《淘寶規(guī)則》中“擾亂市場秩序”相關規(guī)則變更生效通知
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為了更好的維護淘寶市場買賣次序，更實在的保證淘寶運營者的權益和利益，淘寶網(wǎng)對《淘寶規(guī)則》“擾亂市場次序”規(guī)則及施行細則停止調整。 此次規(guī)則變卦已于2017年2月14日停止公示通知，2017年2月21日正式生效。 主要變卦點：1、調整“擾亂市場次序”的定義；2、針對直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運營次序的行為，以及違背老實信譽、公平買賣準繩，損害大量消費者權益的行為，以“擾亂市場次序”規(guī)則停止管控。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十五條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權取消會員以不合理方式取得、運用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。 第五十五條 擾亂市場次序，是指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權益或對平臺形成不良影響的行為。擾亂市場次序的，每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。淘寶同時有權取消或收回會員取得、運用的不當利益。 《擾亂市場次序的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 擾亂市場次序的行為有兩類：一是刻意躲避淘寶的管理措施；二是以不合理的方式獲取或運用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 二、什么是淘寶官方資源？ 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結算或人為結算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 三、擾亂市場次序的，淘寶采取何種措施取消會員以不合理方式取得、運用的官方資源？ 舉例：買家會員應在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術作弊等方式取得淘寶官方資源。運用、兌現(xiàn)、結算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運用、兌現(xiàn)、結算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴展并追回資金損失，淘寶有權采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術撤銷或效能承認； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應損失。 四、如何界定情節(jié)嚴重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結果的，均屬于情節(jié)嚴重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的； 2、直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運營次序的行為。 間接：系指指使別人采取上述方式擾亂市場次序。 如何認定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并分離大數(shù)據(jù)原理及技術，會從施行動機、賬號特征、買賣行為、高度蓋然等多個維度停止排查、剖析，并經(jīng)綜合判別后予以認定。 3、以不合理的方式獲取或運用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違背老實信譽、公平買賣準繩，損害大量消費者權益的行為。 二、“淘寶同時有權取消或收回會員取得、運用的不當利益”，不當利益包含哪些？詳細如何取消或收回？ 不當利益包括但不只限于經(jīng)過不合理方式取得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結算或人為結算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例：買家會員應在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術作弊等方式取得淘寶官方資源。運用、兌現(xiàn)、結算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運用、兌現(xiàn)、結算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴展并追回資金損失，淘寶有權采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術撤銷或效能承認； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應損失。 三、如何界定情節(jié)嚴重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結果的，均屬于情節(jié)嚴重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2017年2月21日
為了更好的維護淘寶市場買賣次序，更實在的保證淘寶運營者的權益和利益，淘寶網(wǎng)對《淘寶規(guī)則》“擾亂市場次序”規(guī)則及施行細則停止調整。 此次規(guī)則變卦已于2017年2月14日停止公示通知，2017年2月21日正式生效。 主要變卦點：1、調整“擾亂市場次序”的定義；2、針對直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運營次序的行為，以及違背老實信譽、公平買賣準繩，損害大量消費者權益的行為，以“擾亂市場次序”規(guī)則停止管控。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五十五條 擾亂市場次序，是指以任何方式，刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施，或以不合理的方式獲取、運用淘寶官方資源的行為。擾亂市場次序的，淘寶有權取消會員以不合理方式取得、運用的官方資源，每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。 第五十五條 擾亂市場次序，是指會員擾亂和毀壞公平競爭、對等買賣的市場次序，損害其他會員權益或對平臺形成不良影響的行為。擾亂市場次序的，每次扣24分；情節(jié)嚴重的，每次扣48分。淘寶同時有權取消或收回會員取得、運用的不當利益。 《擾亂市場次序的規(guī)則與施行細則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 擾亂市場次序的行為有兩類：一是刻意躲避淘寶的管理措施；二是以不合理的方式獲取或運用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 二、什么是淘寶官方資源？ 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結算或人為結算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 三、擾亂市場次序的，淘寶采取何種措施取消會員以不合理方式取得、運用的官方資源？ 舉例：買家會員應在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術作弊等方式取得淘寶官方資源。運用、兌現(xiàn)、結算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運用、兌現(xiàn)、結算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴展并追回資金損失，淘寶有權采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術撤銷或效能承認； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應損失。 四、如何界定情節(jié)嚴重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結果的，均屬于情節(jié)嚴重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 規(guī)則解讀： 一、哪些行為屬于擾亂市場次序？ 例如： 1、以任何方式刻意躲避淘寶的各類規(guī)則或市場管控措施的； 2、直接或間接地以不合理的方式或手腕毀壞其他會員正常運營次序的行為。 間接：系指指使別人采取上述方式擾亂市場次序。 如何認定商家的“指使”行為：淘寶基于各類有效線索并分離大數(shù)據(jù)原理及技術，會從施行動機、賬號特征、買賣行為、高度蓋然等多個維度停止排查、剖析，并經(jīng)綜合判別后予以認定。 3、以不合理的方式獲取或運用淘寶官方資源，舉例：會員以任何方式參與紅包套現(xiàn)。 4、違背老實信譽、公平買賣準繩，損害大量消費者權益的行為。 二、“淘寶同時有權取消或收回會員取得、運用的不當利益”，不當利益包含哪些？詳細如何取消或收回？ 不當利益包括但不只限于經(jīng)過不合理方式取得的淘寶官方資源等。 淘寶官方資源，是指淘寶以本身資源作為結算來源、以本身渠道作為發(fā)放渠道，賦予會員的某種優(yōu)惠措施。 以淘寶官方紅包為例，即指淘寶以本身資金作為該類紅包兌現(xiàn)的資金來源，向買家發(fā)放的可完成消費代價功用的一種優(yōu)惠措施，買家在買賣中運用該類紅包后，賣家可經(jīng)過系統(tǒng)結算或人為結算的方式直接或間接地取得淘寶提供的兌現(xiàn)錢款。淘寶官方紅包可能以支付寶紅包、專項活動紅包等各種形態(tài)發(fā)放。 舉例：買家會員應在活動規(guī)則指定的渠道、以活動規(guī)則指定的方式取得淘寶官方資源，不得采取虛擬條件、人為歹意、技術作弊等方式取得淘寶官方資源。運用、兌現(xiàn)、結算淘寶官方資源時，買賣雙方不得以任何方式的虛假買賣完成淘寶官方資源的抵扣、優(yōu)惠、代價等功用。若淘寶發(fā)現(xiàn)會員在官方資源的取得、運用、兌現(xiàn)、結算過程中發(fā)作上述虛擬條件、人為歹意、技術作弊、虛假買賣、套取淘寶錢款等情形的，為確保優(yōu)惠措施公平、防止歹意行為擴展并追回資金損失，淘寶有權采取以下措施： 1、對所涉紅包停止技術撤銷或效能否決； 2、對直接或間接觸及紅包套現(xiàn)的訂單停止技術撤銷或效能承認； 3、對所涉訂單的賣家淘寶賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取相應的限制措施，包括但不限于取消收款功用、取消提現(xiàn)功用、制止余額支付、買賣賬期延長、買賣暫停、中止支付寶效勞等，直至淘寶追回相應損失。 三、如何界定情節(jié)嚴重？ 若施行擾亂市場次序行為采取手腕惡劣、獲利金額較大、觸及訂單量較多或形成不良結果的，均屬于情節(jié)嚴重。舉例：如會員參與套取紅包金額大于10000元。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 2017年2月21日
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