京東售后審核要多久?京東如何退貨?-京東問答電商問答

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我們在京東上購物遇到問題就會京東售后，可是京東售后一般都是需要審核的，而有些京東用戶不清楚京東售后審核要多久?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

京東退貨到售后審核需要1-2天。當(dāng)天18.00之前提交的返修單，在當(dāng)天24點(diǎn)之前會有人員審核，18點(diǎn)之后提交的返修單次日14點(diǎn)之前審核。

退換貨/維修需要時間：

1.退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成;

2.換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成;

3.維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成;

該周期的起始時間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時間會相應(yīng)延長7-15天。國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時間也相應(yīng)延長。

京東如何退貨?

1.首先登錄京東官網(wǎng)，在京東商城官網(wǎng)上登錄自己的京東賬號，點(diǎn)擊用戶名右邊的“我的訂單”，退貨并提交原因，進(jìn)入“我的訂單”后，在左側(cè)找到客戶服務(wù)里面的返修退換貨，點(diǎn)擊進(jìn)入退換貨。

2.然后在返修退換貨界面，查找到想退貨的商品，在該商品下面點(diǎn)擊申請，再點(diǎn)擊退貨，在服務(wù)類型中選擇退貨，并選擇提交原因，原因可跟根據(jù)實(shí)際情況而定，在下面寫上關(guān)于退貨的問題描述。

3.最后一般是退貨的原因，最好在描述附上一張商品圖片，根據(jù)實(shí)際情況把下面帶星號的項(xiàng)目如實(shí)填寫清楚，寫完基本資料后，點(diǎn)擊提交按鍵即可，等審核通過后，會向你發(fā)短信提醒，有工作人員上門取件，準(zhǔn)備退貨的物品并查詢進(jìn)度，需要準(zhǔn)備好需要退掉的物品等資料，快遞人員上門取件后，會給你一個退貨單號，我們就可以在返修退換貨界面里查看退貨的進(jìn)度了。

不過大家需要注意的就是，退貨一定要保證商品不要影響二次銷售，不然是無法完成退貨流程的!好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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