淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議（2016年10月8日）
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版本生效日期：2016年10月8日 ·提示條款 歡送您與各淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者（詳見定義條款）共同簽署本《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》（下稱“本協(xié)議”）并運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞！ 本協(xié)議為《淘寶效勞協(xié)議》修訂版本，自本協(xié)議發(fā)布之日起，淘寶平臺(tái)各處所稱“淘寶效勞協(xié)議”均指本協(xié)議。
各效勞條款前所列索引關(guān)鍵詞僅為協(xié)助您了解該條款表達(dá)的宗旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護(hù)您本身權(quán)益，倡議您認(rèn)真閱讀各條款詳細(xì)表述。 【審慎閱讀】您在申請(qǐng)注冊(cè)流程中點(diǎn)擊同意本協(xié)議之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充沛了解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制義務(wù)的條款、法律適用和爭(zhēng)議處理?xiàng)l款。免除或者限制義務(wù)的條款將以粗體下劃線標(biāo)識(shí)，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)協(xié)議有任何疑問(wèn)，可向淘寶平臺(tái)客服咨詢。 【簽約動(dòng)作】當(dāng)您依照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，即表示您已充沛閱讀、了解并承受本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并與淘寶達(dá)成分歧，成為淘寶平臺(tái)“用戶”。閱讀本協(xié)議的過(guò)程中，假如您不同意本協(xié)議或其中任何條款商定，您應(yīng)立刻中止注冊(cè)程序。 一、 定義 淘寶平臺(tái)：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端。 淘寶：淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、一淘網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里媽媽運(yùn)營(yíng)者杭州阿里科技有限公司、飛豬運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等。 淘寶平臺(tái)效勞：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺(tái)網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括將來(lái)技術(shù)開展呈現(xiàn)的新的效勞形態(tài)）向您提供的各項(xiàng)效勞。 淘寶平臺(tái)規(guī)則：包括在一切淘寶平臺(tái)規(guī)則頻道內(nèi)曾經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺(tái)在幫派、論壇、協(xié)助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、施行細(xì)則、產(chǎn)品流程闡明、公告等。 淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項(xiàng)規(guī)則，詳細(xì)詳見此處。 阿里平臺(tái)：指包括淘寶平臺(tái)、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國(guó)際站（域名為alibaba.com）、天貓國(guó)際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、點(diǎn)點(diǎn)蟲（域名為ddchong.com）、菜鳥（域名為cainiao.com）、神馬搜索（域名為sm.cn）、良知大藥房網(wǎng)（maiyao.liangxinyao.com）等網(wǎng)站及客戶端。 支付寶公司：指提供支付寶效勞的主體支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。 關(guān)聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱。 同一用戶：運(yùn)用同一身份認(rèn)證信息或經(jīng)淘寶排查認(rèn)定多個(gè)淘寶賬戶的實(shí)踐控制人為同一人的，均視為同一用戶。 二、 協(xié)議范圍 2.1 簽約主體 【對(duì)等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者共同締結(jié)，本協(xié)議對(duì)您與淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者均具有合同效能。 【主體信息】淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者是指運(yùn)營(yíng)淘寶平臺(tái)的各法律主體，您可隨時(shí)查看淘寶平臺(tái)各網(wǎng)站首頁(yè)底部公示的證照信息以肯定與您履約的淘寶主體。本協(xié)議項(xiàng)下，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者可能依據(jù)淘寶平臺(tái)的業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)作變卦，變卦后的淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者與您共同實(shí)行本協(xié)議并向您提供效勞，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的變卦不會(huì)影響您本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益。淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者還有可能由于提供新的淘寶平臺(tái)效勞而新增，如您運(yùn)用新增的淘寶平臺(tái)效勞的，視為您同意新增的淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者與您共同實(shí)行本協(xié)議。發(fā)作爭(zhēng)議時(shí)，您可依據(jù)您詳細(xì)運(yùn)用的效勞及對(duì)您權(quán)益產(chǎn)生影響的詳細(xì)行為對(duì)象肯定與您履約的主體及爭(zhēng)議相對(duì)方。 2.2補(bǔ)充協(xié)議 由于互聯(lián)網(wǎng)高速開展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完好羅列并掩蓋您與淘寶一切權(quán)益與義務(wù)，現(xiàn)有的商定也不能保證完整契合將來(lái)開展的需求。因而，淘寶平臺(tái)法律聲明及隱私權(quán)政策、淘寶平臺(tái)規(guī)則均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效能。如您運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，視為您同意上述補(bǔ)充協(xié)議。 三、 賬戶注冊(cè)與運(yùn)用 3.1 用戶資歷 您確認(rèn)，在您開端注冊(cè)程序運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞前，您應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)則的與您行為相順應(yīng)的民事行為才能。若您不具備前述與您行為相順應(yīng)的民事行為才能，則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)按照法律規(guī)則承當(dāng)因而而招致的一切結(jié)果。此外，您還需確保您不是任何國(guó)度、國(guó)際組織或者地域施行的貿(mào)易限制、制裁或其他法律、規(guī)則限制的對(duì)象，否則您可能無(wú)法正常注冊(cè)及運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞。 3.2 賬戶闡明 【賬戶取得】當(dāng)您依照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，您可取得淘寶平臺(tái)賬戶并成為淘寶平臺(tái)用戶。淘寶平臺(tái)只允許每位用戶運(yùn)用一個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶平臺(tái)有理由置信您存在不當(dāng)注冊(cè)或不當(dāng)運(yùn)用多個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶的情形，淘寶平臺(tái)可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、回絕提供效勞等措施，如給淘寶平臺(tái)及相關(guān)方形成損失的，您還應(yīng)承當(dāng)賠償義務(wù)。 【賬戶運(yùn)用】您有權(quán)運(yùn)用您設(shè)置或確認(rèn)的淘寶會(huì)員名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼（以下簡(jiǎn)稱“賬戶稱號(hào)”）及您設(shè)置的密碼（賬戶稱號(hào)及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺(tái)。您有權(quán)運(yùn)用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺(tái)而無(wú)需另行設(shè)置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊(cè)或者您注冊(cè)淘寶賬戶時(shí)所運(yùn)用的郵箱或手機(jī)號(hào)碼已在阿里平臺(tái)注冊(cè)或運(yùn)用過(guò)的除外。由于您的淘寶賬戶關(guān)聯(lián)您的個(gè)人信息及淘寶平臺(tái)商業(yè)信息，您的淘寶賬戶僅限您自己運(yùn)用。未經(jīng)淘寶平臺(tái)同意，您直接或間接受權(quán)第三方運(yùn)用您淘寶賬戶或獲取您賬戶項(xiàng)下信息的行為無(wú)效。如淘寶平臺(tái)判別您淘寶賬戶的運(yùn)用可能危及您的賬戶平安及/或淘寶平臺(tái)信息平安的，淘寶平臺(tái)可回絕提供相應(yīng)效勞或終止本協(xié)議。 【賬戶轉(zhuǎn)讓】由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信譽(yù)信息，僅當(dāng)有法律明文規(guī)則、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并契合淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)則的用戶賬戶轉(zhuǎn)讓流程的狀況下，您可停止賬戶的轉(zhuǎn)讓。您的賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項(xiàng)下權(quán)益義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則淘寶平臺(tái)有權(quán)追查您的違約義務(wù)，且由此產(chǎn)生的一切義務(wù)均由您承當(dāng)。 【實(shí)名認(rèn)證】作為淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，為使您更好地運(yùn)用淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)效勞，保證您的賬戶平安，淘寶可請(qǐng)求您按支付寶公司請(qǐng)求及我國(guó)法律規(guī)則完成實(shí)名認(rèn)證。 【不活潑賬戶回收】如您的賬戶同時(shí)契合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺(tái)，相應(yīng)效勞同時(shí)終止：（一）未綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶；（二）連續(xù)六個(gè)月未用于登錄任一阿里平臺(tái)；（三）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。 3.3 注冊(cè)信息管理 3.3.1 真實(shí)合法【信息真實(shí)】在運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞時(shí)，您應(yīng)當(dāng)按淘寶平臺(tái)頁(yè)面的提示精確完好地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)絡(luò)。您理解并同意，您有義務(wù)堅(jiān)持您提供信息的真實(shí)性及有效性。 【會(huì)員名的合法性】您設(shè)置的淘寶會(huì)員名不得違背國(guó)度法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)于會(huì)員名的管理規(guī)則，否則淘寶可回收您的淘寶會(huì)員名。淘寶會(huì)員名的回收不影響您以郵箱、手機(jī)號(hào)碼登錄淘寶平臺(tái)并運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞。 3.3.2 更新維護(hù)您應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新您提供的信息，在法律有明白規(guī)則請(qǐng)求淘寶作為平臺(tái)效勞提供者必需對(duì)局部用戶（如平臺(tái)賣家等）的信息停止核實(shí)的狀況下，淘寶將依法不時(shí)地對(duì)您的信息停止檢查核實(shí)，您應(yīng)當(dāng)配合提供最新、真實(shí)、完好、有效的信息。如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)絡(luò)未果、您未按淘寶的請(qǐng)求及時(shí)提供信息、您提供的信息存在明顯不實(shí)或行政司法機(jī)關(guān)核實(shí)您提供的信息無(wú)效的，您將承當(dāng)因而對(duì)您本身、別人及淘寶形成的全部損失與不利結(jié)果。淘寶可向您發(fā)出訊問(wèn)或請(qǐng)求整改的通知，并請(qǐng)求您停止重新認(rèn)證，直至中止、終止對(duì)您提供局部或全部淘寶平臺(tái)效勞，淘寶對(duì)此不承當(dāng)義務(wù)。 3.4 賬戶平安標(biāo)準(zhǔn) 【賬戶平安保管義務(wù)】您的賬戶為您自行設(shè)置并由您保管，淘寶任何時(shí)分均不會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求您提供您的賬戶密碼。因而，倡議您務(wù)必保管好您的賬戶，并確保您在每個(gè)上網(wǎng)時(shí)段完畢時(shí)退出登錄并以正確步驟分開淘寶平臺(tái)。賬戶因您主動(dòng)泄露或因您遭受別人攻擊、詐騙等行為招致的損失及結(jié)果，淘寶并不承當(dāng)義務(wù)，您應(yīng)經(jīng)過(guò)司法、行政等救濟(jì)途徑向侵權(quán)行為人追償。 【賬戶行為義務(wù)自傲】除淘寶存在過(guò)錯(cuò)外，您應(yīng)對(duì)您賬戶項(xiàng)下的一切行為結(jié)果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購(gòu)置商品及效勞及披露信息等）擔(dān)任。 【日常維護(hù)須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用您賬戶登錄淘寶平臺(tái)或其他可能招致您賬戶遭竊、丟失的狀況，倡議您立刻通知淘寶，并受權(quán)淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺(tái)。您了解淘寶對(duì)您的任何懇求采取行動(dòng)均需求合理時(shí)間，且淘寶應(yīng)您懇求而采取的行動(dòng)可能無(wú)法防止或阻止損害結(jié)果的構(gòu)成或擴(kuò)展，除淘寶存在法定過(guò)錯(cuò)外，淘寶不承當(dāng)義務(wù)。 四、 淘寶平臺(tái)效勞及標(biāo)準(zhǔn) 【效勞概略】您有權(quán)在淘寶平臺(tái)上享用店鋪管理、商品及/或效勞的銷售與推行、商品及/或效勞的購(gòu)置與評(píng)價(jià)、買賣爭(zhēng)議處置等效勞。淘寶提供的效勞內(nèi)容眾多，詳細(xì)您可登錄淘寶平臺(tái)閱讀。 4.1 店鋪管理 【店鋪創(chuàng)立】經(jīng)過(guò)在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或效勞信息并與其他用戶達(dá)成買賣。基于淘寶網(wǎng)管理需求，您了解并認(rèn)可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設(shè)一家店鋪，淘寶可關(guān)閉您在淘寶網(wǎng)同時(shí)開設(shè)的其他店鋪。 【店鋪轉(zhuǎn)讓】由于店鋪與賬戶的不可分性，店鋪轉(zhuǎn)讓本質(zhì)為店鋪運(yùn)營(yíng)者賬戶的轉(zhuǎn)讓，店鋪轉(zhuǎn)讓的相關(guān)請(qǐng)求與限制請(qǐng)適用本協(xié)議3.2條賬戶轉(zhuǎn)讓條款。 【店鋪關(guān)停】如您經(jīng)過(guò)下架全部商品短暫關(guān)停您的店鋪，您應(yīng)當(dāng)對(duì)您店鋪關(guān)停前已達(dá)成的買賣繼續(xù)承當(dāng)發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。在您的店鋪連續(xù)六周無(wú)出賣中的商品的狀況下，淘寶也可根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)停您的店鋪。根據(jù)上述商定關(guān)停店鋪均不會(huì)影響您曾經(jīng)累積的信譽(yù)。 4.2商品及/或效勞的銷售與推行 【商品及/或效勞信息發(fā)布】經(jīng)過(guò)淘寶提供的效勞，您有權(quán)經(jīng)過(guò)文字、圖片、視頻、音頻等方式在淘寶平臺(tái)上發(fā)布商品及/或效勞信息、招徠和物色買賣對(duì)象、達(dá)成買賣。 【制止銷售范圍】您應(yīng)當(dāng)確保您對(duì)您在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的商品及/或效勞享有相應(yīng)的權(quán)益，您不得在淘寶平臺(tái)上銷售以下商品及/或提供以下效勞：（一）國(guó)度制止或限制的；（二）進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的；（三）淘寶平臺(tái)規(guī)則、公告、通知或各平臺(tái)與您單獨(dú)簽署的協(xié)議中已明白闡明不合適在淘寶平臺(tái)上銷售及/或提供的。 【買賣次序保證】您應(yīng)當(dāng)恪守老實(shí)信譽(yù)準(zhǔn)繩，確保您所發(fā)布的商品及/或效勞信息真實(shí)、與您實(shí)踐所銷售的商品及/或提供的效勞相符，并在買賣過(guò)程中實(shí)在實(shí)行您的買賣承諾。您應(yīng)當(dāng)維護(hù)淘寶平臺(tái)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)次序，不得貶低、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得干擾淘寶平臺(tái)上停止的任何買賣、活動(dòng)，不得以任何不合理方式提升或試圖提升本身的信譽(yù)度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)作。 【促銷及推行】您有權(quán)自行決議商品及/或效勞的促銷及推行方式，淘寶亦為您提供了方式豐厚的促銷推行工具。您的促銷推行行為應(yīng)當(dāng)契合國(guó)度相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)的請(qǐng)求。 【依法征稅】依法征稅是每一個(gè)公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，您應(yīng)對(duì)銷售額/停業(yè)額超越法定免征額局部及時(shí)、足額地向稅務(wù)主管機(jī)關(guān)申報(bào)征稅。 4.3商品及/或效勞的購(gòu)置與評(píng)價(jià) 【商品及/或效勞的購(gòu)置】當(dāng)您在淘寶平臺(tái)購(gòu)置商品及/或效勞時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真確認(rèn)所購(gòu)商品的品名、價(jià)錢、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸或效勞的時(shí)間、內(nèi)容、限制性請(qǐng)求等重要事項(xiàng)，并在下單時(shí)核實(shí)您的聯(lián)絡(luò)地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您自己，則該收貨人的行為和意義表示產(chǎn)生的法律結(jié)果均由您承當(dāng)。您的購(gòu)置行為應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)的消費(fèi)需求，不得存在對(duì)商品及/或效勞施行歹意購(gòu)置、歹意維權(quán)等擾亂淘寶平臺(tái)正常買賣次序的行為?；诰S護(hù)淘寶平臺(tái)買賣次序及買賣平安的需求，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時(shí)可主動(dòng)執(zhí)行關(guān)閉相關(guān)買賣訂單等操作?！疽豢趦r(jià)與拍賣】淘寶平臺(tái)存在“一口價(jià)”和“拍賣”兩種出價(jià)方式。在拍賣方式下，您了解淘寶平臺(tái)并非《中華人民共和國(guó)拍賣法》規(guī)則的“拍賣人”，淘寶平臺(tái)僅為用戶以競(jìng)價(jià)方式購(gòu)置商品及/或效勞的在線買賣場(chǎng)所。 【評(píng)價(jià)】您有權(quán)在淘寶平臺(tái)提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中對(duì)與您達(dá)成買賣的其他用戶商品及/或效勞停止評(píng)價(jià)。您應(yīng)當(dāng)了解，您在淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息是公開的，如您不愿意在評(píng)價(jià)信息中向公眾披露您的身份信息，您有權(quán)選擇經(jīng)過(guò)匿名方式發(fā)表評(píng)價(jià)內(nèi)容。您的一切評(píng)價(jià)行為應(yīng)恪守淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)則，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不應(yīng)包含任何污言穢語(yǔ)、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他制止性信息；您不應(yīng)以不合理方式協(xié)助別人提升信譽(yù)或應(yīng)用評(píng)價(jià)權(quán)益對(duì)其他用戶施行要挾、敲詐訛詐。淘寶可依照淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)則對(duì)您施行上述行為所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)信息停止刪除或屏蔽。 4.4買賣爭(zhēng)議處置 【買賣爭(zhēng)議處置途徑】您在淘寶平臺(tái)買賣過(guò)程中與其他用戶發(fā)作爭(zhēng)議的，您或其他用戶中任何一方均有權(quán)選擇以下途徑處理：（一）與爭(zhēng)議相對(duì)方自主協(xié)商；（二）運(yùn)用淘寶平臺(tái)提供的爭(zhēng)議調(diào)處效勞；（三）懇求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；（四）向有關(guān)行政部門投訴；（五）依據(jù)與爭(zhēng)議相對(duì)方達(dá)成的仲裁協(xié)議（如有）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（六）向人民法院提起訴訟。 【平臺(tái)調(diào)處效勞】如您根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則運(yùn)用淘寶平臺(tái)的爭(zhēng)議調(diào)處效勞，則表示您認(rèn)可并愿意實(shí)行淘寶平臺(tái)的客服或群眾評(píng)審員（“調(diào)處方”）作為獨(dú)立的第三方依據(jù)其所理解到的爭(zhēng)議事實(shí)并根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則所作出的調(diào)處決議（包括調(diào)整相關(guān)訂單的買賣狀態(tài)、斷定將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或局部支付給買賣一方或雙方等）。在淘寶平臺(tái)調(diào)處決議作出前，您可選擇上述（三）、（四）、（五）、（六）途徑（下稱“其他爭(zhēng)議處置途徑”）處理爭(zhēng)議以中止淘寶平臺(tái)的爭(zhēng)議調(diào)處效勞。如您對(duì)調(diào)處決議不稱心，您仍有權(quán)采取其他爭(zhēng)議處置途徑處理爭(zhēng)議，但經(jīng)過(guò)其他爭(zhēng)議處置途徑未獲得結(jié)局決議前，您仍應(yīng)先實(shí)行調(diào)處決議。 4.5費(fèi)用 淘寶為淘寶平臺(tái)向您提供的效勞付出了大量的本錢，除淘寶平臺(tái)明示的收費(fèi)業(yè)務(wù)外，淘寶向您提供的效勞目前是免費(fèi)的。如將來(lái)淘寶向您收取合理費(fèi)用，淘寶會(huì)采取合理途徑并以足夠合理的期限提早經(jīng)過(guò)法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您，確保您有充沛選擇的權(quán)益。 4.6義務(wù)限制 【不可抗力及第三方緣由】淘寶按照法律規(guī)則實(shí)行根底保證義務(wù)，但關(guān)于下述緣由招致的合同實(shí)行障礙、實(shí)行瑕疵、實(shí)行延后或?qū)嵭袃?nèi)容變卦等情形，淘寶并不承當(dāng)相應(yīng)的違約義務(wù)：（一）因自然災(zāi)禍、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、司法行政命令等不可抗力要素；（二）因電力供給毛病、通訊網(wǎng)絡(luò)毛病等公共效勞要素或第三人要素；（三）在淘寶已盡好心管理的狀況下，因常規(guī)或緊急的設(shè)備與系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備與系統(tǒng)毛病、網(wǎng)絡(luò)信息與數(shù)據(jù)平安等要素。 【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺(tái)效勞，您理解淘寶平臺(tái)上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風(fēng)險(xiǎn)和瑕疵。鑒于淘寶平臺(tái)具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息與實(shí)物相別離的特性，淘寶無(wú)法逐一檢查商品及/或效勞的信息，無(wú)法逐一檢查買賣所觸及的商品及/或效勞的質(zhì)量、平安以及合法性、真實(shí)性、精確性，對(duì)此您應(yīng)慎重判別。 【調(diào)處決議】您了解并同意，在爭(zhēng)議調(diào)處效勞中，淘寶平臺(tái)的客服、群眾評(píng)審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認(rèn)知對(duì)用戶提交的憑證停止判別。因而，除存在成心或嚴(yán)重差錯(cuò)外，調(diào)處方對(duì)爭(zhēng)議調(diào)處決議免責(zé)。 五、 用戶信息的維護(hù)及受權(quán) 5.1個(gè)人信息的維護(hù) 淘寶十分注重用戶個(gè)人信息（即可以獨(dú)立或與其他信息分離后辨認(rèn)用戶身份的信息）的維護(hù)，在您運(yùn)用淘寶提供的效勞時(shí)，您同意淘寶依照在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的隱私權(quán)政策搜集、存儲(chǔ)、運(yùn)用、披露和維護(hù)您的個(gè)人信息。淘寶希望經(jīng)過(guò)隱私權(quán)政策向您分明地引見淘寶對(duì)您個(gè)人信息的處置方式，因而淘寶倡議您完好地閱讀隱私權(quán)政策（點(diǎn)擊此處或點(diǎn)擊淘寶平臺(tái)首頁(yè)底部鏈接），以協(xié)助您更好地維護(hù)您的隱私權(quán)。 5.2非個(gè)人信息的保證與受權(quán) 【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對(duì)您所發(fā)布的信息具有相應(yīng)、合法的權(quán)益。否則，淘寶可對(duì)您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議停止刪除或屏蔽。 【制止性信息】您應(yīng)當(dāng)確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：（一）違背國(guó)度法律法規(guī)制止性規(guī)則的；（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐懼或者唆使立功的；（三）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的；（四）進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)或觸及第三方商業(yè)機(jī)密及其他專有權(quán)益的；（五）凌辱、誹謗、恫嚇、觸及別人隱私等損害別人合法權(quán)益的；（六）存在可能毀壞、竄改、刪除、影響淘寶平臺(tái)任何系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)或未經(jīng)受權(quán)機(jī)密獲取淘寶平臺(tái)及其他用戶的數(shù)據(jù)、個(gè)人材料的病毒、木馬、爬蟲等歹意軟件、程序代碼的；（七）其他違犯社會(huì)公共利益或公共道德或根據(jù)相關(guān)淘寶平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)則不合適在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。 【受權(quán)運(yùn)用】關(guān)于您提供、發(fā)布及在運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞中構(gòu)成的除個(gè)人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個(gè)人信息，在法律規(guī)則的維護(hù)期限內(nèi)您免費(fèi)授予淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司取得全球排他的答應(yīng)運(yùn)用權(quán)益及再受權(quán)給其他第三方運(yùn)用并能夠本身名義對(duì)第三方侵權(quán)行為取證及提起訴訟的權(quán)益。您同意淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司存儲(chǔ)、運(yùn)用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展現(xiàn)、翻譯、分發(fā)您的非個(gè)人信息或制造其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的方式、媒體或技術(shù)將上述信息歸入其它作品內(nèi)。為便當(dāng)您運(yùn)用阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)效勞，您受權(quán)淘寶將您在賬戶注冊(cè)和運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞過(guò)程中提供、構(gòu)成的信息傳送給阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者，或從阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者獲取您在注冊(cè)、運(yùn)用相關(guān)效勞期間提供、構(gòu)成的信息。 六、 用戶的違約及處置 6.1 違約認(rèn)定 發(fā)作如下情形之一的，視為您違約：（一）運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞時(shí)違背有關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的；（二）違背本協(xié)議或本協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）商定的。為順應(yīng)電子商務(wù)開展和滿足海量用戶對(duì)高效優(yōu)質(zhì)效勞的需求，您了解并同意，淘寶可在淘寶平臺(tái)規(guī)則中商定違約認(rèn)定的程序和規(guī)范。如：淘寶可根據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系來(lái)認(rèn)定您能否構(gòu)成違約；您有義務(wù)對(duì)您的數(shù)據(jù)異常現(xiàn)象停止充沛舉證和合了解釋，否則將被認(rèn)定為違約。 6.2 違約處置措施 【信息處置】您在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的信息構(gòu)成違約的，淘寶可依據(jù)相應(yīng)規(guī)則立刻對(duì)相應(yīng)信息停止刪除、屏蔽處置或?qū)δ纳唐吠Ｖ瓜录?、監(jiān)管。 【行為限制】您在淘寶平臺(tái)上施行的行為，或雖未在淘寶平臺(tái)上施行但對(duì)淘寶平臺(tái)及其用戶產(chǎn)生影響的行為構(gòu)成違約的，淘寶可根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)您執(zhí)行賬戶扣分、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、中止向您提供局部或全部效勞、劃扣違約金等處置措施。如您的行為構(gòu)成基本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供效勞。 【支付寶賬戶處置】當(dāng)您違約的同時(shí)存在狡詐、售假、盜用別人賬戶等特定情形或您存在危及別人買賣平安或賬戶平安風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，淘寶會(huì)按照您行為的風(fēng)險(xiǎn)水平指示支付寶公司對(duì)您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強(qiáng)迫措施。 【處置結(jié)果公示】淘寶可將對(duì)您上述違約行為處置措施信息以及其他經(jīng)國(guó)度行政或司法機(jī)關(guān)生效法律文書確認(rèn)的違法信息在淘寶平臺(tái)上予以公示。 6.3賠償義務(wù) 如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括本身的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及對(duì)外支付的賠償金、和解款、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等間接經(jīng)濟(jì)損失），您應(yīng)賠償淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權(quán)益，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司可在對(duì)第三人承當(dāng)金錢給付等義務(wù)后就全部損失向您追償。如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于實(shí)行調(diào)處決議、淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司出于社會(huì)公共利益維護(hù)或消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項(xiàng)停止支付。如您的支付寶余額或保證金缺乏以支付相應(yīng)款項(xiàng)的，您同意拜托淘寶運(yùn)用自有資金代您支付上述款項(xiàng)，您應(yīng)當(dāng)返還該局部費(fèi)用并賠償因而形成淘寶的全部損失。您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項(xiàng)支付上述賠償款項(xiàng)。如您支付寶賬戶中的款項(xiàng)缺乏以支付上述賠償款項(xiàng)的，淘寶及/或關(guān)聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司其它協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益，并可繼續(xù)追償。 6.4特別商定 【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司的雇員或參謀等提供實(shí)物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、勞務(wù)、旅游等價(jià)值明顯超出正常商務(wù)洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。發(fā)作上述情形的，淘寶可立刻終止與您的一切協(xié)作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失作為計(jì)算根據(jù)。 【關(guān)聯(lián)處置】如您因嚴(yán)重違約招致淘寶終止本協(xié)議時(shí)，出于維護(hù)平臺(tái)次序及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司可對(duì)與您在其他協(xié)議項(xiàng)下的協(xié)作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明白商定了對(duì)您在本協(xié)議項(xiàng)下協(xié)作停止關(guān)聯(lián)處置的情形，則淘寶出于維護(hù)平臺(tái)次序及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，可在收到指令時(shí)中止以至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。 七、 協(xié)議的變卦 淘寶可依據(jù)國(guó)度法律法規(guī)變化及維護(hù)買賣次序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需求，不時(shí)修正本協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議，變卦后的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議（下稱“變卦事項(xiàng)”）將經(jīng)過(guò)法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如您不同意變卦事項(xiàng)，您有權(quán)于變卦事項(xiàng)肯定的生效日前聯(lián)絡(luò)淘寶反應(yīng)意見。如反應(yīng)意見得以采用，淘寶將酌情調(diào)整變卦事項(xiàng)。如您對(duì)已生效的變卦事項(xiàng)仍不同意的，您應(yīng)當(dāng)于變卦事項(xiàng)肯定的生效之日起中止運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，變卦事項(xiàng)對(duì)您不產(chǎn)生效能；如您在變卦事項(xiàng)生效后仍繼續(xù)運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，則視為您同意已生效的變卦事項(xiàng)。 八、 通知 8.1有效聯(lián)絡(luò)方式您在注冊(cè)成為淘寶平臺(tái)用戶，并承受淘寶平臺(tái)效勞時(shí)，您應(yīng)該向淘寶提供真實(shí)有效的聯(lián)絡(luò)方式（包括您的電子郵件地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址等），關(guān)于聯(lián)絡(luò)方式發(fā)作變卦的，您有義務(wù)及時(shí)更新有關(guān)信息，并堅(jiān)持可被聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。您在注冊(cè)淘寶平臺(tái)用戶時(shí)生成的用于登陸淘寶平臺(tái)接納站內(nèi)信、系統(tǒng)音訊和阿里旺旺即時(shí)信息的會(huì)員賬號(hào)（包括子賬號(hào)），也作為您的有效聯(lián)絡(luò)方式。淘寶將向您的上述聯(lián)絡(luò)方式的其中之一或其中若干向您送達(dá)各類通知，而此類通知的內(nèi)容可能對(duì)您的權(quán)益義務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重的有利或不利影響，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)關(guān)注。您有權(quán)經(jīng)過(guò)您注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼或者電子郵箱獲取您感興味的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息；您假如不愿意接納此類信息，您有權(quán)經(jīng)過(guò)淘寶提供的相應(yīng)的退訂功用停止退訂。 8.2 通知的送達(dá)淘寶經(jīng)過(guò)上述聯(lián)絡(luò)方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書面通知，包括但不限于在淘寶平臺(tái)公告，向您提供的聯(lián)絡(luò)電話發(fā)送手機(jī)短信，向您提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，向您的賬號(hào)發(fā)送旺旺信息、系統(tǒng)音訊以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送勝利后即視為送達(dá)；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書面通知，依照提供聯(lián)絡(luò)地址交郵后的第五個(gè)自然日即視為送達(dá)。關(guān)于在淘寶平臺(tái)上因買賣活動(dòng)惹起的任何糾葛，您同意司法機(jī)關(guān)（包括但不限于人民法院）能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)短信、電子郵件或阿里旺旺等現(xiàn)代通訊方式或郵寄方式向您送達(dá)法律文書（包括但不限于訴訟文書）。您指定接納法律文書的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱或阿里旺旺賬號(hào)等聯(lián)絡(luò)方式為您在淘寶平臺(tái)注冊(cè)、更新時(shí)提供的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱聯(lián)絡(luò)方式以及在注冊(cè)淘寶用戶時(shí)生成阿里旺旺賬號(hào)，司法機(jī)關(guān)向上述聯(lián)絡(luò)方式發(fā)出法律文書即視為送達(dá)。您指定的郵寄地址為您的法定聯(lián)絡(luò)地址或您提供的有效聯(lián)絡(luò)地址。您同意司法機(jī)關(guān)可采取以上一種或多種送達(dá)方式向您達(dá)法律文書，司法機(jī)關(guān)采取多種方式向您送達(dá)法律文書，送達(dá)時(shí)間以上述送達(dá)方式中最先送達(dá)的為準(zhǔn)。您同意上述送達(dá)方式適用于各個(gè)司法程序階段。如進(jìn)入訴訟程序的，包括但不限于一審、二審、再審、執(zhí)行以及催促程序等。你應(yīng)當(dāng)保證所提供的聯(lián)絡(luò)方式是精確、有效的，并停止實(shí)時(shí)更新。假如因提供的聯(lián)絡(luò)方式不確切，或不及時(shí)告知變卦后的聯(lián)絡(luò)方式，使法律文書無(wú)法送達(dá)或未及時(shí)送達(dá)，由您自行承當(dāng)由此可能產(chǎn)生的法律結(jié)果。 九、 協(xié)議的終止 9.1 終止的情形 【用戶發(fā)起的終止】您有權(quán)經(jīng)過(guò)以下任一方式終止本協(xié)議：（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時(shí)您經(jīng)過(guò)網(wǎng)站自助效勞注銷您的賬戶的；（二）變卦事項(xiàng)生效前您中止運(yùn)用并明示不愿承受變卦事項(xiàng)的；（三）您明示不愿繼續(xù)運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，且契合淘寶網(wǎng)終止條件的。 【淘寶發(fā)起的終止】呈現(xiàn)以下狀況時(shí)，淘寶能夠本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：（一）您違背本協(xié)議商定，淘寶根據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；（二）您盜用別人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取別人財(cái)物、售假、擾亂市場(chǎng)次序、采取不合理手腕謀利等行為，淘寶根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則對(duì)您的賬戶予以查封的；（三）除上述情形外，因您屢次違背淘寶平臺(tái)規(guī)則相關(guān)規(guī)則且情節(jié)嚴(yán)重，淘寶根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則對(duì)您的賬戶予以查封的；（四）您的賬戶被淘寶根據(jù)本協(xié)議回收的；（五）您在支付寶或阿里平臺(tái)有狡詐、發(fā)布或銷售冒充偽劣/侵權(quán)商品、進(jìn)犯別人合法權(quán)益或其他嚴(yán)重違法違約行為的；（六）其它應(yīng)當(dāng)終止效勞的狀況。 9.2 協(xié)議終止后的處置 【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明白規(guī)則外，淘寶無(wú)義務(wù)向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。 【淘寶權(quán)益】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權(quán)益：（一）繼續(xù)保管您留存于淘寶平臺(tái)的本協(xié)議第五條所列的各類信息；（二）關(guān)于您過(guò)往的違約行為，淘寶仍可根據(jù)本協(xié)議向您追查違約義務(wù)。 【買賣處置】本協(xié)議終止后，關(guān)于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的買賣訂單，淘寶可通知買賣相對(duì)方并依據(jù)買賣相對(duì)方的意愿決議能否關(guān)閉該等買賣訂單；如買賣相對(duì)方請(qǐng)求繼續(xù)實(shí)行的，則您應(yīng)當(dāng)就該等買賣訂單繼續(xù)實(shí)行本協(xié)議及買賣訂單的商定，并承當(dāng)因而產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費(fèi)用。 十、 法律適用、管轄與其他 【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補(bǔ)充、終止、執(zhí)行與爭(zhēng)議處理均適用中華人民共和國(guó)大陸地域法律；如法律無(wú)相關(guān)規(guī)則的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。 【管轄】您因運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞所產(chǎn)生及與淘寶平臺(tái)效勞有關(guān)的爭(zhēng)議，由淘寶與您協(xié)商處理。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。 【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無(wú)效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其他條款的有效性及可執(zhí)行性。
各效勞條款前所列索引關(guān)鍵詞僅為協(xié)助您了解該條款表達(dá)的宗旨之用，不影響或限制本協(xié)議條款的含義或解釋。為維護(hù)您本身權(quán)益，倡議您認(rèn)真閱讀各條款詳細(xì)表述。 【審慎閱讀】您在申請(qǐng)注冊(cè)流程中點(diǎn)擊同意本協(xié)議之前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充沛了解各條款內(nèi)容，特別是免除或者限制義務(wù)的條款、法律適用和爭(zhēng)議處理?xiàng)l款。免除或者限制義務(wù)的條款將以粗體下劃線標(biāo)識(shí)，您應(yīng)重點(diǎn)閱讀。如您對(duì)協(xié)議有任何疑問(wèn)，可向淘寶平臺(tái)客服咨詢。 【簽約動(dòng)作】當(dāng)您依照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，即表示您已充沛閱讀、了解并承受本協(xié)議的全部?jī)?nèi)容，并與淘寶達(dá)成分歧，成為淘寶平臺(tái)“用戶”。閱讀本協(xié)議的過(guò)程中，假如您不同意本協(xié)議或其中任何條款商定，您應(yīng)立刻中止注冊(cè)程序。 一、 定義 淘寶平臺(tái)：指包括淘寶網(wǎng)（域名為 taobao.com）、天貓（域名為tmall.com）、一淘網(wǎng)（域名為etao.com）、聚劃算（域名為ju.tmall.com）、阿里媽媽（域名為alimama.com）、飛豬（域名為alitrip.com、fliggy.com、feizhu.com）等網(wǎng)站及客戶端。 淘寶：淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱，包括淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、天貓運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、一淘網(wǎng)運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、聚劃算運(yùn)營(yíng)者浙江天貓網(wǎng)絡(luò)有限公司、阿里媽媽運(yùn)營(yíng)者杭州阿里科技有限公司、飛豬運(yùn)營(yíng)者浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司等。 淘寶平臺(tái)效勞：淘寶基于互聯(lián)網(wǎng)，以包含淘寶平臺(tái)網(wǎng)站、客戶端等在內(nèi)的各種形態(tài)（包括將來(lái)技術(shù)開展呈現(xiàn)的新的效勞形態(tài)）向您提供的各項(xiàng)效勞。 淘寶平臺(tái)規(guī)則：包括在一切淘寶平臺(tái)規(guī)則頻道內(nèi)曾經(jīng)發(fā)布及后續(xù)發(fā)布的全部規(guī)則、解讀、公告等內(nèi)容以及各平臺(tái)在幫派、論壇、協(xié)助中心內(nèi)發(fā)布的各類規(guī)則、施行細(xì)則、產(chǎn)品流程闡明、公告等。 淘寶網(wǎng)規(guī)則：淘寶網(wǎng)規(guī)則頻道列明的各項(xiàng)規(guī)則，詳細(xì)詳見此處。 阿里平臺(tái)：指包括淘寶平臺(tái)、阿里巴巴中文站（域名為1688.com）、阿里巴巴國(guó)際站（域名為alibaba.com）、天貓國(guó)際網(wǎng)站（域名為tmall.hk）、阿里云網(wǎng)站（域名為aliyun.com）、速賣通（域名為aliexpress.com）、蝦米（域名為xiami.com）、云OS（域名為yunos.com）、點(diǎn)點(diǎn)蟲（域名為ddchong.com）、菜鳥（域名為cainiao.com）、神馬搜索（域名為sm.cn）、良知大藥房網(wǎng)（maiyao.liangxinyao.com）等網(wǎng)站及客戶端。 支付寶公司：指提供支付寶效勞的主體支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。 關(guān)聯(lián)公司：除淘寶外阿里平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者的單稱或合稱。 同一用戶：運(yùn)用同一身份認(rèn)證信息或經(jīng)淘寶排查認(rèn)定多個(gè)淘寶賬戶的實(shí)踐控制人為同一人的，均視為同一用戶。 二、 協(xié)議范圍 2.1 簽約主體 【對(duì)等主體】本協(xié)議由您與淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者共同締結(jié)，本協(xié)議對(duì)您與淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者均具有合同效能。 【主體信息】淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者是指運(yùn)營(yíng)淘寶平臺(tái)的各法律主體，您可隨時(shí)查看淘寶平臺(tái)各網(wǎng)站首頁(yè)底部公示的證照信息以肯定與您履約的淘寶主體。本協(xié)議項(xiàng)下，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者可能依據(jù)淘寶平臺(tái)的業(yè)務(wù)調(diào)整而發(fā)作變卦，變卦后的淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者與您共同實(shí)行本協(xié)議并向您提供效勞，淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者的變卦不會(huì)影響您本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益。淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者還有可能由于提供新的淘寶平臺(tái)效勞而新增，如您運(yùn)用新增的淘寶平臺(tái)效勞的，視為您同意新增的淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者與您共同實(shí)行本協(xié)議。發(fā)作爭(zhēng)議時(shí)，您可依據(jù)您詳細(xì)運(yùn)用的效勞及對(duì)您權(quán)益產(chǎn)生影響的詳細(xì)行為對(duì)象肯定與您履約的主體及爭(zhēng)議相對(duì)方。 2.2補(bǔ)充協(xié)議 由于互聯(lián)網(wǎng)高速開展，您與淘寶簽署的本協(xié)議列明的條款并不能完好羅列并掩蓋您與淘寶一切權(quán)益與義務(wù)，現(xiàn)有的商定也不能保證完整契合將來(lái)開展的需求。因而，淘寶平臺(tái)法律聲明及隱私權(quán)政策、淘寶平臺(tái)規(guī)則均為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議不可分割且具有同等法律效能。如您運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，視為您同意上述補(bǔ)充協(xié)議。 三、 賬戶注冊(cè)與運(yùn)用 3.1 用戶資歷 您確認(rèn)，在您開端注冊(cè)程序運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞前，您應(yīng)當(dāng)具備中華人民共和國(guó)法律規(guī)則的與您行為相順應(yīng)的民事行為才能。若您不具備前述與您行為相順應(yīng)的民事行為才能，則您及您的監(jiān)護(hù)人應(yīng)按照法律規(guī)則承當(dāng)因而而招致的一切結(jié)果。此外，您還需確保您不是任何國(guó)度、國(guó)際組織或者地域施行的貿(mào)易限制、制裁或其他法律、規(guī)則限制的對(duì)象，否則您可能無(wú)法正常注冊(cè)及運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞。 3.2 賬戶闡明 【賬戶取得】當(dāng)您依照注冊(cè)頁(yè)面提示填寫信息、閱讀并同意本協(xié)議且完成全部注冊(cè)程序后，您可取得淘寶平臺(tái)賬戶并成為淘寶平臺(tái)用戶。淘寶平臺(tái)只允許每位用戶運(yùn)用一個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶。如有證據(jù)證明或淘寶平臺(tái)有理由置信您存在不當(dāng)注冊(cè)或不當(dāng)運(yùn)用多個(gè)淘寶平臺(tái)賬戶的情形，淘寶平臺(tái)可采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、回絕提供效勞等措施，如給淘寶平臺(tái)及相關(guān)方形成損失的，您還應(yīng)承當(dāng)賠償義務(wù)。 【賬戶運(yùn)用】您有權(quán)運(yùn)用您設(shè)置或確認(rèn)的淘寶會(huì)員名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼（以下簡(jiǎn)稱“賬戶稱號(hào)”）及您設(shè)置的密碼（賬戶稱號(hào)及密碼合稱“賬戶”）登錄淘寶平臺(tái)。您有權(quán)運(yùn)用您的淘寶賬戶登錄阿里平臺(tái)而無(wú)需另行設(shè)置賬戶，但您的淘寶賬戶于2013年3月18日前注冊(cè)或者您注冊(cè)淘寶賬戶時(shí)所運(yùn)用的郵箱或手機(jī)號(hào)碼已在阿里平臺(tái)注冊(cè)或運(yùn)用過(guò)的除外。由于您的淘寶賬戶關(guān)聯(lián)您的個(gè)人信息及淘寶平臺(tái)商業(yè)信息，您的淘寶賬戶僅限您自己運(yùn)用。未經(jīng)淘寶平臺(tái)同意，您直接或間接受權(quán)第三方運(yùn)用您淘寶賬戶或獲取您賬戶項(xiàng)下信息的行為無(wú)效。如淘寶平臺(tái)判別您淘寶賬戶的運(yùn)用可能危及您的賬戶平安及/或淘寶平臺(tái)信息平安的，淘寶平臺(tái)可回絕提供相應(yīng)效勞或終止本協(xié)議。 【賬戶轉(zhuǎn)讓】由于用戶賬戶關(guān)聯(lián)用戶信譽(yù)信息，僅當(dāng)有法律明文規(guī)則、司法裁定或經(jīng)淘寶同意，并契合淘寶平臺(tái)規(guī)則規(guī)則的用戶賬戶轉(zhuǎn)讓流程的狀況下，您可停止賬戶的轉(zhuǎn)讓。您的賬戶一經(jīng)轉(zhuǎn)讓，該賬戶項(xiàng)下權(quán)益義務(wù)一并轉(zhuǎn)移。除此外，您的賬戶不得以任何方式轉(zhuǎn)讓，否則淘寶平臺(tái)有權(quán)追查您的違約義務(wù)，且由此產(chǎn)生的一切義務(wù)均由您承當(dāng)。 【實(shí)名認(rèn)證】作為淘寶平臺(tái)運(yùn)營(yíng)者，為使您更好地運(yùn)用淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)效勞，保證您的賬戶平安，淘寶可請(qǐng)求您按支付寶公司請(qǐng)求及我國(guó)法律規(guī)則完成實(shí)名認(rèn)證。 【不活潑賬戶回收】如您的賬戶同時(shí)契合以下條件，則淘寶可回收您的賬戶，您的賬戶將不能再登錄任一阿里平臺(tái)，相應(yīng)效勞同時(shí)終止：（一）未綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶；（二）連續(xù)六個(gè)月未用于登錄任一阿里平臺(tái)；（三）不存在未到期的有效業(yè)務(wù)。 3.3 注冊(cè)信息管理 3.3.1 真實(shí)合法【信息真實(shí)】在運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞時(shí)，您應(yīng)當(dāng)按淘寶平臺(tái)頁(yè)面的提示精確完好地提供您的信息（包括您的姓名及電子郵件地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址等），以便淘寶或其他用戶與您聯(lián)絡(luò)。您理解并同意，您有義務(wù)堅(jiān)持您提供信息的真實(shí)性及有效性。 【會(huì)員名的合法性】您設(shè)置的淘寶會(huì)員名不得違背國(guó)度法律法規(guī)及淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)于會(huì)員名的管理規(guī)則，否則淘寶可回收您的淘寶會(huì)員名。淘寶會(huì)員名的回收不影響您以郵箱、手機(jī)號(hào)碼登錄淘寶平臺(tái)并運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞。 3.3.2 更新維護(hù)您應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新您提供的信息，在法律有明白規(guī)則請(qǐng)求淘寶作為平臺(tái)效勞提供者必需對(duì)局部用戶（如平臺(tái)賣家等）的信息停止核實(shí)的狀況下，淘寶將依法不時(shí)地對(duì)您的信息停止檢查核實(shí)，您應(yīng)當(dāng)配合提供最新、真實(shí)、完好、有效的信息。如淘寶按您最后一次提供的信息與您聯(lián)絡(luò)未果、您未按淘寶的請(qǐng)求及時(shí)提供信息、您提供的信息存在明顯不實(shí)或行政司法機(jī)關(guān)核實(shí)您提供的信息無(wú)效的，您將承當(dāng)因而對(duì)您本身、別人及淘寶形成的全部損失與不利結(jié)果。淘寶可向您發(fā)出訊問(wèn)或請(qǐng)求整改的通知，并請(qǐng)求您停止重新認(rèn)證，直至中止、終止對(duì)您提供局部或全部淘寶平臺(tái)效勞，淘寶對(duì)此不承當(dāng)義務(wù)。 3.4 賬戶平安標(biāo)準(zhǔn) 【賬戶平安保管義務(wù)】您的賬戶為您自行設(shè)置并由您保管，淘寶任何時(shí)分均不會(huì)主動(dòng)請(qǐng)求您提供您的賬戶密碼。因而，倡議您務(wù)必保管好您的賬戶，并確保您在每個(gè)上網(wǎng)時(shí)段完畢時(shí)退出登錄并以正確步驟分開淘寶平臺(tái)。賬戶因您主動(dòng)泄露或因您遭受別人攻擊、詐騙等行為招致的損失及結(jié)果，淘寶并不承當(dāng)義務(wù)，您應(yīng)經(jīng)過(guò)司法、行政等救濟(jì)途徑向侵權(quán)行為人追償。 【賬戶行為義務(wù)自傲】除淘寶存在過(guò)錯(cuò)外，您應(yīng)對(duì)您賬戶項(xiàng)下的一切行為結(jié)果（包括但不限于在線簽署各類協(xié)議、發(fā)布信息、購(gòu)置商品及效勞及披露信息等）擔(dān)任。 【日常維護(hù)須知】如發(fā)現(xiàn)任何未經(jīng)受權(quán)運(yùn)用您賬戶登錄淘寶平臺(tái)或其他可能招致您賬戶遭竊、丟失的狀況，倡議您立刻通知淘寶，并受權(quán)淘寶將該信息同步給支付寶及阿里平臺(tái)。您了解淘寶對(duì)您的任何懇求采取行動(dòng)均需求合理時(shí)間，且淘寶應(yīng)您懇求而采取的行動(dòng)可能無(wú)法防止或阻止損害結(jié)果的構(gòu)成或擴(kuò)展，除淘寶存在法定過(guò)錯(cuò)外，淘寶不承當(dāng)義務(wù)。 四、 淘寶平臺(tái)效勞及標(biāo)準(zhǔn) 【效勞概略】您有權(quán)在淘寶平臺(tái)上享用店鋪管理、商品及/或效勞的銷售與推行、商品及/或效勞的購(gòu)置與評(píng)價(jià)、買賣爭(zhēng)議處置等效勞。淘寶提供的效勞內(nèi)容眾多，詳細(xì)您可登錄淘寶平臺(tái)閱讀。 4.1 店鋪管理 【店鋪創(chuàng)立】經(jīng)過(guò)在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立店鋪，您可發(fā)布全新或二手商品及/或效勞信息并與其他用戶達(dá)成買賣。基于淘寶網(wǎng)管理需求，您了解并認(rèn)可，同一用戶在淘寶網(wǎng)僅能開設(shè)一家店鋪，淘寶可關(guān)閉您在淘寶網(wǎng)同時(shí)開設(shè)的其他店鋪。 【店鋪轉(zhuǎn)讓】由于店鋪與賬戶的不可分性，店鋪轉(zhuǎn)讓本質(zhì)為店鋪運(yùn)營(yíng)者賬戶的轉(zhuǎn)讓，店鋪轉(zhuǎn)讓的相關(guān)請(qǐng)求與限制請(qǐng)適用本協(xié)議3.2條賬戶轉(zhuǎn)讓條款。 【店鋪關(guān)停】如您經(jīng)過(guò)下架全部商品短暫關(guān)停您的店鋪，您應(yīng)當(dāng)對(duì)您店鋪關(guān)停前已達(dá)成的買賣繼續(xù)承當(dāng)發(fā)貨、退換貨及質(zhì)保維修、維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)。在您的店鋪連續(xù)六周無(wú)出賣中的商品的狀況下，淘寶也可根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則關(guān)停您的店鋪。根據(jù)上述商定關(guān)停店鋪均不會(huì)影響您曾經(jīng)累積的信譽(yù)。 4.2商品及/或效勞的銷售與推行 【商品及/或效勞信息發(fā)布】經(jīng)過(guò)淘寶提供的效勞，您有權(quán)經(jīng)過(guò)文字、圖片、視頻、音頻等方式在淘寶平臺(tái)上發(fā)布商品及/或效勞信息、招徠和物色買賣對(duì)象、達(dá)成買賣。 【制止銷售范圍】您應(yīng)當(dāng)確保您對(duì)您在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的商品及/或效勞享有相應(yīng)的權(quán)益，您不得在淘寶平臺(tái)上銷售以下商品及/或提供以下效勞：（一）國(guó)度制止或限制的；（二）進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)或其它合法權(quán)益的；（三）淘寶平臺(tái)規(guī)則、公告、通知或各平臺(tái)與您單獨(dú)簽署的協(xié)議中已明白闡明不合適在淘寶平臺(tái)上銷售及/或提供的。 【買賣次序保證】您應(yīng)當(dāng)恪守老實(shí)信譽(yù)準(zhǔn)繩，確保您所發(fā)布的商品及/或效勞信息真實(shí)、與您實(shí)踐所銷售的商品及/或提供的效勞相符，并在買賣過(guò)程中實(shí)在實(shí)行您的買賣承諾。您應(yīng)當(dāng)維護(hù)淘寶平臺(tái)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)次序，不得貶低、誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得干擾淘寶平臺(tái)上停止的任何買賣、活動(dòng)，不得以任何不合理方式提升或試圖提升本身的信譽(yù)度，不得以任何方式干擾或試圖干擾淘寶平臺(tái)的正常運(yùn)作。 【促銷及推行】您有權(quán)自行決議商品及/或效勞的促銷及推行方式，淘寶亦為您提供了方式豐厚的促銷推行工具。您的促銷推行行為應(yīng)當(dāng)契合國(guó)度相關(guān)法律法規(guī)及淘寶平臺(tái)的請(qǐng)求。 【依法征稅】依法征稅是每一個(gè)公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，您應(yīng)對(duì)銷售額/停業(yè)額超越法定免征額局部及時(shí)、足額地向稅務(wù)主管機(jī)關(guān)申報(bào)征稅。 4.3商品及/或效勞的購(gòu)置與評(píng)價(jià) 【商品及/或效勞的購(gòu)置】當(dāng)您在淘寶平臺(tái)購(gòu)置商品及/或效勞時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必認(rèn)真確認(rèn)所購(gòu)商品的品名、價(jià)錢、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸或效勞的時(shí)間、內(nèi)容、限制性請(qǐng)求等重要事項(xiàng)，并在下單時(shí)核實(shí)您的聯(lián)絡(luò)地址、電話、收貨人等信息。如您填寫的收貨人非您自己，則該收貨人的行為和意義表示產(chǎn)生的法律結(jié)果均由您承當(dāng)。您的購(gòu)置行為應(yīng)當(dāng)基于真實(shí)的消費(fèi)需求，不得存在對(duì)商品及/或效勞施行歹意購(gòu)置、歹意維權(quán)等擾亂淘寶平臺(tái)正常買賣次序的行為?；诰S護(hù)淘寶平臺(tái)買賣次序及買賣平安的需求，淘寶發(fā)現(xiàn)上述情形時(shí)可主動(dòng)執(zhí)行關(guān)閉相關(guān)買賣訂單等操作?！疽豢趦r(jià)與拍賣】淘寶平臺(tái)存在“一口價(jià)”和“拍賣”兩種出價(jià)方式。在拍賣方式下，您了解淘寶平臺(tái)并非《中華人民共和國(guó)拍賣法》規(guī)則的“拍賣人”，淘寶平臺(tái)僅為用戶以競(jìng)價(jià)方式購(gòu)置商品及/或效勞的在線買賣場(chǎng)所。 【評(píng)價(jià)】您有權(quán)在淘寶平臺(tái)提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)中對(duì)與您達(dá)成買賣的其他用戶商品及/或效勞停止評(píng)價(jià)。您應(yīng)當(dāng)了解，您在淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)信息是公開的，如您不愿意在評(píng)價(jià)信息中向公眾披露您的身份信息，您有權(quán)選擇經(jīng)過(guò)匿名方式發(fā)表評(píng)價(jià)內(nèi)容。您的一切評(píng)價(jià)行為應(yīng)恪守淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)則，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不應(yīng)包含任何污言穢語(yǔ)、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他制止性信息；您不應(yīng)以不合理方式協(xié)助別人提升信譽(yù)或應(yīng)用評(píng)價(jià)權(quán)益對(duì)其他用戶施行要挾、敲詐訛詐。淘寶可依照淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)則對(duì)您施行上述行為所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)信息停止刪除或屏蔽。 4.4買賣爭(zhēng)議處置 【買賣爭(zhēng)議處置途徑】您在淘寶平臺(tái)買賣過(guò)程中與其他用戶發(fā)作爭(zhēng)議的，您或其他用戶中任何一方均有權(quán)選擇以下途徑處理：（一）與爭(zhēng)議相對(duì)方自主協(xié)商；（二）運(yùn)用淘寶平臺(tái)提供的爭(zhēng)議調(diào)處效勞；（三）懇求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他依法成立的調(diào)解組織調(diào)解；（四）向有關(guān)行政部門投訴；（五）依據(jù)與爭(zhēng)議相對(duì)方達(dá)成的仲裁協(xié)議（如有）提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（六）向人民法院提起訴訟。 【平臺(tái)調(diào)處效勞】如您根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則運(yùn)用淘寶平臺(tái)的爭(zhēng)議調(diào)處效勞，則表示您認(rèn)可并愿意實(shí)行淘寶平臺(tái)的客服或群眾評(píng)審員（“調(diào)處方”）作為獨(dú)立的第三方依據(jù)其所理解到的爭(zhēng)議事實(shí)并根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則所作出的調(diào)處決議（包括調(diào)整相關(guān)訂單的買賣狀態(tài)、斷定將爭(zhēng)議款項(xiàng)的全部或局部支付給買賣一方或雙方等）。在淘寶平臺(tái)調(diào)處決議作出前，您可選擇上述（三）、（四）、（五）、（六）途徑（下稱“其他爭(zhēng)議處置途徑”）處理爭(zhēng)議以中止淘寶平臺(tái)的爭(zhēng)議調(diào)處效勞。如您對(duì)調(diào)處決議不稱心，您仍有權(quán)采取其他爭(zhēng)議處置途徑處理爭(zhēng)議，但經(jīng)過(guò)其他爭(zhēng)議處置途徑未獲得結(jié)局決議前，您仍應(yīng)先實(shí)行調(diào)處決議。 4.5費(fèi)用 淘寶為淘寶平臺(tái)向您提供的效勞付出了大量的本錢，除淘寶平臺(tái)明示的收費(fèi)業(yè)務(wù)外，淘寶向您提供的效勞目前是免費(fèi)的。如將來(lái)淘寶向您收取合理費(fèi)用，淘寶會(huì)采取合理途徑并以足夠合理的期限提早經(jīng)過(guò)法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您，確保您有充沛選擇的權(quán)益。 4.6義務(wù)限制 【不可抗力及第三方緣由】淘寶按照法律規(guī)則實(shí)行根底保證義務(wù)，但關(guān)于下述緣由招致的合同實(shí)行障礙、實(shí)行瑕疵、實(shí)行延后或?qū)嵭袃?nèi)容變卦等情形，淘寶并不承當(dāng)相應(yīng)的違約義務(wù)：（一）因自然災(zāi)禍、罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、司法行政命令等不可抗力要素；（二）因電力供給毛病、通訊網(wǎng)絡(luò)毛病等公共效勞要素或第三人要素；（三）在淘寶已盡好心管理的狀況下，因常規(guī)或緊急的設(shè)備與系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備與系統(tǒng)毛病、網(wǎng)絡(luò)信息與數(shù)據(jù)平安等要素。 【海量信息】淘寶僅向您提供淘寶平臺(tái)效勞，您理解淘寶平臺(tái)上的信息系用戶自行發(fā)布，且可能存在風(fēng)險(xiǎn)和瑕疵。鑒于淘寶平臺(tái)具備存在海量信息及信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息與實(shí)物相別離的特性，淘寶無(wú)法逐一檢查商品及/或效勞的信息，無(wú)法逐一檢查買賣所觸及的商品及/或效勞的質(zhì)量、平安以及合法性、真實(shí)性、精確性，對(duì)此您應(yīng)慎重判別。 【調(diào)處決議】您了解并同意，在爭(zhēng)議調(diào)處效勞中，淘寶平臺(tái)的客服、群眾評(píng)審員并非專業(yè)人士，僅能以普通人的認(rèn)知對(duì)用戶提交的憑證停止判別。因而，除存在成心或嚴(yán)重差錯(cuò)外，調(diào)處方對(duì)爭(zhēng)議調(diào)處決議免責(zé)。 五、 用戶信息的維護(hù)及受權(quán) 5.1個(gè)人信息的維護(hù) 淘寶十分注重用戶個(gè)人信息（即可以獨(dú)立或與其他信息分離后辨認(rèn)用戶身份的信息）的維護(hù)，在您運(yùn)用淘寶提供的效勞時(shí)，您同意淘寶依照在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的隱私權(quán)政策搜集、存儲(chǔ)、運(yùn)用、披露和維護(hù)您的個(gè)人信息。淘寶希望經(jīng)過(guò)隱私權(quán)政策向您分明地引見淘寶對(duì)您個(gè)人信息的處置方式，因而淘寶倡議您完好地閱讀隱私權(quán)政策（點(diǎn)擊此處或點(diǎn)擊淘寶平臺(tái)首頁(yè)底部鏈接），以協(xié)助您更好地維護(hù)您的隱私權(quán)。 5.2非個(gè)人信息的保證與受權(quán) 【信息的發(fā)布】您聲明并保證，您對(duì)您所發(fā)布的信息具有相應(yīng)、合法的權(quán)益。否則，淘寶可對(duì)您發(fā)布的信息依法或依本協(xié)議停止刪除或屏蔽。 【制止性信息】您應(yīng)當(dāng)確保您所發(fā)布的信息不包含以下內(nèi)容：（一）違背國(guó)度法律法規(guī)制止性規(guī)則的；（二）政治宣傳、封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、恐懼或者唆使立功的；（三）狡詐、虛假、不精確或存在誤導(dǎo)性的；（四）進(jìn)犯別人學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)或觸及第三方商業(yè)機(jī)密及其他專有權(quán)益的；（五）凌辱、誹謗、恫嚇、觸及別人隱私等損害別人合法權(quán)益的；（六）存在可能毀壞、竄改、刪除、影響淘寶平臺(tái)任何系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)或未經(jīng)受權(quán)機(jī)密獲取淘寶平臺(tái)及其他用戶的數(shù)據(jù)、個(gè)人材料的病毒、木馬、爬蟲等歹意軟件、程序代碼的；（七）其他違犯社會(huì)公共利益或公共道德或根據(jù)相關(guān)淘寶平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則的規(guī)則不合適在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的。 【受權(quán)運(yùn)用】關(guān)于您提供、發(fā)布及在運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞中構(gòu)成的除個(gè)人信息外的文字、圖片、視頻、音頻等非個(gè)人信息，在法律規(guī)則的維護(hù)期限內(nèi)您免費(fèi)授予淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司取得全球排他的答應(yīng)運(yùn)用權(quán)益及再受權(quán)給其他第三方運(yùn)用并能夠本身名義對(duì)第三方侵權(quán)行為取證及提起訴訟的權(quán)益。您同意淘寶及其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司存儲(chǔ)、運(yùn)用、復(fù)制、修訂、編輯、發(fā)布、展現(xiàn)、翻譯、分發(fā)您的非個(gè)人信息或制造其派生作品，并以已知或日后開發(fā)的方式、媒體或技術(shù)將上述信息歸入其它作品內(nèi)。為便當(dāng)您運(yùn)用阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)效勞，您受權(quán)淘寶將您在賬戶注冊(cè)和運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞過(guò)程中提供、構(gòu)成的信息傳送給阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者，或從阿里平臺(tái)、支付寶等其他相關(guān)效勞提供者獲取您在注冊(cè)、運(yùn)用相關(guān)效勞期間提供、構(gòu)成的信息。 六、 用戶的違約及處置 6.1 違約認(rèn)定 發(fā)作如下情形之一的，視為您違約：（一）運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞時(shí)違背有關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的；（二）違背本協(xié)議或本協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議（即本協(xié)議第2.2條）商定的。為順應(yīng)電子商務(wù)開展和滿足海量用戶對(duì)高效優(yōu)質(zhì)效勞的需求，您了解并同意，淘寶可在淘寶平臺(tái)規(guī)則中商定違約認(rèn)定的程序和規(guī)范。如：淘寶可根據(jù)您的用戶數(shù)據(jù)與海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系來(lái)認(rèn)定您能否構(gòu)成違約；您有義務(wù)對(duì)您的數(shù)據(jù)異常現(xiàn)象停止充沛舉證和合了解釋，否則將被認(rèn)定為違約。 6.2 違約處置措施 【信息處置】您在淘寶平臺(tái)上發(fā)布的信息構(gòu)成違約的，淘寶可依據(jù)相應(yīng)規(guī)則立刻對(duì)相應(yīng)信息停止刪除、屏蔽處置或?qū)δ纳唐吠Ｖ瓜录?、監(jiān)管。 【行為限制】您在淘寶平臺(tái)上施行的行為，或雖未在淘寶平臺(tái)上施行但對(duì)淘寶平臺(tái)及其用戶產(chǎn)生影響的行為構(gòu)成違約的，淘寶可根據(jù)相應(yīng)規(guī)則對(duì)您執(zhí)行賬戶扣分、限制參與營(yíng)銷活動(dòng)、中止向您提供局部或全部效勞、劃扣違約金等處置措施。如您的行為構(gòu)成基本違約的，淘寶可查封您的賬戶，終止向您提供效勞。 【支付寶賬戶處置】當(dāng)您違約的同時(shí)存在狡詐、售假、盜用別人賬戶等特定情形或您存在危及別人買賣平安或賬戶平安風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，淘寶會(huì)按照您行為的風(fēng)險(xiǎn)水平指示支付寶公司對(duì)您的支付寶賬戶采取取消收款、資金止付等強(qiáng)迫措施。 【處置結(jié)果公示】淘寶可將對(duì)您上述違約行為處置措施信息以及其他經(jīng)國(guó)度行政或司法機(jī)關(guān)生效法律文書確認(rèn)的違法信息在淘寶平臺(tái)上予以公示。 6.3賠償義務(wù) 如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受損失（包括本身的直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失及對(duì)外支付的賠償金、和解款、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等間接經(jīng)濟(jì)損失），您應(yīng)賠償淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司的上述全部損失。如您的行為使淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司遭受第三人主張權(quán)益，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司可在對(duì)第三人承當(dāng)金錢給付等義務(wù)后就全部損失向您追償。如因您的行為使得第三人遭受損失或您怠于實(shí)行調(diào)處決議、淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司出于社會(huì)公共利益維護(hù)或消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)目的，可指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項(xiàng)停止支付。如您的支付寶余額或保證金缺乏以支付相應(yīng)款項(xiàng)的，您同意拜托淘寶運(yùn)用自有資金代您支付上述款項(xiàng)，您應(yīng)當(dāng)返還該局部費(fèi)用并賠償因而形成淘寶的全部損失。您同意淘寶指示支付寶公司自您的支付寶賬戶中劃扣相應(yīng)款項(xiàng)支付上述賠償款項(xiàng)。如您支付寶賬戶中的款項(xiàng)缺乏以支付上述賠償款項(xiàng)的，淘寶及/或關(guān)聯(lián)公司可直接抵減您在淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司其它協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)益，并可繼續(xù)追償。 6.4特別商定 【商業(yè)賄賂】如您向淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司的雇員或參謀等提供實(shí)物、現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、勞務(wù)、旅游等價(jià)值明顯超出正常商務(wù)洽談范疇的利益，則可視為您存在商業(yè)賄賂行為。發(fā)作上述情形的，淘寶可立刻終止與您的一切協(xié)作并向您收取違約金及/或賠償金，該等金額以淘寶因您的賄賂行為而遭受的經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失作為計(jì)算根據(jù)。 【關(guān)聯(lián)處置】如您因嚴(yán)重違約招致淘寶終止本協(xié)議時(shí)，出于維護(hù)平臺(tái)次序及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司可對(duì)與您在其他協(xié)議項(xiàng)下的協(xié)作采取中止甚或終止協(xié)議的措施，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如淘寶與您簽署的其他協(xié)議及淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、支付寶公司與您簽署的協(xié)議中明白商定了對(duì)您在本協(xié)議項(xiàng)下協(xié)作停止關(guān)聯(lián)處置的情形，則淘寶出于維護(hù)平臺(tái)次序及維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的，可在收到指令時(shí)中止以至終止協(xié)議，并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。 七、 協(xié)議的變卦 淘寶可依據(jù)國(guó)度法律法規(guī)變化及維護(hù)買賣次序、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益需求，不時(shí)修正本協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議，變卦后的協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議（下稱“變卦事項(xiàng)”）將經(jīng)過(guò)法定程序并以本協(xié)議第八條商定的方式通知您。如您不同意變卦事項(xiàng)，您有權(quán)于變卦事項(xiàng)肯定的生效日前聯(lián)絡(luò)淘寶反應(yīng)意見。如反應(yīng)意見得以采用，淘寶將酌情調(diào)整變卦事項(xiàng)。如您對(duì)已生效的變卦事項(xiàng)仍不同意的，您應(yīng)當(dāng)于變卦事項(xiàng)肯定的生效之日起中止運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，變卦事項(xiàng)對(duì)您不產(chǎn)生效能；如您在變卦事項(xiàng)生效后仍繼續(xù)運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，則視為您同意已生效的變卦事項(xiàng)。 八、 通知 8.1有效聯(lián)絡(luò)方式您在注冊(cè)成為淘寶平臺(tái)用戶，并承受淘寶平臺(tái)效勞時(shí)，您應(yīng)該向淘寶提供真實(shí)有效的聯(lián)絡(luò)方式（包括您的電子郵件地址、聯(lián)絡(luò)電話、聯(lián)絡(luò)地址等），關(guān)于聯(lián)絡(luò)方式發(fā)作變卦的，您有義務(wù)及時(shí)更新有關(guān)信息，并堅(jiān)持可被聯(lián)絡(luò)的狀態(tài)。您在注冊(cè)淘寶平臺(tái)用戶時(shí)生成的用于登陸淘寶平臺(tái)接納站內(nèi)信、系統(tǒng)音訊和阿里旺旺即時(shí)信息的會(huì)員賬號(hào)（包括子賬號(hào)），也作為您的有效聯(lián)絡(luò)方式。淘寶將向您的上述聯(lián)絡(luò)方式的其中之一或其中若干向您送達(dá)各類通知，而此類通知的內(nèi)容可能對(duì)您的權(quán)益義務(wù)產(chǎn)生嚴(yán)重的有利或不利影響，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)關(guān)注。您有權(quán)經(jīng)過(guò)您注冊(cè)時(shí)填寫的手機(jī)號(hào)碼或者電子郵箱獲取您感興味的商品廣告信息、促銷優(yōu)惠等商業(yè)性信息；您假如不愿意接納此類信息，您有權(quán)經(jīng)過(guò)淘寶提供的相應(yīng)的退訂功用停止退訂。 8.2 通知的送達(dá)淘寶經(jīng)過(guò)上述聯(lián)絡(luò)方式向您發(fā)出通知，其中以電子的方式發(fā)出的書面通知，包括但不限于在淘寶平臺(tái)公告，向您提供的聯(lián)絡(luò)電話發(fā)送手機(jī)短信，向您提供的電子郵件地址發(fā)送電子郵件，向您的賬號(hào)發(fā)送旺旺信息、系統(tǒng)音訊以及站內(nèi)信信息，在發(fā)送勝利后即視為送達(dá)；以紙質(zhì)載體發(fā)出的書面通知，依照提供聯(lián)絡(luò)地址交郵后的第五個(gè)自然日即視為送達(dá)。關(guān)于在淘寶平臺(tái)上因買賣活動(dòng)惹起的任何糾葛，您同意司法機(jī)關(guān)（包括但不限于人民法院）能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)短信、電子郵件或阿里旺旺等現(xiàn)代通訊方式或郵寄方式向您送達(dá)法律文書（包括但不限于訴訟文書）。您指定接納法律文書的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱或阿里旺旺賬號(hào)等聯(lián)絡(luò)方式為您在淘寶平臺(tái)注冊(cè)、更新時(shí)提供的手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱聯(lián)絡(luò)方式以及在注冊(cè)淘寶用戶時(shí)生成阿里旺旺賬號(hào)，司法機(jī)關(guān)向上述聯(lián)絡(luò)方式發(fā)出法律文書即視為送達(dá)。您指定的郵寄地址為您的法定聯(lián)絡(luò)地址或您提供的有效聯(lián)絡(luò)地址。您同意司法機(jī)關(guān)可采取以上一種或多種送達(dá)方式向您達(dá)法律文書，司法機(jī)關(guān)采取多種方式向您送達(dá)法律文書，送達(dá)時(shí)間以上述送達(dá)方式中最先送達(dá)的為準(zhǔn)。您同意上述送達(dá)方式適用于各個(gè)司法程序階段。如進(jìn)入訴訟程序的，包括但不限于一審、二審、再審、執(zhí)行以及催促程序等。你應(yīng)當(dāng)保證所提供的聯(lián)絡(luò)方式是精確、有效的，并停止實(shí)時(shí)更新。假如因提供的聯(lián)絡(luò)方式不確切，或不及時(shí)告知變卦后的聯(lián)絡(luò)方式，使法律文書無(wú)法送達(dá)或未及時(shí)送達(dá)，由您自行承當(dāng)由此可能產(chǎn)生的法律結(jié)果。 九、 協(xié)議的終止 9.1 終止的情形 【用戶發(fā)起的終止】您有權(quán)經(jīng)過(guò)以下任一方式終止本協(xié)議：（一）在滿足淘寶網(wǎng)公示的賬戶注銷條件時(shí)您經(jīng)過(guò)網(wǎng)站自助效勞注銷您的賬戶的；（二）變卦事項(xiàng)生效前您中止運(yùn)用并明示不愿承受變卦事項(xiàng)的；（三）您明示不愿繼續(xù)運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞，且契合淘寶網(wǎng)終止條件的。 【淘寶發(fā)起的終止】呈現(xiàn)以下狀況時(shí)，淘寶能夠本協(xié)議第八條的所列的方式通知您終止本協(xié)議：（一）您違背本協(xié)議商定，淘寶根據(jù)違約條款終止本協(xié)議的；（二）您盜用別人賬戶、發(fā)布違禁信息、騙取別人財(cái)物、售假、擾亂市場(chǎng)次序、采取不合理手腕謀利等行為，淘寶根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則對(duì)您的賬戶予以查封的；（三）除上述情形外，因您屢次違背淘寶平臺(tái)規(guī)則相關(guān)規(guī)則且情節(jié)嚴(yán)重，淘寶根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)則對(duì)您的賬戶予以查封的；（四）您的賬戶被淘寶根據(jù)本協(xié)議回收的；（五）您在支付寶或阿里平臺(tái)有狡詐、發(fā)布或銷售冒充偽劣/侵權(quán)商品、進(jìn)犯別人合法權(quán)益或其他嚴(yán)重違法違約行為的；（六）其它應(yīng)當(dāng)終止效勞的狀況。 9.2 協(xié)議終止后的處置 【用戶信息披露】本協(xié)議終止后，除法律有明白規(guī)則外，淘寶無(wú)義務(wù)向您或您指定的第三方披露您賬戶中的任何信息。 【淘寶權(quán)益】本協(xié)議終止后，淘寶仍享有下列權(quán)益：（一）繼續(xù)保管您留存于淘寶平臺(tái)的本協(xié)議第五條所列的各類信息；（二）關(guān)于您過(guò)往的違約行為，淘寶仍可根據(jù)本協(xié)議向您追查違約義務(wù)。 【買賣處置】本協(xié)議終止后，關(guān)于您在本協(xié)議存續(xù)期間產(chǎn)生的買賣訂單，淘寶可通知買賣相對(duì)方并依據(jù)買賣相對(duì)方的意愿決議能否關(guān)閉該等買賣訂單；如買賣相對(duì)方請(qǐng)求繼續(xù)實(shí)行的，則您應(yīng)當(dāng)就該等買賣訂單繼續(xù)實(shí)行本協(xié)議及買賣訂單的商定，并承當(dāng)因而產(chǎn)生的任何損失或增加的任何費(fèi)用。 十、 法律適用、管轄與其他 【法律適用】本協(xié)議之訂立、生效、解釋、修訂、補(bǔ)充、終止、執(zhí)行與爭(zhēng)議處理均適用中華人民共和國(guó)大陸地域法律；如法律無(wú)相關(guān)規(guī)則的，參照商業(yè)慣例及/或行業(yè)慣例。 【管轄】您因運(yùn)用淘寶平臺(tái)效勞所產(chǎn)生及與淘寶平臺(tái)效勞有關(guān)的爭(zhēng)議，由淘寶與您協(xié)商處理。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向被告所在地人民法院提起訴訟。 【可分性】本協(xié)議任一條款被視為廢止、無(wú)效或不可執(zhí)行，該條應(yīng)視為可分的且并不影響本協(xié)議其他條款的有效性及可執(zhí)行性。
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