[淺規(guī)則Vol.14] 你還敢繼續(xù)玩免單、玩好評返現(xiàn)嗎？
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2016年3月29日，淘寶網(wǎng)正式推出免單、引導好評兩項管理規(guī)則內(nèi)容，并定于2016年4月29日生效。
一石激起千層浪，此規(guī)則一出，引發(fā)了商家圈的劇烈討論，小閨蜜曉得是時分奉獻出獨家解讀秘籍啦~~規(guī)則公示：https://rule.taobao.com/detail-4075.htm 賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶效勞協(xié)議》的商品或信息（本規(guī)則中已有明白規(guī)則的，從其規(guī)則），淘寶將對該類商品或信息停止暫時性下架或刪除處置。 解讀：通常狀況下，此類信息的詳細表現(xiàn)方式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容： 1、全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導好評的相似內(nèi)容； 2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等相似內(nèi)容，但運用官方免單工具的商品或信息除外。 -----------------------------------------------------------------------------------------小閨賣賣賣：天哪，我賣新品的時分，不讓玩好評返現(xiàn)，怎樣刺激買家主動評價啊？淘寶小閨蜜：親，我們有個“分享+”的免費產(chǎn)品，歡送運用。戳我理解產(chǎn)品功用。小蜜賣賣賣：OMG！我賣新品的時分，不玩免單積聚點銷量，怎樣刺激買家購置啊？淘寶小閨蜜：親，淘寶網(wǎng)行將推出“官方免單”工具（屆時會有公告），后續(xù)將在天天特價活動場景中有專場，歡送參與。經(jīng)過“官方免單”工具，既免去您線下打款的費事，又增加了商品曝光時機，還能免去買家質(zhì)疑公平性等糾葛問題。------------------------------------------------------------------------------------------引導好評：終究哪些情形算引導好評呢？1）引導好評、五星DSR的定制類卡券 2）在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含引導好評相似內(nèi)容，如好評返XX元、好評返優(yōu)惠券、好評返紅包、好評返款，還有成心寫各種錯別字的好評反XX元、好評反款等等 免單：終究哪些情形算免單管理范疇呢？小閨蜜理解到任何方式的免單都是制止的，包括但不限于：1）在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等相似內(nèi)容 請上述希望讓利買家的賣家們多多運用官方的“免單工具”吧，免去線下打款的費事、增加曝光時機、減少不透明帶來的糾葛….一舉多得呢。2）不當運用“免單”“全額返現(xiàn)”等熱詞難免單你有必要寫嗎？!------------------------------------------------------------------------------------------【干貨總結(jié)】能耐煩看到這里代表你是愛學習的好同志，小閨蜜我信服無比，必需再爆點干貨： 1）任何方式的引導好評都是不允許的，不要嘗試各種變異來躲避管控噢，此類現(xiàn)象一旦發(fā)現(xiàn)，將加重處置力度。 2）在運用官方“免單工具”或參與官方組織的免單活動期間，商品中能夠表達免單的活動，但是不要本人玩啦，任何方式的免單都不能夠哦，有可能直接刪除商品處置。 3）如上述商品的買賣被辨認為虛假買賣，則不管商品能否已被下架或刪除，均仍根據(jù)《虛假買賣》規(guī)則處置。------------------------------------------------------------------------------------------FAQ：1、免單、返現(xiàn)是賣家一種有力的營銷方式，能夠很好得回饋買家，管控此類營銷方式會降低客戶粘性，怎樣辦？答：免單、返現(xiàn)等營銷手腕的確給買家?guī)砘仞?，但也逐步演化，成為個別賣家非法獲取財物或獲取虛假評價的方式，嚴重損害買家的合法權(quán)益，故淘寶網(wǎng)暫時對此類行為停止管控。4月底，淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產(chǎn)品，敬請關(guān)注。2、好評返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等方式，曾經(jīng)成為買家的習氣，此次管控之后，假如買家主動請求好評返現(xiàn)怎樣辦？答：淘寶網(wǎng)對好評返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等做管控的主要目的，是希望評價可以愈加純潔，實在反響買家對商品和效勞的真實感受。若呈現(xiàn)買家主動請求的狀況，請商家向買家做好闡明。3、買家主動以好評返現(xiàn)停止要挾謀取額外錢財或不當利益，賣家恪守淘寶規(guī)則不給返，結(jié)果被中差評了，怎樣辦？答：可致電淘寶或在線反應通知我們。我們會分離舉證號、評語內(nèi)容等多個維度停止審核，核實狀況屬實的，將刪除中差評，并視情節(jié)嚴重水平對買家賬號采取相應措施。4、頁面不寫好評返現(xiàn)，包裝里面或者快遞附張紙寫行不行？答：不行，任何引導買家好評的操作都不能夠哦！5、好評返優(yōu)惠券、積分能夠做么？答：不行，任何引導買家好評的操作都不能夠哦！6、假如買家投訴我呈現(xiàn)免單、好評返現(xiàn)等，會有什么處分？答：我們會視情節(jié)嚴重水平，對您的違規(guī)商品停止下架或刪除處置（暫無扣分）。7、有賣家呈現(xiàn)這樣的狀況，我要怎樣告發(fā)？答：暫時不承受告發(fā)，我們會主動做排查管控。 >>>移步至論壇討論
一石激起千層浪，此規(guī)則一出，引發(fā)了商家圈的劇烈討論，小閨蜜曉得是時分奉獻出獨家解讀秘籍啦~~規(guī)則公示：https://rule.taobao.com/detail-4075.htm 賣家若發(fā)布有違公序良俗或《淘寶效勞協(xié)議》的商品或信息（本規(guī)則中已有明白規(guī)則的，從其規(guī)則），淘寶將對該類商品或信息停止暫時性下架或刪除處置。 解讀：通常狀況下，此類信息的詳細表現(xiàn)方式是什么？ 包括但不限于商品或信息中存在以下任一內(nèi)容： 1、全5分返現(xiàn)、好評返現(xiàn)、好評返紅包、好評返優(yōu)惠券等引導好評的相似內(nèi)容； 2、免單、全額返現(xiàn)、高比例返現(xiàn)等相似內(nèi)容，但運用官方免單工具的商品或信息除外。 -----------------------------------------------------------------------------------------小閨賣賣賣：天哪，我賣新品的時分，不讓玩好評返現(xiàn)，怎樣刺激買家主動評價啊？淘寶小閨蜜：親，我們有個“分享+”的免費產(chǎn)品，歡送運用。戳我理解產(chǎn)品功用。小蜜賣賣賣：OMG！我賣新品的時分，不玩免單積聚點銷量，怎樣刺激買家購置啊？淘寶小閨蜜：親，淘寶網(wǎng)行將推出“官方免單”工具（屆時會有公告），后續(xù)將在天天特價活動場景中有專場，歡送參與。經(jīng)過“官方免單”工具，既免去您線下打款的費事，又增加了商品曝光時機，還能免去買家質(zhì)疑公平性等糾葛問題。------------------------------------------------------------------------------------------引導好評：終究哪些情形算引導好評呢？1）引導好評、五星DSR的定制類卡券 2）在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含引導好評相似內(nèi)容，如好評返XX元、好評返優(yōu)惠券、好評返紅包、好評返款，還有成心寫各種錯別字的好評反XX元、好評反款等等 免單：終究哪些情形算免單管理范疇呢？小閨蜜理解到任何方式的免單都是制止的，包括但不限于：1）在商品標題、副標題、主圖、SKU等信息中包含免單、全額返款等相似內(nèi)容 請上述希望讓利買家的賣家們多多運用官方的“免單工具”吧，免去線下打款的費事、增加曝光時機、減少不透明帶來的糾葛….一舉多得呢。2）不當運用“免單”“全額返現(xiàn)”等熱詞難免單你有必要寫嗎？!------------------------------------------------------------------------------------------【干貨總結(jié)】能耐煩看到這里代表你是愛學習的好同志，小閨蜜我信服無比，必需再爆點干貨： 1）任何方式的引導好評都是不允許的，不要嘗試各種變異來躲避管控噢，此類現(xiàn)象一旦發(fā)現(xiàn)，將加重處置力度。 2）在運用官方“免單工具”或參與官方組織的免單活動期間，商品中能夠表達免單的活動，但是不要本人玩啦，任何方式的免單都不能夠哦，有可能直接刪除商品處置。 3）如上述商品的買賣被辨認為虛假買賣，則不管商品能否已被下架或刪除，均仍根據(jù)《虛假買賣》規(guī)則處置。------------------------------------------------------------------------------------------FAQ：1、免單、返現(xiàn)是賣家一種有力的營銷方式，能夠很好得回饋買家，管控此類營銷方式會降低客戶粘性，怎樣辦？答：免單、返現(xiàn)等營銷手腕的確給買家?guī)砘仞?，但也逐步演化，成為個別賣家非法獲取財物或獲取虛假評價的方式，嚴重損害買家的合法權(quán)益，故淘寶網(wǎng)暫時對此類行為停止管控。4月底，淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產(chǎn)品，敬請關(guān)注。2、好評返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等方式，曾經(jīng)成為買家的習氣，此次管控之后，假如買家主動請求好評返現(xiàn)怎樣辦？答：淘寶網(wǎng)對好評返現(xiàn)、全五分返現(xiàn)等做管控的主要目的，是希望評價可以愈加純潔，實在反響買家對商品和效勞的真實感受。若呈現(xiàn)買家主動請求的狀況，請商家向買家做好闡明。3、買家主動以好評返現(xiàn)停止要挾謀取額外錢財或不當利益，賣家恪守淘寶規(guī)則不給返，結(jié)果被中差評了，怎樣辦？答：可致電淘寶或在線反應通知我們。我們會分離舉證號、評語內(nèi)容等多個維度停止審核，核實狀況屬實的，將刪除中差評，并視情節(jié)嚴重水平對買家賬號采取相應措施。4、頁面不寫好評返現(xiàn)，包裝里面或者快遞附張紙寫行不行？答：不行，任何引導買家好評的操作都不能夠哦！5、好評返優(yōu)惠券、積分能夠做么？答：不行，任何引導買家好評的操作都不能夠哦！6、假如買家投訴我呈現(xiàn)免單、好評返現(xiàn)等，會有什么處分？答：我們會視情節(jié)嚴重水平，對您的違規(guī)商品停止下架或刪除處置（暫無扣分）。7、有賣家呈現(xiàn)這樣的狀況，我要怎樣告發(fā)？答：暫時不承受告發(fā)，我們會主動做排查管控。 >>>移步至論壇討論
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