分√永世×√永世永世永世永世30天后執(zhí)行永世永世30天后執(zhí)行永世30天30天后執(zhí)行永世 3.C類節(jié)點(diǎn)處置措施：違規(guī)類型扣分節(jié)點(diǎn)公示正告限制發(fā)布商品下架全部商品刪除全部商品屏蔽店鋪刪除店鋪限制創(chuàng)立店鋪限制發(fā)貨限制會(huì)員登錄限制登錄旺旺關(guān)閉訂單限制買家行為監(jiān)管賬戶查封賬戶出賣冒充商品C12分√7天××7天×××××××××（C類）C24分√14天√×14天14天14天××××××× C36分√21天√×21天21天21天××××××× C48分√永世×√永世永世永世永世30天后執(zhí)行永世永世30天后執(zhí)行永世30天30天后執(zhí)行永世二、出賣冒充商C類扣分、嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分、普通違規(guī)行為A類扣分三類節(jié)點(diǎn)的中心邏輯有哪些？主要包含以下中心邏輯：（一）準(zhǔn)繩上，同一違規(guī)行為類型累計(jì)扣分分值越高，對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施越重；（二）出賣冒充商品C類扣分到達(dá)48分或嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分到達(dá)48分時(shí)，將被查封賬戶，即該賬戶被凍結(jié)無法再運(yùn)用，而普通違規(guī)行為A類扣分不會(huì)招致查封賬戶；（三）若因單次違規(guī)扣分較大，招致累計(jì)扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，依次執(zhí)行多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置措施?！耙来螆?zhí)行多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置措施”，是指在前一個(gè)節(jié)點(diǎn)的某處置措施執(zhí)行終了后開端執(zhí)行下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的該處置措施。例如：會(huì)員丁在1月1日因發(fā)布違禁信息被扣B類24分，滿足B12、B24兩個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，依次執(zhí)行B12、B24兩個(gè)節(jié)點(diǎn)處置措施；若會(huì)員丁1月20日又因發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品被扣B類12分，到達(dá)B36節(jié)點(diǎn)，則該會(huì)員的節(jié)點(diǎn)處置措施如下表： 扣分狀況節(jié)點(diǎn)處分時(shí)間公示正告限制發(fā)布商品下架全部商品屏蔽店鋪搜索屏蔽商品刪除店鋪限制創(chuàng)立店鋪1月1日被扣B24分1月1日B12節(jié)點(diǎn)處分1月1日1月1日-1月8日（7天）×1月1日-1月8日（7天）1月1日-1月8日（7天）×1月1日-1月8日（7天）1月1日B24節(jié)點(diǎn)處分1月1日1月8日-1月22日（14天）1月1日1月8日-1月22日（14天）1月8日-1月22日（14天）1月1日-1月15日（14天）1月8日-1月22日（14天）1月20日又被扣B12分1月20日B36節(jié)點(diǎn)處分1月20日1月22日-2月12日（21天）1月20日1月22日-2月12日（21天）1月22日-2月12日（21天）1月20日-2月10日（21天）1月22日-2月12日（21天）（四）A、B、C類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)分別執(zhí)行。例如：比方會(huì)員甲在1月15日同時(shí)因發(fā)布違禁信息被扣B類12分，又因?yàn)E發(fā)信息被扣A類12分，分別到達(dá)了B12分節(jié)點(diǎn)和A12分節(jié)點(diǎn)，那么該會(huì)員應(yīng)從1月15日起同步執(zhí)行B12分和A12分節(jié)點(diǎn)。若1月16日因出賣冒充商品被扣了C類12分，則從1月16日開端執(zhí)行C12分節(jié)點(diǎn)，原有A12分和B12分節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行直至結(jié)束。 三、“節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿”是指什么？天是如何計(jì)算的？違規(guī)處置期，指會(huì)員從被開端執(zhí)行違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置措施四處理措施能夠被解除的這段期間，即三類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)中規(guī)則的7天、14天、21天等。 四、違規(guī)行為扣分怎樣清零？違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。到了每年的12月31日晚23時(shí)59分59秒，違規(guī)扣分按如下邏輯清零：（一）A類扣分：全部清零；（二）B類扣分：未達(dá)48分的全部清零；已達(dá)48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)；（三）C類扣分和振次：1.當(dāng)前扣分未達(dá)C24分的全部清零；2.已達(dá)C24分但未達(dá)C48分的：如全部為本年度新增扣分，則以C24分計(jì)入次年；如其中C24分為上一年計(jì)入本年的全部清零；3.已達(dá)C48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。4.當(dāng)前振次未達(dá)三振的振次全部清零；已達(dá)三振的不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。 五、違規(guī)行為扣分清零的同時(shí)，正在執(zhí)行的處置撤銷嗎？違規(guī)行為扣分清零時(shí)，正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處置不會(huì)隨著累計(jì)扣分的清零而撤銷。例如：12月31日清晨零點(diǎn)，會(huì)員甲開端被執(zhí)行A類24分的節(jié)點(diǎn)處置，即屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示正告14天。當(dāng)天晚上23點(diǎn)59分59秒，該會(huì)員的A類扣分被清零，但是屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示正告的處置，要在第二年的1月13日以后才會(huì)被撤銷。 六、違規(guī)行為扣分清零了，還會(huì)被限制參與營銷活動(dòng)嗎？營銷活動(dòng)的限制不隨著年底違規(guī)行為扣分清零而取消。案例：賣家小張于2018年12月30日因虛假買賣違規(guī)行為被扣A類12分。固然12月31日23點(diǎn)59分59秒時(shí)，A12分會(huì)被清零，但依據(jù)“近730天內(nèi)虛假買賣分值未達(dá)48分，且近90天內(nèi)無虛假買賣扣分”的營銷規(guī)則規(guī)則，該賣家仍然只能從2019年3月30日開端方可報(bào)名參與營銷活動(dòng)。 七、賣家小王于12月31日晚上10點(diǎn)因虛假買賣被扣A類12分，賣家小王來不及提交申述了，違規(guī)扣分會(huì)計(jì)入次年嗎？清零前執(zhí)行的違規(guī)處分，若逾期未申述或申述不經(jīng)過，其違規(guī)扣分計(jì)入清零前的年度，新一年度的扣分起點(diǎn)仍然是0分，但違規(guī)扣分仍然會(huì)產(chǎn)生影響，包括節(jié)點(diǎn)處置、營銷活動(dòng)限制、各行業(yè)市場準(zhǔn)入限制等。 八、我有一條虛假買賣被扣A類12的處分還在申述期，反正馬上就清零了，我還有必要去申述嗎？如您確認(rèn)無違規(guī)行為的話，激烈倡議您停止申述。分值固然會(huì)被清零（C24分及以上除外），但違規(guī)扣分仍然會(huì)產(chǎn)生影響，包括節(jié)點(diǎn)處置、營銷活動(dòng)限制、各行業(yè)市場準(zhǔn)入限制等。 更多節(jié)點(diǎn)解讀，請點(diǎn)擊：《淘寶網(wǎng)會(huì)員普通違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》《淘寶網(wǎng)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》《淘寶網(wǎng)會(huì)員出賣冒充商品違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》
當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)對會(huì)員采取相應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施；（二）會(huì)員因單次違規(guī)扣分較大，招致累計(jì)扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，依次執(zhí)行多個(gè)處置措施；（三）被執(zhí)行節(jié)點(diǎn)處置的會(huì)員，當(dāng)其全部違規(guī)行為被糾正、節(jié)點(diǎn)處置措施執(zhí)行終了且節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)；（四）會(huì)員的違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B類違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)48分的，不清零，查封賬戶；2. C類違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)24分及以上的，該年不清零，以24分計(jì)入次年；次年新增C類違規(guī)扣分未達(dá)24分的，違規(guī)扣分于該年12月31日23時(shí)59分59秒清零，累計(jì)扣分達(dá)48分及以上的，不清零，查封賬戶。（五）會(huì)員的違規(guī)次數(shù)在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零，但以下特殊情形除外：1. B類違規(guī)被查封賬戶的，次數(shù)不清零；2. C類違規(guī)實(shí)行“三振出局”制。即賣家每次出賣冒充商品的行為記為一振，若同一賣家出賣冒充商品累計(jì)達(dá)三振，不清零，查封賬戶。 規(guī)則解讀：一、當(dāng)扣分到達(dá)節(jié)點(diǎn)時(shí)，淘寶網(wǎng)會(huì)對會(huì)員采取哪些節(jié)點(diǎn)處置措施？1.A類節(jié)點(diǎn)處置措施：A類扣分每累計(jì)到12分即到達(dá)一個(gè)A類節(jié)點(diǎn)，每個(gè)A類節(jié)點(diǎn)采取公示正告、限制發(fā)布商品7天、屏蔽店鋪7天的節(jié)點(diǎn)處置措施。舉例：（1）會(huì)員甲1月1日被扣A類20分，到達(dá)A12分節(jié)點(diǎn)，則從1月1日至1月8日期間執(zhí)行A類節(jié)點(diǎn)處置措施；會(huì)員甲2月1日又被扣A類6分，到達(dá)A24分節(jié)點(diǎn)，則從2月1日至2月8日期間執(zhí)行A類節(jié)點(diǎn)處置措施。（2）會(huì)員乙1月1日被扣A類24分，到達(dá)A24分節(jié)點(diǎn)，則從1月1日至1月15日期間執(zhí)行A類節(jié)點(diǎn)處置措施。 2.B類節(jié)點(diǎn)處置措施：違規(guī)類型扣分節(jié)點(diǎn)公示正告限制發(fā)布商品下架全部商品刪除全部商品屏蔽店鋪刪除店鋪限制創(chuàng)立店鋪限制發(fā)貨限制會(huì)員登錄限制登錄旺旺關(guān)閉訂單限制買家行為監(jiān)管賬戶查封賬戶嚴(yán)重違規(guī)行為（B類）B12分√7天××7天×××××××××B24分√14天√×14天14天14天×××××××B36分√21天√×21天21天21天×××××××B48分√永世×√永世永世永世永世30天后執(zhí)行永世永世30天后執(zhí)行永世30天30天后執(zhí)行永世 3.C類節(jié)點(diǎn)處置措施：違規(guī)類型扣分節(jié)點(diǎn)公示正告限制發(fā)布商品下架全部商品刪除全部商品屏蔽店鋪刪除店鋪限制創(chuàng)立店鋪限制發(fā)貨限制會(huì)員登錄限制登錄旺旺關(guān)閉訂單限制買家行為監(jiān)管賬戶查封賬戶出賣冒充商品C12分√7天××7天×××××××××（C類）C24分√14天√×14天14天14天××××××× C36分√21天√×21天21天21天××××××× C48分√永世×√永世永世永世永世30天后執(zhí)行永世永世30天后執(zhí)行永世30天30天后執(zhí)行永世二、出賣冒充商C類扣分、嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分、普通違規(guī)行為A類扣分三類節(jié)點(diǎn)的中心邏輯有哪些？主要包含以下中心邏輯：（一）準(zhǔn)繩上，同一違規(guī)行為類型累計(jì)扣分分值越高，對應(yīng)的節(jié)點(diǎn)處置措施越重；（二）出賣冒充商品C類扣分到達(dá)48分或嚴(yán)重違規(guī)行為B類扣分到達(dá)48分時(shí)，將被查封賬戶，即該賬戶被凍結(jié)無法再運(yùn)用，而普通違規(guī)行為A類扣分不會(huì)招致查封賬戶；（三）若因單次違規(guī)扣分較大，招致累計(jì)扣分滿足多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，或在違規(guī)處置期間又須執(zhí)行同類節(jié)點(diǎn)處置的，依次執(zhí)行多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置措施?！耙来螆?zhí)行多個(gè)節(jié)點(diǎn)處置措施”，是指在前一個(gè)節(jié)點(diǎn)的某處置措施執(zhí)行終了后開端執(zhí)行下一個(gè)節(jié)點(diǎn)的該處置措施。例如：會(huì)員丁在1月1日因發(fā)布違禁信息被扣B類24分，滿足B12、B24兩個(gè)節(jié)點(diǎn)處置條件的，依次執(zhí)行B12、B24兩個(gè)節(jié)點(diǎn)處置措施；若會(huì)員丁1月20日又因發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品被扣B類12分，到達(dá)B36節(jié)點(diǎn)，則該會(huì)員的節(jié)點(diǎn)處置措施如下表： 扣分狀況節(jié)點(diǎn)處分時(shí)間公示正告限制發(fā)布商品下架全部商品屏蔽店鋪搜索屏蔽商品刪除店鋪限制創(chuàng)立店鋪1月1日被扣B24分1月1日B12節(jié)點(diǎn)處分1月1日1月1日-1月8日（7天）×1月1日-1月8日（7天）1月1日-1月8日（7天）×1月1日-1月8日（7天）1月1日B24節(jié)點(diǎn)處分1月1日1月8日-1月22日（14天）1月1日1月8日-1月22日（14天）1月8日-1月22日（14天）1月1日-1月15日（14天）1月8日-1月22日（14天）1月20日又被扣B12分1月20日B36節(jié)點(diǎn)處分1月20日1月22日-2月12日（21天）1月20日1月22日-2月12日（21天）1月22日-2月12日（21天）1月20日-2月10日（21天）1月22日-2月12日（21天）（四）A、B、C類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)分別執(zhí)行。例如：比方會(huì)員甲在1月15日同時(shí)因發(fā)布違禁信息被扣B類12分，又因?yàn)E發(fā)信息被扣A類12分，分別到達(dá)了B12分節(jié)點(diǎn)和A12分節(jié)點(diǎn)，那么該會(huì)員應(yīng)從1月15日起同步執(zhí)行B12分和A12分節(jié)點(diǎn)。若1月16日因出賣冒充商品被扣了C類12分，則從1月16日開端執(zhí)行C12分節(jié)點(diǎn)，原有A12分和B12分節(jié)點(diǎn)繼續(xù)執(zhí)行直至結(jié)束。 三、“節(jié)點(diǎn)處置措施期限屆滿”是指什么？天是如何計(jì)算的？違規(guī)處置期，指會(huì)員從被開端執(zhí)行違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)處置措施四處理措施能夠被解除的這段期間，即三類違規(guī)行為節(jié)點(diǎn)中規(guī)則的7天、14天、21天等。 四、違規(guī)行為扣分怎樣清零？違規(guī)行為的扣分在每個(gè)自然年度內(nèi)累計(jì)。到了每年的12月31日晚23時(shí)59分59秒，違規(guī)扣分按如下邏輯清零：（一）A類扣分：全部清零；（二）B類扣分：未達(dá)48分的全部清零；已達(dá)48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)；（三）C類扣分和振次：1.當(dāng)前扣分未達(dá)C24分的全部清零；2.已達(dá)C24分但未達(dá)C48分的：如全部為本年度新增扣分，則以C24分計(jì)入次年；如其中C24分為上一年計(jì)入本年的全部清零；3.已達(dá)C48分及以上的，不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。4.當(dāng)前振次未達(dá)三振的振次全部清零；已達(dá)三振的不予清零，維持查封賬戶的狀態(tài)。 五、違規(guī)行為扣分清零的同時(shí)，正在執(zhí)行的處置撤銷嗎？違規(guī)行為扣分清零時(shí)，正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處置不會(huì)隨著累計(jì)扣分的清零而撤銷。例如：12月31日清晨零點(diǎn)，會(huì)員甲開端被執(zhí)行A類24分的節(jié)點(diǎn)處置，即屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示正告14天。當(dāng)天晚上23點(diǎn)59分59秒，該會(huì)員的A類扣分被清零，但是屏蔽店鋪、限制發(fā)布商品及公示正告的處置，要在第二年的1月13日以后才會(huì)被撤銷。 六、違規(guī)行為扣分清零了，還會(huì)被限制參與營銷活動(dòng)嗎？營銷活動(dòng)的限制不隨著年底違規(guī)行為扣分清零而取消。案例：賣家小張于2018年12月30日因虛假買賣違規(guī)行為被扣A類12分。固然12月31日23點(diǎn)59分59秒時(shí)，A12分會(huì)被清零，但依據(jù)“近730天內(nèi)虛假買賣分值未達(dá)48分，且近90天內(nèi)無虛假買賣扣分”的營銷規(guī)則規(guī)則，該賣家仍然只能從2019年3月30日開端方可報(bào)名參與營銷活動(dòng)。 七、賣家小王于12月31日晚上10點(diǎn)因虛假買賣被扣A類12分，賣家小王來不及提交申述了，違規(guī)扣分會(huì)計(jì)入次年嗎？清零前執(zhí)行的違規(guī)處分，若逾期未申述或申述不經(jīng)過，其違規(guī)扣分計(jì)入清零前的年度，新一年度的扣分起點(diǎn)仍然是0分，但違規(guī)扣分仍然會(huì)產(chǎn)生影響，包括節(jié)點(diǎn)處置、營銷活動(dòng)限制、各行業(yè)市場準(zhǔn)入限制等。 八、我有一條虛假買賣被扣A類12的處分還在申述期，反正馬上就清零了，我還有必要去申述嗎？如您確認(rèn)無違規(guī)行為的話，激烈倡議您停止申述。分值固然會(huì)被清零（C24分及以上除外），但違規(guī)扣分仍然會(huì)產(chǎn)生影響，包括節(jié)點(diǎn)處置、營銷活動(dòng)限制、各行業(yè)市場準(zhǔn)入限制等。 更多節(jié)點(diǎn)解讀，請點(diǎn)擊：《淘寶網(wǎng)會(huì)員普通違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》《淘寶網(wǎng)會(huì)員嚴(yán)重違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》《淘寶網(wǎng)會(huì)員出賣冒充商品違規(guī)節(jié)點(diǎn)處置詳解》
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