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    天貓口罩問題匯總-天貓 口罩-天貓問答

    2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:38

    請不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)口罩功能以外的無關(guān)詞語Q:口罩發(fā)布的價(jià)格有要求嗎?口罩價(jià)格還是需要請您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場行情等如實(shí)填寫Q:買家惡意購買口罩怎么辦?針對消費(fèi)者購買口罩的行為,除非是明確憑證消費(fèi)者就是惡意購買意圖投訴賠付違約金等等,否則不會認(rèn)為消費(fèi)者存在惡意Q:收到口罩不能漲價(jià)通知是真的嗎?都要做到口罩、消毒液等防護(hù)用品不漲價(jià)發(fā)貨有困難的不要設(shè)置異??爝f費(fèi)。

    天貓口罩問題匯總-天貓 口罩

    Q:口罩要放哪個類目?

    A:親,要根據(jù)您口罩實(shí)際特性、用途選擇放置的類目哦舉例如:醫(yī)用口罩,請放在:家庭保健>>急救護(hù)理>>醫(yī)用衛(wèi)生材料>>醫(yī)用口罩;日常普通口罩,可放在:居家日用>>防護(hù)用品>>口罩;其余用途口罩按照實(shí)際用途選擇對應(yīng)類目,請不要在標(biāo)題、描述中出現(xiàn)口罩功能以外的無關(guān)詞語

    Q:口罩發(fā)布的價(jià)格有要求嗎?

    A:親,近期口罩需求旺盛,為了更好的保障消費(fèi)者購物體驗(yàn),提升您店鋪經(jīng)營水平,口罩價(jià)格還是需要請您根據(jù)商品的實(shí)際價(jià)值、平峰期市場行情等如實(shí)填寫

    Q:買家惡意購買口罩怎么辦?

    A:親,針對消費(fèi)者購買口罩的行為,除非是明確憑證消費(fèi)者就是惡意購買意圖投訴賠付違約金等等,否則不會認(rèn)為消費(fèi)者存在惡意

    Q:收到口罩不能漲價(jià)通知是真的嗎?A:是真的,只要是淘寶天貓平臺的商家,都要做到口罩、消毒液等防護(hù)用品不漲價(jià)發(fā)貨有困難的不要設(shè)置異??爝f費(fèi),直接標(biāo)明部分地區(qū)無法發(fā)貨,請消費(fèi)者諒解

    Q:針對明顯漲價(jià)商家,是否有處罰措施?A:不得哄抬價(jià)格或者變相漲價(jià)或者惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者,顯著漲價(jià)、哄抬價(jià)格將面臨平臺對商家處罰,且根據(jù)監(jiān)管要求報(bào)送相關(guān)信息,構(gòu)成違法的最高將面臨300萬元罰款

    Q:我要舉報(bào)商家存在顯著漲價(jià)、哄抬價(jià)格問題A:我們已經(jīng)從各個渠道收集到了消費(fèi)者的反饋,目前正在緊密關(guān)注和處理中

    Q:到目前為止,對漲價(jià)商家已經(jīng)采取了哪些行為?A:部分快遞費(fèi)異常的商家,溝通后了解到是因?yàn)闊o法發(fā)貨,設(shè)置了高價(jià)快遞費(fèi),提醒消費(fèi)者別拍,結(jié)果引發(fā)了誤解,接下來商家會下架無貨商品平臺也會幫助商家設(shè)置清楚不可發(fā)貨地區(qū)

    這段時間,全國范圍口罩等防護(hù)用品都很緊俏,希望商家能夠積極參與到保障供應(yīng)中來,我們了解到很多店鋪臨時召回員工在保障服務(wù),也希望消費(fèi)者能夠理解

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