天貓扣分12分怎么解決-天貓問答電商問答
2024-02-18| 19:12|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:56
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本文主題天貓扣分,天貓?zhí)摷?天貓問答。
在天貓開過店的商家們都清楚,天貓商城和淘寶商城都有扣分的系統(tǒng),一個(gè)店鋪一年就是48分,如果分?jǐn)?shù)都被扣完了,那么這個(gè)店鋪也就完了,如果天貓店鋪被扣12分應(yīng)該如何處理呢?
解決方法如下:
當(dāng)會(huì)員違反一般違規(guī)行,每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告七天的節(jié)點(diǎn)處罰。根據(jù)天貓的最新規(guī)則,商家因一般違規(guī)行為,每扣十二分即被給予限制參加天貓營銷活動(dòng)七天、向天貓支付違約金一萬元的處理。會(huì)員發(fā)生違規(guī)行為的,其違規(guī)行為應(yīng)當(dāng)糾正,并扣以一定分值且公布三天。違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時(shí)清零。
扣分原因有哪些?
1、濫發(fā)信息:
1)發(fā)布廣告信息,商品1分一次,店鋪4分一次;
2)發(fā)不重復(fù)信息,商品1分一次,店鋪6分一次;
3)發(fā)布規(guī)避信息,1分一次;
4)發(fā)布錯(cuò)誤描述信息,商品1-12分一次,店鋪4分一次;
5)濫發(fā)其他信息,商品1分一次,店鋪4分一次;
2、發(fā)布禁售信息,商家們?nèi)ゲ榭础疤詫毥凵唐饭芾硪?guī)范”,里面解釋的更詳細(xì);
3、延遲發(fā)貨:不扣分
4、虛假交易:
1)第一次或第二次,違規(guī)次數(shù)沒有達(dá)到96次:2分一次;違規(guī)次數(shù)達(dá)到96次以上:12分一次;
2)第三次,違規(guī)次數(shù)沒有達(dá)到96次,12分一次;違規(guī)次數(shù)達(dá)到96次以上:48分一次;
3)第四次,每次扣48分;
4)短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易,每次扣48分;累積三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易,或短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易后,再次進(jìn)行大量虛假交易,或存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié),或者為他人進(jìn)行虛假交易提供便利,這些嚴(yán)重違規(guī)一次扣48分;
4、描述不符:
1)嚴(yán)重不符合且影響使用,第一次扣6分,第二次及以上12分/次。累積扣分三次,第四次起嚴(yán)重違規(guī)每次扣12分;
2)不符且影響使用,每次扣6分,累積扣分四次,第五次起嚴(yán)重違規(guī)每次扣6分;
3)不符但不影響使用,每次扣3分;
5、違背承諾:違背平臺(tái)基礎(chǔ)承諾,一次扣6分;違背商家自行承諾,一次扣4分;
6、競(jìng)拍不買:一次扣12分;
對(duì)于天貓店鋪而言,總分就只有48分,如果已經(jīng)扣了12分了,說明這個(gè)店鋪已經(jīng)有嚴(yán)重的違規(guī)行為了,這個(gè)時(shí)候商家就要引起重視了哦,及時(shí)處理自己店鋪目前的違規(guī)情況哦!
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