京東退換貨要多久-京東退換貨要多久到-京東問答

自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成注意：因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，具體請以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)誰出?一般運(yùn)費(fèi)是由買家承擔(dān)的如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，后面商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)雙免取(返)件包含兩種形式：可免費(fèi)上門取件2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐。

在京東平臺上面如果發(fā)生了退換貨的操作，那肯定也需要深入去了解一下退換貨的時(shí)間，明白這部分的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該是由誰來出，我馬上就來給各位賣家們介紹一下

一般情況下，退貨處理周期(不包含檢測時(shí)間)如下：

退貨：自接收到問題商品日期起7日之內(nèi)處理完成

換貨：自接收到問題商品之日起7日之內(nèi)處理完成

維修：自接收到問題商品之日起30日內(nèi)處理完成

注意：

1.該周期的起始時(shí)間以售后登記到貨品之日起算的，需要檢測的商品時(shí)間會(huì)相應(yīng)延長7-15天國家法定節(jié)假日，因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù)，返修時(shí)間也相應(yīng)延長

2.鐘表等特殊類商品維修周期是60天左右(不包含檢測時(shí)間)，具體請以售后服務(wù)單審核意見為準(zhǔn)

運(yùn)費(fèi)誰出?

在京東退貨運(yùn)費(fèi)，誰的問題誰承擔(dān)，如果是因?yàn)橘I家的問題需要換貨的話，一般運(yùn)費(fèi)是由買家承擔(dān)的如果是京東商家的問題而產(chǎn)生換貨的操作，是由商家包郵的，不過需要買家自己先行墊付，后面商家會(huì)返到買家的京東賬戶內(nèi)

雙免取(返)件包含兩種形式：

1、在京東取件范圍內(nèi)，可免費(fèi)上門取件

2、客戶也可采取自行發(fā)貨(不含EMS、順豐，拒收到付)寄回京東，運(yùn)費(fèi)以余額方式補(bǔ)償補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)(余額可在京東直接消費(fèi)或聯(lián)系客服返還銀行卡)

訂單簽收后7天(含)內(nèi)：

對于(京享值≥20000)的用戶而言，單免及每月3次免費(fèi)上門取件服務(wù)，超出次數(shù)需自行承擔(dān)商品返回至京東的運(yùn)費(fèi)

對于PLUS會(huì)員而言，雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)

訂單簽收后15天(含)內(nèi)：

商品質(zhì)量問題、物流損壞、缺少件或商品描述與網(wǎng)站不符，雙向免費(fèi)，即上門取件和寄還都免費(fèi)

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