拼多多客服機器人的自動學習功能怎么關閉-拼多多客服機器人怎么設置不了-拼多多問答

該功能可以提升機器人的回復能力關閉拼多多客服機器人的自動學習功能，如僅需機器人回復拼多多客服配置的內容，點擊「機器人自動學習中」，機器人不再自動添加新的知識如需再次啟用機器人自動學習功能，1、拼多多客服機器人和自動回復有什么區(qū)別?二客服機器人是多輪且可以自動學習2、拼多多客服機器人是秒回嗎?機器人會隨機等待3-5秒再回復，這樣消費者感覺像是人工接待3、拼多多用戶可以看到是機器人回復嗎?

開啟了拼多多客服機器人的自動學習功能，想關閉應該如何操作呢?來看具體介紹，往下看：

「機器人自動學習」功能可讓機器人智能學習人工客服聊天記錄，自動回復客服未配置過的問題，該功能可以提升機器人的回復能力

關閉拼多多客服機器人的自動學習功能，操作如下：

如僅需機器人回復拼多多客服配置的內容，可在「客服機器人-首頁-問答設置」中，點擊「機器人自動學習中」，彈窗中點擊「停止自動學習」

停止后：

1、歷史機器人已學習的知識，將自動關閉

2、停止期間，機器人不再自動添加新的知識

如需再次啟用機器人自動學習功能，點擊「啟用自動學習」即可

常見問答：

1、拼多多客服機器人和自動回復有什么區(qū)別?

自動回復是一輪固定話術，二客服機器人是多輪且可以自動學習

2、拼多多客服機器人是秒回嗎?

機器人會隨機等待3-5秒再回復，這樣消費者感覺像是人工接待

3、拼多多用戶可以看到是機器人回復嗎?

看不到，顯示的消息回復和人工客服回復消息沒有區(qū)別

4、拼多多客服機器人能設置夜間值守嗎?

可以的，只要開啟客服機器人夜間值守功能即可

5、拼多多客服機器人能回答售前售后問題嗎?

不能，目前只能回答售前問題，回答將按照以下內容生成：

本店的歷史聊天記錄

平臺服務規(guī)范

同業(yè)優(yōu)秀回復

6、若客服機器人回答錯誤，怎么辦?

在“已被自動回復”分組中，并且有機器人圖標建議拼多多人工客服，可以及時查看

7、拼多多客服機器人回復數據有嗎?

有的，在機器人數據看板，有3分鐘回復率、30秒應答率、平均人工響應時長、詢單轉化率等

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