淘寶賣家怎么做基礎(chǔ)評價(jià)-淘寶如何做基礎(chǔ)評價(jià)-淘寶問答

復(fù)買家消息注意客服回復(fù)消息的時(shí)效性，做好對應(yīng)客戶的一個(gè)基本維護(hù)2、客服基礎(chǔ)知識儲備客服需要具備較高的專業(yè)知識儲備，同時(shí)對問題進(jìn)行及時(shí)有效的處理3、及時(shí)發(fā)貨買家付款之后訂單生成第一時(shí)間與買家取得聯(lián)系，要是無誤及時(shí)安排發(fā)貨4、產(chǎn)品打包產(chǎn)品打包過程中一定仔細(xì)檢查好產(chǎn)品質(zhì)量，避免因工作失誤給買家?guī)聿缓玫馁I家體驗(yàn)感。

消費(fèi)者收到自己購買的產(chǎn)品之后，是有權(quán)利去寫評價(jià)的，而這個(gè)評價(jià)是好是壞對店鋪的影響很大一個(gè)好的賣家要懂得如何去維護(hù)好店鋪的基礎(chǔ)評價(jià)，懂得如何維護(hù)店鋪粉絲

一、怎么做基礎(chǔ)評價(jià)

1、及時(shí)回復(fù)買家消息

注意客服回復(fù)消息的時(shí)效性，以及專業(yè)性，好的開端是成功的一半，認(rèn)真對待買家的每一個(gè)問題，以及店鋪前來詢單的每一個(gè)客戶，有可能咨詢過后當(dāng)天沒有購買，但是咨詢的前提是需求，買家要是需要那就是咱們的潛在客戶，做好對應(yīng)客戶的一個(gè)基本維護(hù)

2、客服基礎(chǔ)知識儲備

客服需要具備較高的專業(yè)知識儲備，能及時(shí)處理接待買家所關(guān)心問題，同時(shí)對問題進(jìn)行及時(shí)有效的處理

3、及時(shí)發(fā)貨

買家付款之后訂單生成第一時(shí)間與買家取得聯(lián)系，確認(rèn)訂單信息以及收貨地址信息，要是無誤及時(shí)安排發(fā)貨

4、產(chǎn)品打包

產(chǎn)品打包過程中一定仔細(xì)檢查好產(chǎn)品質(zhì)量，以及核對好訂單內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量規(guī)格尺寸等，避免因工作失誤給買家?guī)聿缓玫馁I家體驗(yàn)感，檢查結(jié)束之后對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)心包裝，打包結(jié)束之后發(fā)貨

5、貨物發(fā)出通知提醒

快遞發(fā)出之后用旺旺或短信提醒買家訂單已發(fā)出讓買家注意查收

6、售后處理

如若買家收到貨之后對產(chǎn)品有任何不滿，或者有其他疑問問題時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間幫助買家受理問題，進(jìn)行協(xié)商并予以解決，如若解決未果，幫助買家進(jìn)行退款

7、禮品贈送

如若買家條件允許的情況下可以適當(dāng)?shù)馁浰唾I家一些小產(chǎn)品，帶給買家小驚喜增加買家對店鋪的認(rèn)可程度，吸引淘寶店鋪粉絲

二、基礎(chǔ)評價(jià)是什么?

其實(shí)，淘寶基礎(chǔ)評價(jià)就是淘寶基于系統(tǒng)和各方面的緯度給店鋪打的考核分通常來說淘寶基礎(chǔ)分低的店鋪，其實(shí)很多方面都不太合格，這也會導(dǎo)致用戶不愿意進(jìn)店購物，所以，作為商家就需要努力提升基礎(chǔ)分

做好店鋪基礎(chǔ)評價(jià)，我們才能讓店鋪好評率上升，店鋪好評率上升了，我們的產(chǎn)品才會有更多的銷量基礎(chǔ)評價(jià)是最基本的一個(gè)要求，賣家一定要重視起來哦

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