2022年抖音618好物節(jié)活動招商規(guī)則-抖音電商618好物節(jié)-抖音問答

請商家、創(chuàng)作者及時關(guān)注變更公告二、準入條件2.1準入范圍所有符合條件的小店平臺商家及全球購平臺商家、創(chuàng)作者2.2基礎(chǔ)參與條件2.2.1商家提報要求(不含全球購商家)1)非新手期商家，【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗分】3)商家物流指標(biāo)指標(biāo)查看路徑：

2022年抖音618好物節(jié)是抖音電商年中大型營銷活動，平臺提供大量補貼，全方位提升活動影響力，助力商家/創(chuàng)作者成長

本次活動以“紅包拆不停，美好無極限”為主題，打造消費者心智，擴大影響力，創(chuàng)造良好的爆發(fā)環(huán)境用戶補貼上通過全平臺紅包，貫穿全程，全民參與內(nèi)容上通過優(yōu)質(zhì)直播間，優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容，抖音商城形成興趣電商專屬特色，引領(lǐng)消費趨勢商品上精選特色貨品進行補貼，為消費者提供實惠

一、活動節(jié)奏

報名時間：2022年4月26日16:00:00-2022年6月18日23:59:59

活動時間：2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59

上述時間節(jié)點可能會有調(diào)整，屆時將提前公告，請商家、創(chuàng)作者及時關(guān)注變更公告

二、準入條件

2.1準入范圍

所有符合條件的小店平臺商家及全球購平臺商家、創(chuàng)作者

2.2基礎(chǔ)參與條件

2.2.1商家提報要求(不含全球購商家)

1)非新手期商家，可參考《新入駐商家進入新手期規(guī)則》

2)商家體驗分≥4.5

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗分】

3)商家物流指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-物流-物流概覽】

近30天物流品質(zhì)退貨率：

3C數(shù)碼家電、食品飲料、大件商品(大家電、家具、家裝建材、個護電器按摩椅)

服裝鞋包

個護家清、珠寶文玩、生鮮、二手、美妝、智能家居、酒及滋補保健、汽車、母嬰圖書

本地生活及虛擬、鮮花園藝不做要求

近30天48小時發(fā)貨率：

服裝鞋包、智能家居、食品飲料、酒類及滋補保健、生鮮≥70%

個護家清、3C數(shù)碼家電、美妝、汽車、母嬰圖書≥85%

二手、本地生活及虛擬、鮮花園藝、珠寶文玩、定制品、大件商品(大家電、家具、家裝建材、個護電器按摩椅)不做要求

4)售后服務(wù)指標(biāo)

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-服務(wù)診斷】

IM三分鐘平均回復(fù)率≥60%

糾紛商責(zé)率：

3C數(shù)碼家電、生鮮、鮮花園藝、汽車

二手

食品飲料、個護家清、美妝、智能家居、本地生活及虛擬、珠寶文玩、母嬰圖書、酒及滋補保健、服裝鞋包

投訴率：

3C數(shù)碼家電、二手、汽車

生鮮、鮮花園藝、食品飲料、個護家清、美妝、智能家居、本地生活及虛擬、珠寶文玩、母嬰圖書、酒及滋補保健、服裝鞋包

6)其他

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因違反出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運營期間，未因處罰處于停業(yè)期

店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態(tài)

2.2.2商品提報要求

指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-商品-商品概覽】

2.2.3創(chuàng)作者提報要求

帶貨口碑分≥4.5分

近60天無站外引流違規(guī)扣分

近60天虛假宣傳扣分≤4分

創(chuàng)作者的直播內(nèi)容及行為須嚴格遵守《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺協(xié)議、規(guī)則

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實施細則》、《【全球購—發(fā)布違禁商品/信息】細則》中所禁止銷售的商品

2.2.4全球購商家提報要求

1)非新手村商家，可參考《【全球購】新手期商家規(guī)范》

2)商家體驗分≥4.5，指標(biāo)查看路徑：【抖店后臺-電商羅盤-服務(wù)-商家體驗分】

3)商家物流指標(biāo)【抖店后臺-電商羅盤-物流-物流概覽】：近30天物流品質(zhì)退貨率

4)商品指標(biāo)【抖店后臺-電商羅盤-商品-商品概覽】：

近30天商品品退率≤0.76%

近30天商品差評率≤0.09%

近30天商品投訴率≤0.13%

5)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

2.2.5服務(wù)要求

未發(fā)貨極速退款要求

報名參加抖音618好物節(jié)的商家，以及創(chuàng)作者提報商品對應(yīng)商家，需要在2022年6月1日00:00:00-2022年6月18日23:59:59期間，保持未發(fā)貨極速退款服務(wù)的開通(特殊類目商品除外)

建議商家在2022年5月31日23:59:59前自行開啟上述服務(wù)如商家或創(chuàng)作者提報商品對應(yīng)商家逾期未開通的，商家授權(quán)平臺將在2022年6月1日00:00:00統(tǒng)一為商家開啟上述服務(wù)受當(dāng)前客觀技術(shù)條件限制，準確開啟時間將以產(chǎn)品實際配置上線生效時間為準

2022年6月18日23:59:59結(jié)束之后，商家可選擇繼續(xù)或取消開通商家如需要退出此服務(wù)，需要手動退出

開通路徑：

PC端：電腦登陸抖店后臺-【店鋪】-【權(quán)益中心】-【未發(fā)貨極速退款】-【開啟】

APP端：APP登陸抖店后臺-【全部功能】-【極速退款】-【開啟】

更多服務(wù)相關(guān)規(guī)則請參考：《商家未發(fā)貨極速退款服務(wù)規(guī)范》

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