新增《阿里創(chuàng)作平臺管理規(guī)范(“微淘號·達人”適用)》生效通知
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各位敬愛的會員:為更好地維護淘寶達人平臺的運營次序,提升達人的效勞質(zhì)量,淘寶將對《淘寶達人平臺管理標準》做進一步優(yōu)化和完善。
此次規(guī)則變卦已于2017年12月1日停止公示通知,2017年12月8日正式生效,同時《淘寶達人平臺管理標準》廢止。 主要變卦內(nèi)容如下:1、新增《阿里創(chuàng)作平臺管理標準(“微淘號·達人”適用)》;2、廢止《淘寶達人平臺管理標準》。 詳細變卦內(nèi)容: 《阿里創(chuàng)作平臺管理標準(“微淘號·達人”適用)》 變卦后 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】 為維護阿里創(chuàng)作平臺的正常運營次序,保證阿里創(chuàng)作平臺用戶的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《天貓效勞協(xié)議》、《阿里創(chuàng)作平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則,制定本標準。 第二條【適用范圍】 本標準適用于入駐阿里創(chuàng)作平臺,成為“微淘號·達人”的內(nèi)容創(chuàng)作者(以下簡稱“內(nèi)容創(chuàng)作者”)。 第三條【效能級別】 本標準是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?!短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的,從其規(guī)則,未有規(guī)則或本標準有特殊規(guī)則的,依照本標準執(zhí)行。 第二章 準入 第四條【入駐條件】淘寶用戶須同時滿足以下條件方可入駐阿里創(chuàng)作平臺,成為內(nèi)容創(chuàng)作者: (一)如為個人,個人須完成支付寶個人實名認證,且年滿18周歲,且同一身份信息下只能允許一個淘寶賬戶入駐; (二)如為企業(yè),企業(yè)須完成支付寶企業(yè)實名認證,同一停業(yè)執(zhí)照下允許最多十個淘寶賬戶入駐。 第三章 運營標準 第五條【信息發(fā)布】內(nèi)容創(chuàng)作者除須恪守《淘寶禁售商品管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于信息發(fā)布的相關規(guī)則外,還須遵照如下信息發(fā)布請求: (一)不得發(fā)布危害信息,包括但不限于敏感信息、渣滓廣告、淫穢色情信息; (二)不得發(fā)布不實信息,包括但不限于捏造細節(jié)、圖文不符、夸張事實、夸張宣傳、虛假中獎信息、發(fā)送的無意義內(nèi)容及反復內(nèi)容、偽造官方活動的信息; (三)不得發(fā)布淘系外推行信息,包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的信息鏈接地址等內(nèi)容。 (四)不得發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺官方不允許發(fā)布的行業(yè)信息。 第六條【行為標準】內(nèi)容創(chuàng)作者除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關于行為標準的相關規(guī)則外,還須遵照如下行為標準: (一)不得違犯其本身所作出的效勞承諾。 (二)不得經(jīng)過不合理的方式針對賬號關注數(shù)、粉絲數(shù)、贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)停止造假或者作弊。 (三)經(jīng)過阿里媽媽淘寶客推行時需恪守阿里媽媽平臺相關推行規(guī)則,不得違背阿里媽媽淘寶客推行。 (四)不得應用歹意手腕干擾阿里創(chuàng)作平臺的正常次序。 (五)不得存在其他進犯別人權(quán)益的行為,包括但不限于泄露別人隱私、不當運用別人權(quán)益、騷擾別人等。 第四章 違規(guī)處置及清退 第七條【違規(guī)處置】內(nèi)容創(chuàng)作者違背本標準相關規(guī)則,淘寶除按照《淘寶規(guī)則》《天貓規(guī)則》等停止處分外,阿里創(chuàng)作平臺還將根據(jù)本標準對內(nèi)容創(chuàng)作者停止相應管控,管控措施包括: (一)刪除違規(guī)信息; (二)賬號降級; (三)賬號凍結(jié); (四)賬號清退。 詳細違規(guī)內(nèi)容及對應違規(guī)管控措施詳見《阿里創(chuàng)作平臺管理標準(“微淘號·達人”適用)》違規(guī)處置一覽表。 第八條【清退】內(nèi)容創(chuàng)作者若發(fā)作以下任一情形,將被阿里創(chuàng)作平臺清退: (一)近365天內(nèi)無任何發(fā)布行為的。 (二)不再契合本標準第四條規(guī)則的入駐條件的。 (三)存在本標準違規(guī)處置一覽表中應該被清退的違規(guī)情形的。 (四)賬戶已凍結(jié)的。 (五)違背國度法律法規(guī)政策的。 第九條【清退及再入駐】內(nèi)容創(chuàng)作者清退再入駐條件如下: (一)因第八條第(一)、(二)款被清退的,可重新申請入駐。 (二)因第八條第(三)款被清退的,根據(jù)違規(guī)處置一覽表中的對應違規(guī)處置措施執(zhí)行。 (三)因第八條第(四)、(五)款被清退的,同一身份信息或同一停業(yè)執(zhí)照下的淘寶賬戶均不允許再入駐。 第五章 附則 第十條【生效時間】本標準于2017年12月8日初次生效。本標準生效后,原《淘寶達人平臺管理標準》同時廢止。 第十一條【新舊銜接】阿里創(chuàng)作平臺的內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布信息等行為,發(fā)作在本標準生效之日或修訂之日以前的,適用當時的標準。發(fā)作在本標準生效之日或修訂之日以后的,適用本標準。 阿里創(chuàng)作平臺管理標準(“微淘號·達人”適用)違規(guī)處置一覽表 違規(guī)情形 詳細內(nèi)容 違規(guī)處置 一、發(fā)布危害信息-敏感信息 敏感信息:依據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī),危害國度及社會平安的信息,包括但不限于以下內(nèi)容: 1、反對憲法肯定的根本準繩; 2、危害國度統(tǒng)一、主權(quán)和領土完好; 3、泄露國度機密、危害國度平安或者損傷國度榮譽和利益; 4、慫恿民族仇恨、民族歧視,毀壞民族團結(jié),或者損害民族習俗、習氣; 5、毀壞國度宗教政策,鼓吹邪教、迷信; 6、分布謠言,擾亂社會次序,毀壞社會穩(wěn)定; 7、鼓吹賭博、暴力、兇殺、恐懼或者唆使立功; 8、慫恿非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會次序; 9、含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的其他內(nèi)容。 扣40分 二、發(fā)布危害信息-淫穢色情信息 淫穢色情信息包括但不限于: 1、詳細描畫性行為或露骨鼓吹色情的誨淫性信息; 2、露三點的圖片、視頻,帶有色心意味、暗示、撩撥和惹起別人相似感受的音頻、文字。 扣5分 三、發(fā)布不實信息 包括但不限于以下情形: 1、捏造細節(jié):捏造細節(jié)使整個事情被扭曲; 2、圖文不符:經(jīng)過錯誤的圖文搭配誤導別人; 3、夸張事實:在描繪中對事實言過其實,誤導別人; 4、夸張宣傳:所發(fā)布的商品導購信息,必需與原商品頁面信息堅持分歧,停止夸張宣傳,提供虛假的價錢信息,包含虛假、夸張的宣傳內(nèi)容誘導買家; 5、虛假中獎信息; 6、發(fā)送的無意義內(nèi)容、反復內(nèi)容; 7、偽造官方活動:經(jīng)過包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等官方活動來構(gòu)成導購內(nèi)容。 扣5分 四、發(fā)布淘系外內(nèi)容 包括但不限于發(fā)布淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、一淘網(wǎng)等淘系外的信息鏈接地址等內(nèi)容 扣5分 五、發(fā)布危害信息 1.渣滓廣告:包括渣滓信息,包括但不限于經(jīng)過機器或軟件等非人力手腕對別人頁面大量發(fā)送廣告渣滓信息; 2. 發(fā)布引發(fā)公眾不適,或有違公序良俗的內(nèi)容。 扣5分 六、發(fā)布阿里創(chuàng)作平臺官方不允許發(fā)布的類目行業(yè)信息 不合適在阿里創(chuàng)作平臺推行的信息,如游戲商品、話費充值類、生活效勞類等商品,詳細詳見: http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16698010-298932581.htm?spm=a210m.7475144.1998166562.60.vNRtOI 扣5分 七、違犯效勞承諾 包括但不限于內(nèi)容創(chuàng)作者承諾互動活動有贈品等獎勵,但并未兌現(xiàn)等行為 扣5分 八、干擾平臺運營次序 1. 經(jīng)過刷單、炒作等方式,停止數(shù)據(jù)作假或作弊行為,包括但不限于粉絲數(shù)量、推行效果數(shù)據(jù)等。 2. 經(jīng)過其他不合理方式,干擾平臺正常運轉(zhuǎn)次序,或謀取不合理利益的行為。 扣10分 九、違規(guī)推行 1.經(jīng)過非官方渠道向用戶私自收取費用。官方渠道包含但不限于“阿里v任務平臺”、“淘寶聯(lián)盟”等。 2. 經(jīng)過阿里媽媽設給淘外推行者的鏈接(包含但不只限于超級紅包、優(yōu)惠券等方式)在淘內(nèi)做推行獲取利益。 扣20分 十、泄露別人隱私 包括但不限于 1、泄露身份信息:公開別人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址(用戶已公開或受權(quán)公開的除外,觸及公共利益確有必要的除外); 2、泄露其他信息: 公開別人不愿被知悉的不危害社會的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、財富情況、信譽卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、買賣賬號和密碼、網(wǎng)上購物運用的賬號和密碼、IP地址、閱讀網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關系等,別人可經(jīng)過合法公開渠道得知的或觸及公共利益確有必要的除外。 扣5分 十一、不當運用別人權(quán)益 包括但不限于; 1、被告發(fā)的內(nèi)容創(chuàng)作者頭像或發(fā)布信息中的圖片存在盜用別人圖片/水印的行為; 2、內(nèi)容創(chuàng)作者稱號及發(fā)布的其他內(nèi)容觸及剽竊或其他進犯別人學問產(chǎn)權(quán)等行為。 扣2分 十二、騷擾別人 包括但不限于: 1、凌辱:以凌辱性行動傷害別人; 2、誹謗:刻意捏造不實信息損傷別人聲譽; 3、人身攻擊:以轉(zhuǎn)發(fā)、評論、@別人、求關注等方式對別人重復發(fā)送反復、近似、訴求相同的信息。重復是指3次及以上。 扣5分 十三、內(nèi)容定位反復 同企業(yè)用戶的多個內(nèi)容創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容定位反復。如:同企業(yè)用戶的2個內(nèi)容創(chuàng)作者均定位為潮女范疇。 扣5分,并清退定位反復的賬號(清退入駐時間較晚的賬號)且不允許再入駐。 扣分對應管控措施及清零: 1、扣分累計達10分:賬號降級并凍結(jié)30天。 2、扣分累計達20分:賬號降級并凍結(jié)180天。 3、扣分累計達30分:賬號降級并凍結(jié)365天,且凍結(jié)期間賬號已發(fā)布內(nèi)容下線不可見。 4、扣分累計達40分:賬號清退且不允許再入駐。 5、上一年度的違規(guī)扣分在每年的1月1日0時清零。 備注: 1、管控措施定義 賬號降級,是指從內(nèi)容創(chuàng)作者現(xiàn)有層級降為V1層級。 賬號凍結(jié),是指在阿里創(chuàng)作平臺制止投稿、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布任務、申請渠道等增量操作。 賬號清退,是指清退阿里創(chuàng)作平臺“微淘號·達人”賬號,下線賬號一切內(nèi)容,清退已有渠道權(quán)限等。 2、以上違規(guī)行為中,假如情節(jié)嚴重或形成社會惡劣影響的,除了執(zhí)行上述處分外,將追加賬號降級、賬號凍結(jié)、賬號清退且不允許再入駐處置。 情節(jié)嚴重的認定: (1)經(jīng)3次提示,拒不整改的; (2)工商消協(xié)媒體等介入對官方形成惡劣影響的。 3、以上違規(guī)行為中,多條并犯的,依照違規(guī)情形累計扣分處分。 4、除針對賬號扣分及處分外,淘寶有權(quán)刪除違規(guī)信息。 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注! 淘寶網(wǎng)2017年12月8日
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