淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則
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第一條【適用范圍】適用于一切淘寶平臺會員。
第二條【適用情形】會員發(fā)布或出賣法律法規(guī)及淘寶平臺制止的商品或信息的行為。第三條【違規(guī)排查】涉嫌違規(guī)情節(jié)普通的，將在兩個工作日的排查期間給予商品監(jiān)管；涉嫌違規(guī)情節(jié)嚴重或特別嚴重的，將在兩個工作日的排查期間給予店鋪監(jiān)管。第四條【詳細情形及處置】發(fā)布或出賣違禁商品或信息的詳細處置措施詳見《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》。會員未按特殊商品請求發(fā)布或出賣商品或信息的，淘寶可刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。同時，淘寶將視情節(jié)嚴重水平可采取監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、刪除店鋪相關(guān)信息、清退店鋪或查封賬戶、關(guān)閉訂單、延長買賣賬期、支付違約金等措施。（一）情節(jié)嚴重的情形：1.發(fā)布或出賣違禁商品或信息，同一扣A類12分情形被扣分次數(shù)達四次及以上；2.發(fā)布或出賣違禁商品或信息，同一扣B類0分情形被處分屢次的，視為情節(jié)嚴重情形，每次扣B類2分；3.發(fā)布或出賣違禁商品或信息，同一扣B類2分情形或B類6分情形被扣分次數(shù)達三次及以上；4.店鋪內(nèi)全部或大局部都是違禁商品或信息。（二）情節(jié)特別嚴重的情形：1.經(jīng)過任何方式刻意躲避《淘寶平臺規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則大量發(fā)布或出賣違禁商品或信息；2.形成嚴重的人身傷害或其他極端惡劣影響。第五條 本規(guī)則于2013年1月1日初次生效，于2021年10月11日最新修訂。-----------------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》施行細則 規(guī)則解讀：一、“會員發(fā)布或出賣法律法規(guī)及淘寶平臺制止的商品或信息的行為?！边@里的信息包括哪些信息？信息包括淘寶平臺商品頁面（如商品標題、商品描繪、商品圖片等），淘寶平臺店鋪相關(guān)信息（如店鋪名、店鋪引見、店鋪公告、店鋪留言等），以及社區(qū)、論壇、旺旺等區(qū)塊發(fā)布的信息。 二、“會員未按特殊商品請求發(fā)布或出賣商品或信息的，淘寶可刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息”中指的特殊商品有哪些？有發(fā)布請求的特殊商品包括但不限于刀具、仿真槍支、仿真彈藥、仿真軍火類商品等。三、淘寶可關(guān)閉的訂單范圍有哪些？（一）淘寶可關(guān)閉觸及違禁商品或信息的未發(fā)貨訂單；（二）若訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶可關(guān)閉該訂單。 四、支付違約金的方式是怎樣的？賣家須按如下規(guī)范，針對當次的違規(guī)行為向淘寶網(wǎng)繳存風(fēng)險保證金，并將視賣家的違規(guī)情形及嚴重水平，給予不同的限制凍結(jié)時間。再次發(fā)作違規(guī)行為并到達一定規(guī)范時予以罰扣作為違約金。其中：（一）什么情形需求繳存風(fēng)險保證金？本自然年內(nèi)，賣家賬戶因發(fā)布違禁信息的違規(guī)扣分達24分時，須在當次處分后72小時內(nèi)繳存風(fēng)險保證金6000元。（二）不繳存風(fēng)險保證金會怎樣？如賣家未能在72小時內(nèi)完成足額風(fēng)險保證金繳存的，淘寶網(wǎng)可采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪等措施。上述措施會在賣家完成足額繳存風(fēng)險保證金或本自然年的12月31日23時59分59秒違規(guī)扣分清零時被解除。（三）關(guān)于風(fēng)險保證金的限制凍結(jié)時間是如何規(guī)則的？賣家足額繳存風(fēng)險保證金后，本自然年內(nèi)若未再次呈現(xiàn)發(fā)布違禁信息違規(guī)的，對應(yīng)的風(fēng)險保證金可在本年度12月31日23時59分59秒違規(guī)扣分清零后凍結(jié)，賣家可自行提現(xiàn)。（四）什么時分會罰扣風(fēng)險保證金？賣家繳存風(fēng)險保證金后，若再次被處以發(fā)布違禁信息違規(guī)扣分時，淘寶網(wǎng)可按如下規(guī)范，針對當次的違規(guī)行為罰扣相應(yīng)的風(fēng)險保證金作為違約金：賬戶當前發(fā)布違禁信息違規(guī)扣分能否罰扣風(fēng)險保證金違約金規(guī)范B類0分否/B類2分否/B類6分否/B類12分是3000元B類48分是6000元 《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》【特殊闡明】契合每次扣B類48分情形的，天貓會員將采取清退店鋪等措施，其他淘寶平臺會員每次扣B類48分的同時，還將采取查封賬戶等措施。禁發(fā)商品及信息對應(yīng)違規(guī)處置一、槍支、彈藥、軍火武器類（一）槍支、彈藥、軍火每次扣B類48分（二）槍支、彈藥、軍火的零部件、相關(guān)器材、配件、隸屬產(chǎn)品及其制造辦法每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（三）仿真槍支、仿真彈藥、仿真軍火類商品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分二、軍用、警用等國度機關(guān)相關(guān)用品類 （一）軍用、警用、其他國度機關(guān)部門的服飾配件及其仿制品、大型徽章及其仿制品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（二）軍用、警用的設(shè)備制品及其仿制品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（三）不當運用軍用、警用及其他國度機關(guān)部門標志的商品 每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分（四）軍需、國度機關(guān)專供、特供等商品每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分。三、管制用具類（一）可致使別人暫時失去對抗才能，對別人身體形成嚴重傷害的管制用具每次扣B類48分（二）管制類刀具每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）弓弩配件及飛鏢等可能用于危害別人人身平安的商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分四、風(fēng)險化學(xué)品及易燃易爆物品類（一）風(fēng)險化學(xué)品、易制爆化學(xué)品、耗費臭氧層物質(zhì)、放射性物質(zhì)及射線安裝每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）易燃、易爆物品；引見制造易燃易爆品的相關(guān)辦法每次扣B類2分；情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分五、毒品及相關(guān)工具類（一）毒品及毒品衍生品每次扣B類48分（二）制毒原料、易制毒化學(xué)品每次扣B類48分（三）吸毒工具、配件及引見制造毒品的相關(guān)辦法及信息每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分六、危害國度平安、毀壞政治與社會穩(wěn)定的有害信息類（一）含有團結(jié)國度，毀壞國度統(tǒng)一，危害國度平安或利益，毀壞國度政治穩(wěn)定，慫恿推翻國度政權(quán)，推翻社會主義制度，泄露國度機密的商品或信息每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（二）含有鼓吹恐懼主義、極端主義，慫恿民族仇恨、種族歧視，毀壞民族團結(jié)，毀壞國度宗教政策、鼓吹邪教的商品或信息每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（三）含有損傷國度榮譽、聲譽，歪曲、丑化、褻瀆、否認英雄烈士事跡和肉體，美化他國侵略史實或鼓吹軍國主義思想的商品或信息每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分（四）含有傳播或評議國度政策、國度指導(dǎo)人、政治事情、社會事情、宗教活動及等商品或信息每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分七、色情、暴力、低俗商品或信息類（一）含有淫穢內(nèi)容的音像及其制品、視頻及其制品、招嫖效勞、成人網(wǎng)站論壇的賬號及約請碼每次扣B類48分（二）含有色情、暴力、低俗內(nèi)容的音像及其制品、視頻及其制品、讀物、游戲；用于傳播色情、暴力內(nèi)容的軟件、圖片、種子文件、網(wǎng)盤資源；原味內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）含有色情、暴力、低俗內(nèi)容的圖片及信息；用于傳播低俗信息的軟件、圖片、種子文件、網(wǎng)盤資源含有低俗信息的，每次扣B類2分含有色情、暴力信息的，每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分四、境外成人秀商品每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分八、賭博、博彩商品及效勞類（一）賭博、博彩類商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分九、進犯別人隱私的相關(guān)商品、信息及效勞類（一）用于損害信息或數(shù)據(jù)的軟件、設(shè)備及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）黑客相關(guān)的軟件、工具、教程類商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）用于非法攝像、錄音、取證，竊聽竊照的設(shè)備、軟件及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分十、藥品類（一）假藥、劣藥及其他制止出賣的藥品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（二）特殊管理的藥品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（三）境內(nèi)處方藥及非處方藥、境外藥，天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（四）平臺認定的與藥品作用相同或類似情形的商品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分十一、獸藥及相關(guān)商品類（一）獸藥藥監(jiān)部門專項行政答應(yīng)的獸藥處方藥；國度公示查處的獸藥；獸藥監(jiān)視管理部門制止消費、制止運用和限制運用的獸藥；獸藥原料藥；假、劣獸藥。每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分十二、農(nóng)藥類（一）農(nóng)業(yè)部發(fā)布的禁用限用類農(nóng)藥每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分十三、醫(yī)療器械類（一）未經(jīng)藥品監(jiān)視管理部門批準消費、進口或未經(jīng)檢驗即銷售的醫(yī)療器械；按照國度食品藥品監(jiān)視管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認定的“三類醫(yī)療器械”，但特定品類下的相關(guān)商品除外淘寶網(wǎng)會員每次扣B類12分；情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。天貓會員發(fā)布醫(yī)療器械的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓藥品及醫(yī)療器械管理標準》為準。十四、人類安康及醫(yī)療相關(guān)的商品或效勞類（一）人體器官、遺體、人類遺傳資源資料及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）安康診斷、咨詢效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分十五、觸及狡詐、偷盜、作弊、騷擾別人等商品或效勞類非法所得的商品（一）盜竊、走私、搶劫、狡詐、無人認領(lǐng)等非法所得每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次B類48分盜竊工具類商品及效勞（一）用于到達盜取目的的工具、教程及效勞扣分詳情服從規(guī)則內(nèi)容狡詐工具類商品及效勞（一）具有狡詐風(fēng)險的商品及效勞每次扣A類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣A類48分每次扣B類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）未經(jīng)淘寶答應(yīng)的用于兌換商品實物或效勞的定額卡券、儲值卡券、儲值效勞、將購置款項分期返還的買賣類商品。每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分用于作弊的工具類商品及效勞（一）用于到達作弊目的的工具、教程及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）具有作弊風(fēng)險的商品及效勞每次扣B類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣B類48分每次扣A類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣A類48分（三）代炒作、代投票、代刪除等不當獲取流量或人氣，抵消費者停止詐騙性銷售誘導(dǎo)的商品或信息每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（四）用于進步搶購勝利概率、干擾淘寶正常次序的軟件或效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分用于騷擾別人的工具類商品及效勞（一）用于騷擾別人的工具類商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分代辦類商品及效勞（一）不適合展開的代辦類效勞按嚴重違規(guī)行為處分的，每次扣B類2分；情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分按普通違規(guī)行為處分的，每次扣A類12分；情節(jié)嚴重的每次扣A類48分十六、動植物及動物捕殺商品類（一）國度維護類動物、瀕危動物、“三有”動物及相關(guān)商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）已滅絕動物、國度二級以上維護動物的化石每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）國度維護類植物每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（四）動物捕殺設(shè)備及配件嚴重危害人畜平安的，每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分其他捕殺設(shè)備的，每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分。（五）貓狗肉、貓狗皮毛、魚翅、熊膽及相關(guān)制品每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分。十七、金融相關(guān)商品及效勞類（一）偽造變造的貨幣以及印制設(shè)備每次扣B類48分（二）基于區(qū)塊鏈技術(shù)生成的虛擬貨幣等數(shù)字化產(chǎn)品及衍生效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（三）僅限特定金融機構(gòu)方可提供的商品或相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（四）非法傳銷類商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（五）錢及仿制品、外幣及仿制品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（六）非法買賣外匯，資金支付結(jié)算效勞或相關(guān)產(chǎn)品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分（七）非法集資類商品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分十八、煙草及相關(guān)產(chǎn)品類（一）煙草及煙草專用機械，電子煙及相關(guān)產(chǎn)品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分十九、網(wǎng)絡(luò)賬號類（一）互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號類商品或效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分二十、網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)效勞類（一）未經(jīng)國度備案、官方已中止運營、外掛、私服的網(wǎng)絡(luò)游戲、游戲點卡、貨幣類商品及效勞；游戲版權(quán)號買賣及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（二）棋牌類游戲幣商品及充值類效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48二十一、封建迷信類（一）違背自然科學(xué)、封建迷信類的商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次B類48分二十二、出版物、內(nèi)部材料性出版物及內(nèi)部圖書類（一）境外出版物代購類商品或效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（二）法律規(guī)則制止出版發(fā)行的內(nèi)容、國度明令淘汰或中止銷售的書籍天貓會員每次扣B類6分，被扣分累計達四次，扣B類48分淘寶網(wǎng)會員發(fā)布法律規(guī)則制止出版發(fā)行的內(nèi)容，每次扣B類6分，情節(jié)嚴重的每次扣B類12分淘寶網(wǎng)會員發(fā)布國度明令淘汰或中止銷售的書籍，每次扣B類2分，情節(jié)嚴重的每次扣B類12分（三）內(nèi)部材料性出版物、內(nèi)部發(fā)行圖書每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分二十三、交通、航空設(shè)備及相關(guān)效勞類（一）已報廢、到達國度強迫報廢規(guī)范的車輛及“五大總成”；非法拼裝的車輛每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二） 汽車平安氣囊、平安帶扣等具有交通平安隱患的汽車配件類商品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分（三）航空或鐵路相關(guān)的設(shè)備、配件、模型圖紙等須由行政管理部門統(tǒng)一采購的商品或效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分二十四、游覽與出入境相關(guān)商品及效勞類（一）實踐入住人無需經(jīng)過酒店實名注銷便可入住、或因賣家緣由招致買賣訂單中載明的入住人信息與賣家在酒店預(yù)留的入住人信息不符的酒店類商品或效勞每次扣B類12分第二次視為情節(jié)嚴重，每次扣B類48分（二）未獲得游覽業(yè)務(wù)相關(guān)運營資質(zhì)、躲避合法出入境流程的商品或效勞每次扣B類12分第二次視為情節(jié)嚴重，每次扣B類48分（三）航空公司積分、里程，航空公司積分/里程兌換的機票，機票代訂效勞（飛豬特定資質(zhì)商家除外）每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分二十五、通訊商品及效勞類（一）已激活的手機卡、上網(wǎng)卡等違背國度實名制規(guī)則的商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）境內(nèi)運營商的上網(wǎng)資費卡或資費套餐及SIM卡及未經(jīng)實名注銷便可登錄運用的通話、上網(wǎng)類商品及效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分（三）SP業(yè)務(wù)自消費類商品每次扣A類12分，情節(jié)嚴重的每次扣A類48分二十六、不契合國度消費規(guī)范商品類（一）由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范，不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標識標簽不合格除外）淘寶網(wǎng)會員每次扣B類6分，情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分，特定商品每次扣B類12分天貓會員、飛豬會員每次扣B類6分，情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分，特定商品從其管理規(guī)則：累計扣分規(guī)則如下：1、因違背本目規(guī)則中除特定商品外的其他規(guī)則，被扣B類6分累計達四次的，天貓會員扣B類48分；2、因違背本目規(guī)則（含特定商品管理規(guī)則的嚴重違規(guī)情形），被扣分累計達五次，天貓會員扣B類48分（二）存在制假風(fēng)險的品牌配件類商品每次扣A類12分情節(jié)嚴重的，每次扣A類48分二十七、依法被限制進出口的商品及效勞類（一）法律法規(guī)、管理措施與決議等請求中被制止或限制進出口的商品或效勞每次扣B類2分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分二十八、未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品類（一）文物及特殊集郵票品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（二）阿里巴巴及旗下公司提供的各項效勞賬號及效勞，未經(jīng)受權(quán)或仿阿里巴巴及旗下公司的產(chǎn)品、軟件及效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分（三）未經(jīng)答應(yīng)發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（四）食用鹽每件扣A類2分（一天內(nèi)累計扣分不超越A類12分）會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分（五）不得私自轉(zhuǎn)讓的物流類商品及補助類商品每次扣A類2分會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分（六）海南離島免稅代購類商品及效勞每次扣A類2分（七）氣候材料每次扣A類2分（八）制止消費銷售的塑料制品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類6分（九）淘寶不允許發(fā)布的盲盒/福袋商品每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分
第二條【適用情形】會員發(fā)布或出賣法律法規(guī)及淘寶平臺制止的商品或信息的行為。第三條【違規(guī)排查】涉嫌違規(guī)情節(jié)普通的，將在兩個工作日的排查期間給予商品監(jiān)管；涉嫌違規(guī)情節(jié)嚴重或特別嚴重的，將在兩個工作日的排查期間給予店鋪監(jiān)管。第四條【詳細情形及處置】發(fā)布或出賣違禁商品或信息的詳細處置措施詳見《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》。會員未按特殊商品請求發(fā)布或出賣商品或信息的，淘寶可刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息。同時，淘寶將視情節(jié)嚴重水平可采取監(jiān)管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、刪除店鋪相關(guān)信息、清退店鋪或查封賬戶、關(guān)閉訂單、延長買賣賬期、支付違約金等措施。（一）情節(jié)嚴重的情形：1.發(fā)布或出賣違禁商品或信息，同一扣A類12分情形被扣分次數(shù)達四次及以上；2.發(fā)布或出賣違禁商品或信息，同一扣B類0分情形被處分屢次的，視為情節(jié)嚴重情形，每次扣B類2分；3.發(fā)布或出賣違禁商品或信息，同一扣B類2分情形或B類6分情形被扣分次數(shù)達三次及以上；4.店鋪內(nèi)全部或大局部都是違禁商品或信息。（二）情節(jié)特別嚴重的情形：1.經(jīng)過任何方式刻意躲避《淘寶平臺規(guī)則總則》及相關(guān)規(guī)則大量發(fā)布或出賣違禁商品或信息；2.形成嚴重的人身傷害或其他極端惡劣影響。第五條 本規(guī)則于2013年1月1日初次生效，于2021年10月11日最新修訂。-----------------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶平臺違禁信息管理規(guī)則》施行細則 規(guī)則解讀：一、“會員發(fā)布或出賣法律法規(guī)及淘寶平臺制止的商品或信息的行為?！边@里的信息包括哪些信息？信息包括淘寶平臺商品頁面（如商品標題、商品描繪、商品圖片等），淘寶平臺店鋪相關(guān)信息（如店鋪名、店鋪引見、店鋪公告、店鋪留言等），以及社區(qū)、論壇、旺旺等區(qū)塊發(fā)布的信息。 二、“會員未按特殊商品請求發(fā)布或出賣商品或信息的，淘寶可刪除相應(yīng)商品或信息，包括出賣中及線上倉庫中的商品或信息”中指的特殊商品有哪些？有發(fā)布請求的特殊商品包括但不限于刀具、仿真槍支、仿真彈藥、仿真軍火類商品等。三、淘寶可關(guān)閉的訂單范圍有哪些？（一）淘寶可關(guān)閉觸及違禁商品或信息的未發(fā)貨訂單；（二）若訂單的收貨地址所在國度或地域規(guī)則該商品為違禁商品，淘寶可關(guān)閉該訂單。 四、支付違約金的方式是怎樣的？賣家須按如下規(guī)范，針對當次的違規(guī)行為向淘寶網(wǎng)繳存風(fēng)險保證金，并將視賣家的違規(guī)情形及嚴重水平，給予不同的限制凍結(jié)時間。再次發(fā)作違規(guī)行為并到達一定規(guī)范時予以罰扣作為違約金。其中：（一）什么情形需求繳存風(fēng)險保證金？本自然年內(nèi)，賣家賬戶因發(fā)布違禁信息的違規(guī)扣分達24分時，須在當次處分后72小時內(nèi)繳存風(fēng)險保證金6000元。（二）不繳存風(fēng)險保證金會怎樣？如賣家未能在72小時內(nèi)完成足額風(fēng)險保證金繳存的，淘寶網(wǎng)可采取限制發(fā)布商品、屏蔽店鋪等措施。上述措施會在賣家完成足額繳存風(fēng)險保證金或本自然年的12月31日23時59分59秒違規(guī)扣分清零時被解除。（三）關(guān)于風(fēng)險保證金的限制凍結(jié)時間是如何規(guī)則的？賣家足額繳存風(fēng)險保證金后，本自然年內(nèi)若未再次呈現(xiàn)發(fā)布違禁信息違規(guī)的，對應(yīng)的風(fēng)險保證金可在本年度12月31日23時59分59秒違規(guī)扣分清零后凍結(jié)，賣家可自行提現(xiàn)。（四）什么時分會罰扣風(fēng)險保證金？賣家繳存風(fēng)險保證金后，若再次被處以發(fā)布違禁信息違規(guī)扣分時，淘寶網(wǎng)可按如下規(guī)范，針對當次的違規(guī)行為罰扣相應(yīng)的風(fēng)險保證金作為違約金：賬戶當前發(fā)布違禁信息違規(guī)扣分能否罰扣風(fēng)險保證金違約金規(guī)范B類0分否/B類2分否/B類6分否/B類12分是3000元B類48分是6000元 《禁發(fā)商品及信息名錄&對應(yīng)違規(guī)處置》【特殊闡明】契合每次扣B類48分情形的，天貓會員將采取清退店鋪等措施，其他淘寶平臺會員每次扣B類48分的同時，還將采取查封賬戶等措施。禁發(fā)商品及信息對應(yīng)違規(guī)處置一、槍支、彈藥、軍火武器類（一）槍支、彈藥、軍火每次扣B類48分（二）槍支、彈藥、軍火的零部件、相關(guān)器材、配件、隸屬產(chǎn)品及其制造辦法每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（三）仿真槍支、仿真彈藥、仿真軍火類商品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分二、軍用、警用等國度機關(guān)相關(guān)用品類 （一）軍用、警用、其他國度機關(guān)部門的服飾配件及其仿制品、大型徽章及其仿制品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（二）軍用、警用的設(shè)備制品及其仿制品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（三）不當運用軍用、警用及其他國度機關(guān)部門標志的商品 每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分（四）軍需、國度機關(guān)專供、特供等商品每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分。三、管制用具類（一）可致使別人暫時失去對抗才能，對別人身體形成嚴重傷害的管制用具每次扣B類48分（二）管制類刀具每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）弓弩配件及飛鏢等可能用于危害別人人身平安的商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分四、風(fēng)險化學(xué)品及易燃易爆物品類（一）風(fēng)險化學(xué)品、易制爆化學(xué)品、耗費臭氧層物質(zhì)、放射性物質(zhì)及射線安裝每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）易燃、易爆物品；引見制造易燃易爆品的相關(guān)辦法每次扣B類2分；情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分五、毒品及相關(guān)工具類（一）毒品及毒品衍生品每次扣B類48分（二）制毒原料、易制毒化學(xué)品每次扣B類48分（三）吸毒工具、配件及引見制造毒品的相關(guān)辦法及信息每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分六、危害國度平安、毀壞政治與社會穩(wěn)定的有害信息類（一）含有團結(jié)國度，毀壞國度統(tǒng)一，危害國度平安或利益，毀壞國度政治穩(wěn)定，慫恿推翻國度政權(quán)，推翻社會主義制度，泄露國度機密的商品或信息每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（二）含有鼓吹恐懼主義、極端主義，慫恿民族仇恨、種族歧視，毀壞民族團結(jié)，毀壞國度宗教政策、鼓吹邪教的商品或信息每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（三）含有損傷國度榮譽、聲譽，歪曲、丑化、褻瀆、否認英雄烈士事跡和肉體，美化他國侵略史實或鼓吹軍國主義思想的商品或信息每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分（四）含有傳播或評議國度政策、國度指導(dǎo)人、政治事情、社會事情、宗教活動及等商品或信息每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分七、色情、暴力、低俗商品或信息類（一）含有淫穢內(nèi)容的音像及其制品、視頻及其制品、招嫖效勞、成人網(wǎng)站論壇的賬號及約請碼每次扣B類48分（二）含有色情、暴力、低俗內(nèi)容的音像及其制品、視頻及其制品、讀物、游戲；用于傳播色情、暴力內(nèi)容的軟件、圖片、種子文件、網(wǎng)盤資源；原味內(nèi)衣及相關(guān)產(chǎn)品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）含有色情、暴力、低俗內(nèi)容的圖片及信息；用于傳播低俗信息的軟件、圖片、種子文件、網(wǎng)盤資源含有低俗信息的，每次扣B類2分含有色情、暴力信息的，每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分四、境外成人秀商品每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分八、賭博、博彩商品及效勞類（一）賭博、博彩類商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分九、進犯別人隱私的相關(guān)商品、信息及效勞類（一）用于損害信息或數(shù)據(jù)的軟件、設(shè)備及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）黑客相關(guān)的軟件、工具、教程類商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）用于非法攝像、錄音、取證，竊聽竊照的設(shè)備、軟件及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分十、藥品類（一）假藥、劣藥及其他制止出賣的藥品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（二）特殊管理的藥品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（三）境內(nèi)處方藥及非處方藥、境外藥，天貓?zhí)囟ㄆ奉愊碌南嚓P(guān)商品除外每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（四）平臺認定的與藥品作用相同或類似情形的商品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分十一、獸藥及相關(guān)商品類（一）獸藥藥監(jiān)部門專項行政答應(yīng)的獸藥處方藥；國度公示查處的獸藥；獸藥監(jiān)視管理部門制止消費、制止運用和限制運用的獸藥；獸藥原料藥；假、劣獸藥。每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分十二、農(nóng)藥類（一）農(nóng)業(yè)部發(fā)布的禁用限用類農(nóng)藥每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分十三、醫(yī)療器械類（一）未經(jīng)藥品監(jiān)視管理部門批準消費、進口或未經(jīng)檢驗即銷售的醫(yī)療器械；按照國度食品藥品監(jiān)視管理總局發(fā)布的《醫(yī)療器械分類規(guī)則》及相關(guān)分類目錄認定的“三類醫(yī)療器械”，但特定品類下的相關(guān)商品除外淘寶網(wǎng)會員每次扣B類12分；情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分。天貓會員發(fā)布醫(yī)療器械的相關(guān)處置規(guī)范以《天貓藥品及醫(yī)療器械管理標準》為準。十四、人類安康及醫(yī)療相關(guān)的商品或效勞類（一）人體器官、遺體、人類遺傳資源資料及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）安康診斷、咨詢效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分十五、觸及狡詐、偷盜、作弊、騷擾別人等商品或效勞類非法所得的商品（一）盜竊、走私、搶劫、狡詐、無人認領(lǐng)等非法所得每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次B類48分盜竊工具類商品及效勞（一）用于到達盜取目的的工具、教程及效勞扣分詳情服從規(guī)則內(nèi)容狡詐工具類商品及效勞（一）具有狡詐風(fēng)險的商品及效勞每次扣A類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣A類48分每次扣B類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）未經(jīng)淘寶答應(yīng)的用于兌換商品實物或效勞的定額卡券、儲值卡券、儲值效勞、將購置款項分期返還的買賣類商品。每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分用于作弊的工具類商品及效勞（一）用于到達作弊目的的工具、教程及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）具有作弊風(fēng)險的商品及效勞每次扣B類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣B類48分每次扣A類12分的，情節(jié)嚴重的每次扣A類48分（三）代炒作、代投票、代刪除等不當獲取流量或人氣，抵消費者停止詐騙性銷售誘導(dǎo)的商品或信息每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（四）用于進步搶購勝利概率、干擾淘寶正常次序的軟件或效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分用于騷擾別人的工具類商品及效勞（一）用于騷擾別人的工具類商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分代辦類商品及效勞（一）不適合展開的代辦類效勞按嚴重違規(guī)行為處分的，每次扣B類2分；情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分；情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分按普通違規(guī)行為處分的，每次扣A類12分；情節(jié)嚴重的每次扣A類48分十六、動植物及動物捕殺商品類（一）國度維護類動物、瀕危動物、“三有”動物及相關(guān)商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）已滅絕動物、國度二級以上維護動物的化石每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（三）國度維護類植物每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（四）動物捕殺設(shè)備及配件嚴重危害人畜平安的，每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分其他捕殺設(shè)備的，每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分。（五）貓狗肉、貓狗皮毛、魚翅、熊膽及相關(guān)制品每次扣A類2分；會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分。十七、金融相關(guān)商品及效勞類（一）偽造變造的貨幣以及印制設(shè)備每次扣B類48分（二）基于區(qū)塊鏈技術(shù)生成的虛擬貨幣等數(shù)字化產(chǎn)品及衍生效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（三）僅限特定金融機構(gòu)方可提供的商品或相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（四）非法傳銷類商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（五）錢及仿制品、外幣及仿制品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（六）非法買賣外匯，資金支付結(jié)算效勞或相關(guān)產(chǎn)品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分（七）非法集資類商品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分十八、煙草及相關(guān)產(chǎn)品類（一）煙草及煙草專用機械，電子煙及相關(guān)產(chǎn)品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分十九、網(wǎng)絡(luò)賬號類（一）互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號類商品或效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分二十、網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)效勞類（一）未經(jīng)國度備案、官方已中止運營、外掛、私服的網(wǎng)絡(luò)游戲、游戲點卡、貨幣類商品及效勞；游戲版權(quán)號買賣及相關(guān)效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48（二）棋牌類游戲幣商品及充值類效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48二十一、封建迷信類（一）違背自然科學(xué)、封建迷信類的商品及效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次B類48分二十二、出版物、內(nèi)部材料性出版物及內(nèi)部圖書類（一）境外出版物代購類商品或效勞每次扣B類12分情節(jié)嚴重的，每次扣B類48分（二）法律規(guī)則制止出版發(fā)行的內(nèi)容、國度明令淘汰或中止銷售的書籍天貓會員每次扣B類6分，被扣分累計達四次，扣B類48分淘寶網(wǎng)會員發(fā)布法律規(guī)則制止出版發(fā)行的內(nèi)容，每次扣B類6分，情節(jié)嚴重的每次扣B類12分淘寶網(wǎng)會員發(fā)布國度明令淘汰或中止銷售的書籍，每次扣B類2分，情節(jié)嚴重的每次扣B類12分（三）內(nèi)部材料性出版物、內(nèi)部發(fā)行圖書每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分二十三、交通、航空設(shè)備及相關(guān)效勞類（一）已報廢、到達國度強迫報廢規(guī)范的車輛及“五大總成”；非法拼裝的車輛每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二） 汽車平安氣囊、平安帶扣等具有交通平安隱患的汽車配件類商品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分（三）航空或鐵路相關(guān)的設(shè)備、配件、模型圖紙等須由行政管理部門統(tǒng)一采購的商品或效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分二十四、游覽與出入境相關(guān)商品及效勞類（一）實踐入住人無需經(jīng)過酒店實名注銷便可入住、或因賣家緣由招致買賣訂單中載明的入住人信息與賣家在酒店預(yù)留的入住人信息不符的酒店類商品或效勞每次扣B類12分第二次視為情節(jié)嚴重，每次扣B類48分（二）未獲得游覽業(yè)務(wù)相關(guān)運營資質(zhì)、躲避合法出入境流程的商品或效勞每次扣B類12分第二次視為情節(jié)嚴重，每次扣B類48分（三）航空公司積分、里程，航空公司積分/里程兌換的機票，機票代訂效勞（飛豬特定資質(zhì)商家除外）每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分二十五、通訊商品及效勞類（一）已激活的手機卡、上網(wǎng)卡等違背國度實名制規(guī)則的商品每次扣B類12分情節(jié)嚴重的每次扣B類48分（二）境內(nèi)運營商的上網(wǎng)資費卡或資費套餐及SIM卡及未經(jīng)實名注銷便可登錄運用的通話、上網(wǎng)類商品及效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分（三）SP業(yè)務(wù)自消費類商品每次扣A類12分，情節(jié)嚴重的每次扣A類48分二十六、不契合國度消費規(guī)范商品類（一）由不具備消費資質(zhì)的消費商消費的，不契合國度、中央、行業(yè)、企業(yè)強迫性規(guī)范，不契合淘寶發(fā)布的規(guī)則、淘寶與賣家簽署的協(xié)議中采用的引薦性規(guī)范的商品（標識標簽不合格除外）淘寶網(wǎng)會員每次扣B類6分，情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分，特定商品每次扣B類12分天貓會員、飛豬會員每次扣B類6分，情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分，特定商品從其管理規(guī)則：累計扣分規(guī)則如下：1、因違背本目規(guī)則中除特定商品外的其他規(guī)則，被扣B類6分累計達四次的，天貓會員扣B類48分；2、因違背本目規(guī)則（含特定商品管理規(guī)則的嚴重違規(guī)情形），被扣分累計達五次，天貓會員扣B類48分（二）存在制假風(fēng)險的品牌配件類商品每次扣A類12分情節(jié)嚴重的，每次扣A類48分二十七、依法被限制進出口的商品及效勞類（一）法律法規(guī)、管理措施與決議等請求中被制止或限制進出口的商品或效勞每次扣B類2分情節(jié)嚴重的，每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的，每次扣B類48分二十八、未經(jīng)允許違背國度行政法規(guī)或不合適買賣的商品類（一）文物及特殊集郵票品每次扣B類6分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（二）阿里巴巴及旗下公司提供的各項效勞賬號及效勞，未經(jīng)受權(quán)或仿阿里巴巴及旗下公司的產(chǎn)品、軟件及效勞每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分（三）未經(jīng)答應(yīng)發(fā)布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類12分情節(jié)特別嚴重的每次扣B類48分（四）食用鹽每件扣A類2分（一天內(nèi)累計扣分不超越A類12分）會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分（五）不得私自轉(zhuǎn)讓的物流類商品及補助類商品每次扣A類2分會員若在店鋪裝修區(qū)、阿里旺旺或淘寶門戶類頁面發(fā)布的，每次扣A類4分（六）海南離島免稅代購類商品及效勞每次扣A類2分（七）氣候材料每次扣A類2分（八）制止消費銷售的塑料制品每次扣B類2分情節(jié)嚴重的每次扣B類6分（九）淘寶不允許發(fā)布的盲盒/福袋商品每次扣A類12分情節(jié)嚴重的每次扣A類48分
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