《淘寶規(guī)則》新增“銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)、SKU”等相關(guān)處理措施規(guī)則生效通知
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類(lèi)/寶貝相關(guān)|閱讀：688
各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為了給消費(fèi)者提供更平安放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，為誠(chéng)信賣(mài)家提供良好的平臺(tái)環(huán)境，更好地維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序，淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶規(guī)則》中的違規(guī)處置措施及施行細(xì)則停止調(diào)整，以及濫發(fā)信息規(guī)則中新增相關(guān)處置措施。
此次規(guī)則變卦已于2017年3月21日停止公示通知，2017年3月28日正式生效。 規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1、《淘寶規(guī)則》第三十九條違規(guī)處置措施中增“評(píng)價(jià)不累計(jì)” 、“銷(xiāo)量不累計(jì)”、“刪除銷(xiāo)量” 、“限制商品SKU自定義”的定義，并新增規(guī)則解讀。2、《淘寶規(guī)則》第五十九條濫發(fā)信息中新增“刪除銷(xiāo)量”、 “刪除評(píng)價(jià)”、“限制商品SKU自定義”的處置措施。 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （四）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （五）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （六）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 （七）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （八）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （九）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十一）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十二）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十三）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （十四）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （十五）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （十六）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （十七）查封賬戶(hù)，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶(hù)登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方買(mǎi)賣(mài)后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （五）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （六）銷(xiāo)量不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆買(mǎi)賣(mài)的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （八）限制商品SKU自定義，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用商品發(fā)布功用里寶貝銷(xiāo)售屬性的自定義編輯功用。 （九）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （十）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 （十一）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （十三）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十四）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十五）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十六）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十七）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （十八）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （十九）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （二十）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （二十一）查封賬戶(hù)，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶(hù)登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類(lèi)目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧； （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、扣分等處置措施。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類(lèi)目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧 （五）躲避信息； （六）品牌不分歧 （七）行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、刪除銷(xiāo)量、刪除評(píng)價(jià)、限制商品SKU自定義、扣分等處置措施。 《違規(guī)處置措施的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、“店鋪屏蔽”的結(jié)果是什么？ 店鋪屏蔽意味著被屏蔽的店鋪及店內(nèi)商品，買(mǎi)家將不能在搜索結(jié)果頁(yè)面查找到被“店鋪屏蔽”賣(mài)家的商品和店鋪。 二、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種狀況？ 包含三種狀況： 1、將商品發(fā)布到線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)； 2、將商品發(fā)布到出賣(mài)中； 3、將商品從線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)為出賣(mài)中。 三、限制買(mǎi)家行為詳細(xì)是怎樣限制的？ 被限制買(mǎi)家行為的淘寶會(huì)員，在購(gòu)置商品的“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出提示窗口，提示在節(jié)點(diǎn)處置期間不能購(gòu)置商品，從而不能完成購(gòu)置流程。 四、限制運(yùn)用阿里旺旺是指什么？ 淘寶會(huì)員被限制運(yùn)用阿里旺旺后，旺旺未登錄的，則不能再運(yùn)用被處置賬號(hào)登錄；已登錄在線(xiàn)的，則被系統(tǒng)強(qiáng)迫下線(xiàn)。 五、關(guān)閉店鋪和查封賬戶(hù)的區(qū)別是什么？ 關(guān)閉店鋪的，違規(guī)賬戶(hù)依然能購(gòu)置商品和運(yùn)用阿里旺旺；查封賬戶(hù)的，違規(guī)賬戶(hù)一切運(yùn)用權(quán)限都將被凍結(jié)。 規(guī)則解讀： 一、“店鋪屏蔽”的結(jié)果是什么？ 店鋪屏蔽意味著被屏蔽的店鋪及店內(nèi)商品，買(mǎi)家將不能在搜索結(jié)果頁(yè)面查找到被“店鋪屏蔽”賣(mài)家的商品和店鋪。 二、評(píng)價(jià)不累計(jì)，是什么表現(xiàn)？刪除評(píng)價(jià)，是什么表現(xiàn)？二者有什么差異？ 評(píng)價(jià)不累計(jì)詳細(xì)是指買(mǎi)賣(mài)雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 刪除評(píng)價(jià)詳細(xì)是指買(mǎi)賣(mài)雙方就該筆買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)，評(píng)論內(nèi)容不在商品詳情頁(yè)上展現(xiàn)。 評(píng)價(jià)不累計(jì)和刪除評(píng)價(jià)的主要區(qū)別在于前者的評(píng)論內(nèi)容仍然展現(xiàn)在商品詳情頁(yè)上，然后者不展現(xiàn)。 三、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種狀況？ 包含三種狀況： 1、將商品發(fā)布到線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)； 2、將商品發(fā)布到出賣(mài)中； 3、將商品從線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)為出賣(mài)中。 四、限制買(mǎi)家行為詳細(xì)是怎樣限制的？ 被限制買(mǎi)家行為的淘寶會(huì)員，在購(gòu)置商品的“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出提示窗口，提示在節(jié)點(diǎn)處置期間不能購(gòu)置商品，從而不能完成購(gòu)置流程。 五、限制運(yùn)用阿里旺旺是指什么？ 淘寶會(huì)員被限制運(yùn)用阿里旺旺后，旺旺未登錄的，則不能再運(yùn)用被處置賬號(hào)登錄；已登錄在線(xiàn)的，則被系統(tǒng)強(qiáng)迫下線(xiàn)。 六、關(guān)閉店鋪和查封賬戶(hù)的區(qū)別是什么？ 關(guān)閉店鋪的，違規(guī)賬戶(hù)依然能購(gòu)置商品和運(yùn)用阿里旺旺；查封賬戶(hù)的，違規(guī)賬戶(hù)一切運(yùn)用權(quán)限都將被凍結(jié)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年3月28日
此次規(guī)則變卦已于2017年3月21日停止公示通知，2017年3月28日正式生效。 規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1、《淘寶規(guī)則》第三十九條違規(guī)處置措施中增“評(píng)價(jià)不累計(jì)” 、“銷(xiāo)量不累計(jì)”、“刪除銷(xiāo)量” 、“限制商品SKU自定義”的定義，并新增規(guī)則解讀。2、《淘寶規(guī)則》第五十九條濫發(fā)信息中新增“刪除銷(xiāo)量”、 “刪除評(píng)價(jià)”、“限制商品SKU自定義”的處置措施。 詳細(xì)變卦?xún)?nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （四）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （五）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （六）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 （七）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （八）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （九）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十一）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十二）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十三）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （十四）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （十五）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （十六）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （十七）查封賬戶(hù)，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶(hù)登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第三十九條 為保證消費(fèi)者、運(yùn)營(yíng)者或淘寶的合理權(quán)益，在會(huì)員違規(guī)處置期間淘寶依照本規(guī)則規(guī)則的情形對(duì)會(huì)員采取以下違規(guī)處置措施： （一）店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營(yíng)銷(xiāo)等各項(xiàng)效勞中對(duì)會(huì)員店鋪及商品等信息停止屏蔽。 （二）屏蔽評(píng)論內(nèi)容，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、退款售后評(píng)分等積分正常累計(jì)，但在商品詳情頁(yè)、信譽(yù)評(píng)價(jià)頁(yè)等頁(yè)面對(duì)評(píng)論內(nèi)容停止屏蔽。 （三）限制評(píng)價(jià)，指制止評(píng)價(jià)人對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止評(píng)價(jià)。 （四）評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方買(mǎi)賣(mài)后產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)。 （五）刪除評(píng)價(jià)，指信譽(yù)積分、店鋪評(píng)分、售后評(píng)分等刪除不計(jì)分，并刪除評(píng)論內(nèi)容。 （六）銷(xiāo)量不累計(jì)，是指買(mǎi)賣(mài)雙方的買(mǎi)賣(mài)不計(jì)入成交記載中，不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （七）刪除銷(xiāo)量，是指刪除該筆買(mǎi)賣(mài)的成交記載，在刪除后將不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 （八）限制商品SKU自定義，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用商品發(fā)布功用里寶貝銷(xiāo)售屬性的自定義編輯功用。 （九）限制發(fā)布商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品。 （十）限制發(fā)布特定屬性商品，指制止淘寶會(huì)員發(fā)布特定屬性的新商品。 （十一）限制商品發(fā)布數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品數(shù)量。 （十二）限制發(fā)布類(lèi)目數(shù)量，指限制店鋪內(nèi)在線(xiàn)出賣(mài)中的商品類(lèi)目數(shù)量。 （十三）限制發(fā)送站內(nèi)信，指制止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信。 （十四）限制社區(qū)功用，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用淘江湖、論壇、幫派、探聽(tīng)等社區(qū)類(lèi)效勞。 （十五）限制買(mǎi)家行為，指制止淘寶會(huì)員珍藏商品、添加購(gòu)物車(chē)、購(gòu)置商品。 （十六）限制發(fā)貨，指制止淘寶會(huì)員操作處于“買(mǎi)家已付款，等候賣(mài)家發(fā)貨”狀態(tài)的買(mǎi)賣(mài)。 （十七）限制運(yùn)用阿里旺旺，指制止淘寶會(huì)員運(yùn)用阿里旺旺。 （十八）限制網(wǎng)站登錄，指制止淘寶會(huì)員登錄淘寶網(wǎng)頁(yè)。 （十九）關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)一切出賣(mài)中的商品，制止發(fā)布商品，并制止創(chuàng)立店鋪。 （二十）公示正告，指在淘寶會(huì)員的店鋪?lái)?yè)面、商品頁(yè)面、阿里旺旺界面，對(duì)其正在被執(zhí)行的處置停止公示。 （二十一）查封賬戶(hù)，指永世制止會(huì)員運(yùn)用違規(guī)賬戶(hù)登錄淘寶、運(yùn)用阿里旺旺等工具。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類(lèi)目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧； （五）躲避信息； （六）品牌不分歧； （七）行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、扣分等處置措施。 第五十九條 濫發(fā)信息，是指用戶(hù)未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、類(lèi)目管理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等）請(qǐng)求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形： （一）廣告信息； （二）信息與實(shí)踐不符； （三）信息反復(fù)； （四）商品要素不分歧 （五）躲避信息； （六）品牌不分歧 （七）行業(yè)特殊請(qǐng)求。 賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重水平采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、肅清店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、買(mǎi)賣(mài)賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、刪除銷(xiāo)量、刪除評(píng)價(jià)、限制商品SKU自定義、扣分等處置措施。 《違規(guī)處置措施的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、“店鋪屏蔽”的結(jié)果是什么？ 店鋪屏蔽意味著被屏蔽的店鋪及店內(nèi)商品，買(mǎi)家將不能在搜索結(jié)果頁(yè)面查找到被“店鋪屏蔽”賣(mài)家的商品和店鋪。 二、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種狀況？ 包含三種狀況： 1、將商品發(fā)布到線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)； 2、將商品發(fā)布到出賣(mài)中； 3、將商品從線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)為出賣(mài)中。 三、限制買(mǎi)家行為詳細(xì)是怎樣限制的？ 被限制買(mǎi)家行為的淘寶會(huì)員，在購(gòu)置商品的“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出提示窗口，提示在節(jié)點(diǎn)處置期間不能購(gòu)置商品，從而不能完成購(gòu)置流程。 四、限制運(yùn)用阿里旺旺是指什么？ 淘寶會(huì)員被限制運(yùn)用阿里旺旺后，旺旺未登錄的，則不能再運(yùn)用被處置賬號(hào)登錄；已登錄在線(xiàn)的，則被系統(tǒng)強(qiáng)迫下線(xiàn)。 五、關(guān)閉店鋪和查封賬戶(hù)的區(qū)別是什么？ 關(guān)閉店鋪的，違規(guī)賬戶(hù)依然能購(gòu)置商品和運(yùn)用阿里旺旺；查封賬戶(hù)的，違規(guī)賬戶(hù)一切運(yùn)用權(quán)限都將被凍結(jié)。 規(guī)則解讀： 一、“店鋪屏蔽”的結(jié)果是什么？ 店鋪屏蔽意味著被屏蔽的店鋪及店內(nèi)商品，買(mǎi)家將不能在搜索結(jié)果頁(yè)面查找到被“店鋪屏蔽”賣(mài)家的商品和店鋪。 二、評(píng)價(jià)不累計(jì)，是什么表現(xiàn)？刪除評(píng)價(jià)，是什么表現(xiàn)？二者有什么差異？ 評(píng)價(jià)不累計(jì)詳細(xì)是指買(mǎi)賣(mài)雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 刪除評(píng)價(jià)詳細(xì)是指買(mǎi)賣(mài)雙方就該筆買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生的信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分不累計(jì)，評(píng)論內(nèi)容不在商品詳情頁(yè)上展現(xiàn)。 評(píng)價(jià)不累計(jì)和刪除評(píng)價(jià)的主要區(qū)別在于前者的評(píng)論內(nèi)容仍然展現(xiàn)在商品詳情頁(yè)上，然后者不展現(xiàn)。 三、“限制發(fā)布商品”所指的發(fā)布商品包含哪幾種狀況？ 包含三種狀況： 1、將商品發(fā)布到線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)； 2、將商品發(fā)布到出賣(mài)中； 3、將商品從線(xiàn)上倉(cāng)庫(kù)轉(zhuǎn)為出賣(mài)中。 四、限制買(mǎi)家行為詳細(xì)是怎樣限制的？ 被限制買(mǎi)家行為的淘寶會(huì)員，在購(gòu)置商品的“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面，點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕時(shí)，系統(tǒng)會(huì)跳出提示窗口，提示在節(jié)點(diǎn)處置期間不能購(gòu)置商品，從而不能完成購(gòu)置流程。 五、限制運(yùn)用阿里旺旺是指什么？ 淘寶會(huì)員被限制運(yùn)用阿里旺旺后，旺旺未登錄的，則不能再運(yùn)用被處置賬號(hào)登錄；已登錄在線(xiàn)的，則被系統(tǒng)強(qiáng)迫下線(xiàn)。 六、關(guān)閉店鋪和查封賬戶(hù)的區(qū)別是什么？ 關(guān)閉店鋪的，違規(guī)賬戶(hù)依然能購(gòu)置商品和運(yùn)用阿里旺旺；查封賬戶(hù)的，違規(guī)賬戶(hù)一切運(yùn)用權(quán)限都將被凍結(jié)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2017年3月28日
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