淘寶送貨入戶(hù)賣(mài)家可以免責(zé)嗎-淘寶未送貨入戶(hù)索賠流程-淘寶問(wèn)答

一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)有可能不為用戶(hù)提供送貨入戶(hù)的服務(wù)不過(guò)現(xiàn)在天貓平臺(tái)有了新的規(guī)則，天貓店鋪商家會(huì)在產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面標(biāo)注著是否提供送貨入戶(hù)服務(wù)，確定商品是否可以提供送貨入戶(hù)服務(wù)有了這一規(guī)定之后，以后除了一線城市和二線城市的消費(fèi)者可以享受送貨入戶(hù)的服務(wù)之外，消費(fèi)者都能夠享受到送貨入戶(hù)的服務(wù)，也就是說(shuō)這項(xiàng)送貨入戶(hù)的服務(wù)可以覆蓋農(nóng)村地區(qū)但是并不是送貨入戶(hù)賣(mài)家就可以免責(zé)了，較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村是否提供送貨入戶(hù)服務(wù)。

在淘寶平臺(tái)上面，其實(shí)也有不少人想要提供送貨入戶(hù)的服務(wù)，這樣也可以吸引更多的轉(zhuǎn)化，但是也有一些賣(mài)家對(duì)此存在一些疑惑，比如說(shuō)淘寶送貨入戶(hù)的賣(mài)家到底可不可以免責(zé)呢?

以前的天貓送貨入戶(hù)規(guī)則中，一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)有可能不為用戶(hù)提供送貨入戶(hù)的服務(wù)不過(guò)現(xiàn)在天貓平臺(tái)有了新的規(guī)則，除去一些特別偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村不能夠提供服務(wù)之外，商家寶貝的實(shí)際配送情況為主

一般情況下，天貓店鋪商家會(huì)在產(chǎn)品的詳細(xì)頁(yè)面標(biāo)注著是否提供送貨入戶(hù)服務(wù)，消費(fèi)者也可以直接和感冒店鋪的工作人員進(jìn)行溝通，確定商品是否可以提供送貨入戶(hù)服務(wù)

有了這一規(guī)定之后，以后除了一線城市和二線城市的消費(fèi)者可以享受送貨入戶(hù)的服務(wù)之外，只要不是非常偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，消費(fèi)者都能夠享受到送貨入戶(hù)的服務(wù)，也就是說(shuō)這項(xiàng)送貨入戶(hù)的服務(wù)可以覆蓋農(nóng)村地區(qū)

但是并不是送貨入戶(hù)賣(mài)家就可以免責(zé)了，如果出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還是需要承擔(dān)對(duì)應(yīng)的責(zé)任

有何規(guī)則?

一、新規(guī)則去除了“較偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村是否提供送貨入戶(hù)服務(wù)，以商家商品詳情頁(yè)面實(shí)際公示為準(zhǔn)”這一規(guī)定，也就是說(shuō)以后天貓此服務(wù)不再是一二線城市消費(fèi)者的專(zhuān)享，此服務(wù)將覆蓋農(nóng)村地區(qū)

這也意味著天貓此服務(wù)服務(wù)范圍更加廣闊，三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者，同樣能享受大城市網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的公平待遇，也能放心購(gòu)買(mǎi)自己喜歡的商品

二、原來(lái)的“如銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)存在不能提供送貨入戶(hù)服務(wù)的例外區(qū)域已經(jīng)被刪除，商家需在其店鋪內(nèi)披露不能送達(dá)區(qū)域等，否則視為商家對(duì)收貨地址在其承諾的銷(xiāo)售范圍內(nèi)的消費(fèi)者均提供“送貨入戶(hù)”服務(wù)”規(guī)定

天貓大家電“此服務(wù)覆蓋2600多個(gè)區(qū)縣、送到家，送到門(mén)!”信息顯示，中國(guó)共34個(gè)省級(jí)行政區(qū)660個(gè)市2862個(gè)區(qū)縣，可見(jiàn)當(dāng)初天貓電器城送貨入戶(hù)幾乎覆蓋全國(guó)所有網(wǎng)購(gòu)人群而此次變更又是此服務(wù)的一次大升級(jí)

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