抖音電商店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)行為管理規(guī)則-抖音小店關(guān)聯(lián)店鋪違規(guī)-抖音問(wèn)答

滿(mǎn)后平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則主要的核心變化是在違規(guī)處理處增加前綴描述：限制該店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶(hù)在關(guān)聯(lián)平臺(tái)(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業(yè)化流量推廣值得一提的是，抖音電商還發(fā)布了修訂《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》的意見(jiàn)征集通知意見(jiàn)征集期為2022年4月28日—5月5日主要核心變化是新增了客服可代商家發(fā)起售后的說(shuō)明具體來(lái)說(shuō)，平臺(tái)客服有權(quán)在合理場(chǎng)景下打開(kāi)售后入口。

抖音店鋪發(fā)布公告稱(chēng)，已修訂店鋪關(guān)聯(lián)主體違規(guī)行為管理規(guī)則，并進(jìn)行規(guī)則公示

公示期為2022年4月28日至2022年5月5日，該規(guī)則將于2022年5月5日生效另外，公示期滿(mǎn)后平臺(tái)將另行發(fā)布正式生效規(guī)則

主要的核心變化是在違規(guī)處理處增加前綴描述：關(guān)聯(lián)店鋪存在較大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)景另外，在限制廣告投放增加括號(hào)內(nèi)詳細(xì)描述：限制該店鋪及其關(guān)聯(lián)賬戶(hù)在關(guān)聯(lián)平臺(tái)(包括但不限于DOU+、巨量千川等)的商業(yè)化流量推廣

值得一提的是，今日，抖音電商還發(fā)布了修訂《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》的意見(jiàn)征集通知意見(jiàn)征集期為2022年4月28日—5月5日主要核心變化是新增了客服可代商家發(fā)起售后的說(shuō)明

具體來(lái)說(shuō)，增加了“為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，超售后期或超售后次數(shù)用戶(hù)仍有售后訴求，平臺(tái)客服有權(quán)在合理場(chǎng)景下打開(kāi)售后入口，商家正常審核即可”

為維護(hù)平臺(tái)良好的生態(tài)，進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)作者、商家的相關(guān)行為，給商家及消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)

現(xiàn)根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《渠道賬號(hào)綁定功能使用協(xié)議》、《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》之規(guī)定，特制定《商家對(duì)關(guān)聯(lián)達(dá)人商品推廣行為的管理規(guī)則》

本規(guī)則是對(duì)平臺(tái)規(guī)則的有效補(bǔ)充商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議

對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)協(xié)議以及平臺(tái)規(guī)則等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)范、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理

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