2022年天貓55劃算節(jié)服務(wù)要求是什么-2021年天貓五一有活動嗎-天貓問答

攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄②2022年4月29日20:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單。

最近有不少商家都在著手準備參與天貓平臺的55劃算節(jié)活動，但是有些商家還不清楚這個活動對于商家有哪些服務(wù)方面的要求，這些服務(wù)方面的要求主要包括了發(fā)貨包郵服務(wù)，以及價保等，下面具體來介紹下

2022年天貓55劃算節(jié)服務(wù)要求是什么?

1、發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理

(2)天貓國際訂單

①2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在72小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄

②2022年4月29日20:00:00-2022年5月5日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須120小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄

商家完成發(fā)貨后需確保消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理

(3)定制、預售及其他特殊情形等需商家與消費者另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準

2、包郵要求

商家應(yīng)當提供活動商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場景特殊處理，詳情可點此查詢

3、價格保護要求

為保障消費者的價格體驗，本次活動商家必須向消費者提供價格保護服務(wù)，即活動商品若在價保期(訂單付款-2022年5月12日23:59:59)內(nèi)出現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實統(tǒng)計結(jié)果為準)，消費者可申請補差，商家應(yīng)予以差額補回，除外類目及情形遵循《天貓價保服務(wù)標準》

4、七天無理由退換貨服務(wù)

活動商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則(點此詳閱)提供七天無理由退換貨服務(wù)天貓國際平臺商品*按照天貓國際平臺《“七天無理由退”規(guī)范》(點此詳閱)提供七天無理由退服務(wù)

在天貓55劃算節(jié)中，平臺對于商家在服務(wù)方面的要求主要就是這么多了，可以看出大部分地區(qū)的用戶都是需要包郵的，然后價格方面必須提供價保服務(wù)，發(fā)貨的速度方面也要有相應(yīng)的保障，商家必須遵守這些要求

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