淘寶客戶流失率高怎么辦-淘寶客戶流失嚴重-淘寶問答

店鋪只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下大工夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎2.商品主圖買家按照關鍵字或類別進行搜索時，首先會看到的就是產(chǎn)品的主圖主圖的作用除了向買家展示產(chǎn)品的第一眼風格之外，還可以展示產(chǎn)品的優(yōu)勢3.頁面打開速度許多運營人員在制作寶貝圖片的時候，但這樣做會非常影響打開頁面的速度可以把大圖裁剪成小圖。

商家開淘寶店鋪的時候，很怕的是老客戶流失了或者說經(jīng)常購買的人不買了，這是淘寶店鋪的客戶流失那么當我們遇到淘寶的客戶流失率很高的時候該怎么辦呢?有什么樣的因素會造成影響呢?

淘寶客戶流失率高怎么辦?

1.做好質(zhì)量營銷

質(zhì)量是維護顧客忠誠度最好的保證，是對付競爭者的最有力的武器，是保持增長和贏利的唯一途徑可見，店鋪只有在產(chǎn)品的質(zhì)量上下大工夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎

2.商品主圖

買家按照關鍵字或類別進行搜索時，首先會看到的就是產(chǎn)品的主圖主圖的作用除了向買家展示產(chǎn)品的第一眼風格之外，還可以展示產(chǎn)品的優(yōu)勢

3.頁面打開速度

許多運營人員在制作寶貝圖片的時候，一整張大圖包含了所有信息，但這樣做會非常影響打開頁面的速度可以把大圖裁剪成小圖，這樣加載起來也會比較快

4.淘寶店鋪信譽

當買家點擊寶貝后，一間信譽高的店鋪購物保障也相應較高，并能享受更多優(yōu)惠因此賣家可以選擇多加入一些保障，適當?shù)卦O置一些優(yōu)惠，增加買家的瀏覽深度

什么因素會影響?

1、店招，PC端顧客進入店鋪后，首先看到的肯定是店招如果一個店招什么都沒弄，就寫了幾個字，在不看其他因素的情況下，肯定比店招規(guī)范的流失率高這里我們不要求店招非得是多完美，但一定要規(guī)范

2、標題：在購買產(chǎn)品的時候，很多顧客都有一個習慣，在標題中找自己想知道的產(chǎn)品內(nèi)容如果標題很亂，就會給顧客一種很不好的體驗所以，我們的標題不要求有多好但一定在關鍵詞的范圍內(nèi)，盡量捋順能讀順的標題才是好標題

3、標題下的賣點，這里賣點很多賣家都喜歡些的很多，賣點突出的內(nèi)容比較雜亂，太多賣點了，容易引導顧客思維的混亂，也容易形成跳失率所以我們在這里些賣點的時候一定不要超過3個主要賣點

4、對于無線端，雖然沒有店招，沒有賣點但影響無線端的幾個因素有主圖的清晰度，第一個評價的內(nèi)容和店鋪的DSR等級~等

我們可以通過做好質(zhì)量營銷、商品主圖、商品主圖、淘寶店鋪信譽去處理客戶流失

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