淘寶辱罵他人是否違法-辱罵他人淘寶怎么處理-淘寶問(wèn)答
2023-01-26| 22:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:57
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寶賣家辱罵買家的規(guī)則,除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害,對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為即使僅有一次,情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置據(jù)統(tǒng)計(jì),淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣家進(jìn)行外呼取證,做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰關(guān)于淘寶賣方侮辱買方的規(guī)則,賬戶將被封存淘寶如果賣方侮辱買方,即封鎖店鋪、限制發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)扣48分。
在和顧客溝通的過(guò)程中,罵人是非常不明智的一個(gè)選擇無(wú)論一個(gè)顧客多么無(wú)理取鬧,作為淘寶商家客服,也一定要克制自己的內(nèi)心那么在淘寶辱罵他人是否違法呢?
淘寶辱罵他人是不屬于違法行為,關(guān)于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則,除了強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害,對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為
即使僅有一次,一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的淘寶會(huì)進(jìn)行查封賬戶的處置據(jù)統(tǒng)計(jì),自今年6月新規(guī)生效以來(lái),淘寶小二共計(jì)對(duì)66個(gè)賣家進(jìn)行外呼取證,最終對(duì)14個(gè)“極品賣家”做出以一般違規(guī)行為12分扣分處罰
關(guān)于淘寶賣方侮辱買方的規(guī)則,除了強(qiáng)調(diào)騷擾的頻率外,還必須衡量它是否對(duì)他人造成巨大的身心傷害即使只有一次,一經(jīng)查實(shí)將按一般違規(guī)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的淘寶,賬戶將被封存
淘寶如果賣方侮辱買方,一般違規(guī)扣12分,即封鎖店鋪、限制發(fā)貨嚴(yán)重違規(guī)扣48分,即銷戶
如果遇到這種情況要怎么進(jìn)行投訴?
建議大家先消消氣,如果買家沒(méi)有買東西,那您就直接拉黑就好了就當(dāng)遇到瘋dog,沒(méi)有交易,淘寶沒(méi)有提供申訴的入口的,附兩張圖
一張是舉報(bào)發(fā)垃圾信息另一個(gè),就是淘寶的態(tài)度,沒(méi)有因?yàn)榻灰桩a(chǎn)生的糾紛,你是沒(méi)有地方投訴的所以建議拉黑
如果有交易,那不用怕會(huì)有中差評(píng),保存聊天記錄,到時(shí)可以申訴,到旺旺上生成舉證號(hào),到時(shí)有用
在我們?nèi)粘9芾淼赇伒倪^(guò)程中,如果和買家在旺旺溝通過(guò)程中發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),出現(xiàn)被辱罵的情況,氣憤是一定的,但作為賣家,客戶形形色色,也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的,所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài),和氣生財(cái)
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