天貓國際特殊時(shí)期部分交易時(shí)效臨時(shí)調(diào)整通知-天貓交易時(shí)效規(guī)定-天貓問答

國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行如下臨時(shí)調(diào)整如遇到確認(rèn)收貨超時(shí)的情況，預(yù)計(jì)自動(dòng)交易完成時(shí)間在2022年4月21日0點(diǎn)至2022年5月1日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延長10日此外，天貓國際將根據(jù)疫情實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止日期，擬新增《天貓國際市場(chǎng)管理規(guī)則》中《出售非跨境直供商品實(shí)施細(xì)則》。

日前，天貓國際發(fā)布臨時(shí)公告，調(diào)整2022年疫情期間商品交易流程該臨時(shí)公告于4月20日進(jìn)行公示，并開始生效

公告顯示，因疫情影響，商家發(fā)貨時(shí)間及履約時(shí)效有所延遲天貓國際綜合考慮消費(fèi)者購物體驗(yàn)及市場(chǎng)秩序，將對(duì)特殊時(shí)期的部分交易時(shí)效進(jìn)行如下臨時(shí)調(diào)整

如遇到確認(rèn)收貨超時(shí)的情況，在“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預(yù)計(jì)自動(dòng)交易完成時(shí)間在2022年4月21日0點(diǎn)至2022年5月1日24點(diǎn)且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間延長10日

此外，天貓國際將根據(jù)疫情實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止日期，其他未有明確變化的流程仍按照日常規(guī)則執(zhí)行

值得一提的是，4月18日，天貓國際發(fā)布通知，擬新增《天貓國際市場(chǎng)管理規(guī)則》中《出售非跨境直供商品實(shí)施細(xì)則》，上述規(guī)則將于2022年4月25日生效

該規(guī)則顯示，消費(fèi)者下單后，商家未履行商品從大陸以外的國家或地區(qū)通過國際物流方式發(fā)出或從符合國家法律規(guī)定的中國保稅區(qū)發(fā)出，且有物流公司提供的從商家發(fā)貨地到消費(fèi)者目的地之間完整物流狀態(tài)信息

對(duì)此種情況，天貓國際有權(quán)根據(jù)異常訂單，要求商家提供指定訂單的清關(guān)記錄憑證若商家未履行“跨境直供”服務(wù)承諾，天貓國際將依據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行處罰

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