淘寶銷(xiāo)售怎么做銷(xiāo)售員-淘寶銷(xiāo)售員是做什么工作的-淘寶問(wèn)答

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，下決心購(gòu)買(mǎi)了2、幫助準(zhǔn)顧客挑選許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買(mǎi)”也不喜歡迅速簽下訂單，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)這時(shí)，聰明的在線客服就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，越想得到它、買(mǎi)到它在線客服可利用這種，在線客服可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)“4、先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看準(zhǔn)顧客想要買(mǎi)你的產(chǎn)品”

淘寶銷(xiāo)售也是屬于一個(gè)重要的崗位，他們要做的事情就是將店鋪的商品推廣出去，提高店鋪的銷(xiāo)售量那么淘寶銷(xiāo)售如何去做銷(xiāo)售員呢?接下來(lái)的內(nèi)容中為各位親們進(jìn)行相關(guān)的介紹哦

淘寶銷(xiāo)售怎么做銷(xiāo)售員?

1、假定準(zhǔn)顧客已經(jīng)同意購(gòu)買(mǎi)

當(dāng)準(zhǔn)顧客一再出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，卻又猶豫不決拿不定主意時(shí)，在線客服可采用“二選其一”的技巧

譬如，在線客服可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您要那部淺灰色的手機(jī)還是銀白色的呢?”或是說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)是星期二還是星期三送到您府上?”

此種“二選其一”的問(wèn)話(huà)技巧，只要準(zhǔn)顧客選中一個(gè)，其實(shí)就是你幫他拿主意，下決心購(gòu)買(mǎi)了

2、幫助準(zhǔn)顧客挑選

許多準(zhǔn)顧客即使有意購(gòu)買(mǎi)，也不喜歡迅速簽下訂單，他總要東挑西揀，在產(chǎn)品顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期上不停地打轉(zhuǎn)

這時(shí)，聰明的在線客服就要改變策略，暫時(shí)不談?dòng)唵蔚膯?wèn)題，轉(zhuǎn)而熱情地幫對(duì)方挑選顏色、規(guī)格、式樣、交貨日期等，一旦上述問(wèn)題解決，你的訂單也就落實(shí)了

3、利用“怕買(mǎi)不到”的心理

人們常對(duì)越是得不到、買(mǎi)不到的東西，越想得到它、買(mǎi)到它在線客服可利用這種“怕買(mǎi)不到”的心理，來(lái)促成訂單

譬如說(shuō)，在線客服可對(duì)準(zhǔn)顧客說(shuō)：“這種產(chǎn)品只剩后一個(gè)了，短期內(nèi)不再進(jìn)貨，你不買(mǎi)就沒(méi)有了”或說(shuō)：“今天是優(yōu)惠價(jià)的截止日，請(qǐng)把握良機(jī)，明天你就買(mǎi)不到這種折扣價(jià)了”

4、先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看

準(zhǔn)顧客想要買(mǎi)你的產(chǎn)品，可又對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心時(shí)，在線客服可建議對(duì)方先買(mǎi)一點(diǎn)試用看看

只要你對(duì)產(chǎn)品有信心，雖然剛開(kāi)始訂單數(shù)量有限，然而對(duì)方試用滿(mǎn)意之后，就可能給你大訂單了這一“試用看看”的技巧也可幫準(zhǔn)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)

5、欲擒故縱

有些準(zhǔn)顧客天生優(yōu)柔寡斷，他雖然對(duì)你的產(chǎn)品有興趣，可是拖拖拉拉，遲遲不作決定

這時(shí)，在線客服不妨故意裝著很忙要接待其他顧客，做出無(wú)暇顧及他的樣子這種很忙的舉動(dòng)，有時(shí)會(huì)促使對(duì)方下決心

6、反問(wèn)式的回答

所謂反問(wèn)式的回答，就是當(dāng)準(zhǔn)顧客問(wèn)到某種產(chǎn)品，不巧正好沒(méi)有時(shí)，就得運(yùn)用反問(wèn)來(lái)促成訂單

舉例來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)顧客問(wèn)：“你們有銀白色手機(jī)嗎?”這時(shí)，在線客服不可直接回答沒(méi)有，而應(yīng)該反問(wèn)道：“抱歉，我們現(xiàn)在只有白色、棕色、粉紅色的，這幾種顏色里，您比較喜歡哪一種呢?”

7、快刀斬亂麻

在嘗試上述幾種技巧后，都不能打動(dòng)對(duì)方時(shí)，在線客服就得使出殺手鋼，快刀斬亂麻，直接要求準(zhǔn)顧客簽訂單

譬如，直接了當(dāng)?shù)貙?duì)他說(shuō)：“如果您不想錯(cuò)過(guò)好東西的話(huà)，就快下單吧!”

8、拜師學(xué)藝，態(tài)度謙虛

在客服費(fèi)盡口舌，使出渾身解數(shù)都無(wú)效，眼看這筆生意做不成時(shí)，不妨試試這個(gè)方法

譬如說(shuō)：“雖然我知道我們的產(chǎn)品適合您，可我能力太差了，無(wú)法說(shuō)服您，我認(rèn)輸了不過(guò)，請(qǐng)您指出我的不足，讓我有一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)好嗎?”

作為淘寶銷(xiāo)售人員，沒(méi)有必要掌握一些銷(xiāo)售的技巧，淘寶平臺(tái)中可以使用的推廣方式有很多種，有的是付費(fèi)的，有的是免費(fèi)的，但是不管是哪種推廣方式，各個(gè)銷(xiāo)售人員們都是需要進(jìn)行了解的

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