淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴-淘寶賣家被投訴惡意評價應(yīng)該怎么處理-淘寶問答

淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴?一、淘寶評價管理頁面問大家投訴受理范圍1.廣告?提問或回答內(nèi)容涉及微信號、領(lǐng)券、轉(zhuǎn)賣等廣告信息如：惡意消費者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家如：二、評價管理頁面問大家投訴的操作及流程第一步?鼠標(biāo)放上去可查看處理詳情及投訴編號(720開頭)若平臺審核投訴成立，會對被投訴內(nèi)容做屏蔽溫馨提醒。

我們在手機(jī)淘寶購物的時候，可以看到淘寶問大家的模塊，在這里面經(jīng)常有一些已經(jīng)購買商品的消費者們回答一些買家的問題，有的時候還會看到惡意詆毀的評論，這樣的情況下是否可以投訴?

淘寶問大家評價惡意詆毀能不能投訴?

一、淘寶評價管理頁面問大家投訴受理范圍

1.廣告：提問或回答內(nèi)容涉及微信號、領(lǐng)券、轉(zhuǎn)賣等廣告信息

如：①這個怎么樣?②質(zhì)量怎么樣.

2.惡意詆毀：惡意消費者利用提問或回答發(fā)布惡意誣蔑、誹謗商品等信息來攻擊商家

如：①這個吃了會得**病嗎?

②你問的什么智障問題?

二、評價管理頁面問大家投訴的操作及流程

第一步：填寫投訴說明和上傳舉證材料

投訴描述：商家可描述下內(nèi)容或消費者賬號發(fā)生的異常行為

圖片憑證：如有與消費者的聊天或其他輔助憑證可上傳，若無也可不提交

旺旺聊天記錄：授權(quán)與會員的聊天記錄，如不清楚是否與會員有過交流，選擇授權(quán)即可

第二步：點擊“確認(rèn)”按鈕即可提交投訴

投訴提交后，煩請關(guān)注3個工作日的審核期

溫馨提醒：您可在問大家列表頁投訴內(nèi)容的右上角看到投訴結(jié)果，鼠標(biāo)放上去可查看處理詳情及投訴編號(720開頭)

若平臺審核投訴成立，會對被投訴內(nèi)容做屏蔽

溫馨提醒：若提問內(nèi)容被投訴成立，則提問和回答均屏蔽若回答內(nèi)容被投訴成立，則該條回答被屏蔽(提問不受影響)

三、惡意行為投訴中心頁面問大家投訴介紹

路徑：千牛賣家中心-客戶服務(wù)-惡意行為投訴，可針對“廣告”和“惡意詆毀”的兩大場景發(fā)起投訴

具體投訴規(guī)則與上述評價管理頁面問大家投訴規(guī)則一致

四、手機(jī)淘寶app問大家投訴介紹

路徑：商品詳情頁—問大家—點擊查看全部—找到需要舉報的問題/回復(fù)—進(jìn)入問題詳情頁—點擊需要舉報的問題/回復(fù)后面的"..."點擊"舉報"按鈕

您發(fā)起舉報后，可關(guān)注3個工作日的審核期若審核通過則被舉報內(nèi)容會被屏蔽目前暫無審核結(jié)果通知

五、注意事項

1、首先最重要一點,如果一個提問下面吃了不好的回答,商家本身千萬不要去回復(fù),因為商家的回復(fù)對問大家的排名影響很大,越回復(fù)越排前

2、問大家本身和時間因素關(guān)系很大,時間慢慢推移,老的自然會下去,另外就是可以選擇幾條回答比較好的,去多點點關(guān)注,就是那個小三角形.這樣好的回答就會上來

3、另外如果問大家經(jīng)常性吃到不好的回答,那就需要包裝包裝了,因為問大家回答是隨機(jī)抽到已買過的人回答,所以包裝的話就需要你讓shua手來回答，找不到shua手的話就得花錢讓專業(yè)團(tuán)隊做個置頂了

對于商家來說，淘寶問大家也是提高轉(zhuǎn)化率的重要模塊之一，如果在這里看到一些惡意詆毀的評價，對于商品的轉(zhuǎn)化率來說是具有很大的影響的，所以各位商家們一定要及時的進(jìn)行處理

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