淘寶老客戶營銷維護助力你的營業(yè)額！

本文主題淘寶老客戶,淘寶問答。

如果你的店鋪點擊很高轉(zhuǎn)化很低，產(chǎn)品沒什么問題。如果你的有很多收藏加購轉(zhuǎn)化很低，如果你的產(chǎn)品屬于復(fù)購性產(chǎn)品。那你一定要做老客戶運營。如何做老客戶運營。許多人不知道在哪里做老客戶運營。在賣家后臺-營銷中心-客戶運營平臺。

1.對于復(fù)購產(chǎn)品一定要做老客戶運營。

客戶運營平臺都可以看見顧客的成交時間，比如賣狗糧的，到了一周就給買家發(fā)個消息優(yōu)惠活動新產(chǎn)品，不管是旺旺微信都可以。

2.對于高客單價的一次進店成交率低的一定要做老客戶運營

比如家具類的買家有收藏加購的需要下周買或者貨比三家，很多人會遺忘，這時候你做個信息溝通或者優(yōu)惠券的發(fā)放提高成交率

3.客戶運營平臺可以看到客戶手機號

許多人都喜歡微信營銷，現(xiàn)在手機號就是微信號，可以通

過手機號加微信。許多方式比如找個借口店鋪現(xiàn)在做活動給購買過的用戶退差價1元等。加上好友之后就可以做微信營銷了，朋友圈。

4.vip設(shè)置

在客戶運營平臺會員管理設(shè)置VIP等級和折扣，提高客戶的粘性

5.客戶分析

看人群標(biāo)簽，地域流量分布，對于開直通車很有參考價值分析訪客跳失率轉(zhuǎn)化平均停留時長。平均停留時長太短了，一般20-40秒屬于比較好的時間，看看自己的詳情是否合理，需要優(yōu)化。老客戶的轉(zhuǎn)化率很高，維護好老客戶可以增加你百分之30營業(yè)額！

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