淘寶店鋪缺貨怎么設(shè)置-淘寶店鋪寶貝缺貨怎樣設(shè)置-淘寶問答

就會變成缺貨狀態(tài)二、缺貨怎么賠償?買家付款后由于淘寶店鋪缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)買家可以直接申請退款，賣家同意退款的同時，系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶賠付金額為，商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)：特定類目商品最低不少于1元三、賣家缺貨賠償步驟是什么，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了。

淘寶商家在經(jīng)營店鋪的時候，有一個細(xì)節(jié)要特別注意，那就是庫存如果庫存不足，出現(xiàn)了缺貨現(xiàn)象，其實是很危險的，若是消費者拍下了產(chǎn)品，而我們卻沒貨了，是比較難處理的事情

一、缺貨怎么設(shè)置?

我們上傳產(chǎn)品的時候，是需要設(shè)置庫存的，有消費者下單購買我們的產(chǎn)品，我們的庫存數(shù)量就會自動減少，如果庫存量不斷減少直至為0，就會變成缺貨狀態(tài)

二、缺貨怎么賠償?

買家付款后由于淘寶店鋪缺貨而導(dǎo)致買家申請退款，屬于違規(guī)買家可以直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，賣家同意退款的同時，系統(tǒng)會自動扣款賣家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶賠付金額為：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費紅包的金額)，且最高不超過300元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元

三、賣家缺貨賠償步驟是什么?

1、先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟

2、找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請

3、申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請客服介入，防止因為長時間拖延，導(dǎo)致自動確認(rèn)后，賣家攜款跑路如果在淘寶商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒有這種待遇

4、退款成功后，在淘寶店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果淘寶賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”

5、填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度，然后提交如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍

所以說，我們要時刻關(guān)注產(chǎn)品的真實庫存，如果庫存沒有了，要及時設(shè)置為0，避免因為缺貨而和消費者產(chǎn)生糾紛如果缺貨卻被消費者拍下了，消費者是可以投訴的，而商家也會因此受到懲罰

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