客戶運營平臺短信主動營銷升級說明

本文主題客戶運營平臺,淘寶時間內(nèi),淘寶問答。

客戶運營平臺的短信營銷是原來的自定義營銷，可以對指定的人群進行優(yōu)惠券、短信及定向海報營銷，后客戶運營平臺短信主動營銷進行了升級，來看看具體的升級點吧!

一、升級1：數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加精準!

短信營銷全鏈路支持精準的引導口徑統(tǒng)計，基于消費者對營銷內(nèi)容的鏈接點擊和之后的行為進行精準的效果統(tǒng)計，支撐商家更好的進行營銷活動的診斷和分析。

：注意淘短鏈必須由短信模版中的“淘短鏈變量”轉(zhuǎn)化而成(自行輸入鏈接無法進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計);

舉例：

升級前：一次短信營銷活動，發(fā)送了100人，其中有18人成交，里面10人通過淘短鏈引導回店成交，8人收到短信但未點擊短鏈，自己打開手淘進店，成交統(tǒng)計為18人，兩者無法區(qū)分。

升級后：一次短信營銷活動，發(fā)送了100人，其中10人成交，這10人均為通過點擊短鏈(“淘短鏈變量”生成)引導回店。

二、升級2：數(shù)據(jù)分析指標更加豐富!

在原有僅通知人數(shù)、進店人群、成交人數(shù)基礎上進行數(shù)據(jù)分析維度擴展，具體內(nèi)容和定義如下:

人群人數(shù)：統(tǒng)計日期當天，人群包中的用戶數(shù)。

觸達用戶數(shù)：短信消息發(fā)送成功人數(shù);

訪客數(shù)：在統(tǒng)計時間內(nèi)，引導進入店鋪的人數(shù)，注意本身在店內(nèi)承載的策略不統(tǒng)計引導訪客數(shù)(如店鋪人群模塊、定向海報)

支付買家數(shù)：在統(tǒng)計時間內(nèi)，被引導后的用戶，在店內(nèi)拍下商品并付款的人數(shù)

支付金額：在統(tǒng)計時間內(nèi)，被引導后的用戶，在店內(nèi)拍下商品并付款的累計金額

下單買家數(shù)：在統(tǒng)計時間內(nèi)，被引導后的用戶，在店內(nèi)拍下商品下單的人數(shù)

下單金額：在統(tǒng)計時間內(nèi)，被引導后的用戶，在店內(nèi)拍下商品訂單的金額

收藏人數(shù)：在統(tǒng)計時間內(nèi)，被引導后的用戶，新增點擊收藏商品的人數(shù)，不考慮取消收藏的情況

加購人數(shù)：在統(tǒng)計時間內(nèi)，被引導后的用戶，新增加的商品被加入購物車的買家數(shù)去重數(shù)，不考慮刪除、加購件數(shù)修改和下單轉(zhuǎn)化減少的情況

三、升級3：數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期更加靈活!

升級前：跟蹤統(tǒng)計短信發(fā)送后7天內(nèi)的數(shù)據(jù)--->升級后：跟蹤統(tǒng)計短信發(fā)送后15天內(nèi)的數(shù)據(jù)

升級前：僅支持固定7天內(nèi)的累計數(shù)據(jù)--->升級后：支持近1天、近7天、近15天三種方式靈活統(tǒng)計

系統(tǒng)路徑：菜單“運營策略數(shù)據(jù)”，點擊頂部Tab切換到“自定義人群運營”

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