拼多多商家是怎么發(fā)貨的-拼多多商家都是怎么發(fā)貨的-拼多多問答

拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺(tái)上傳真實(shí)的物流單號(hào)1.2.拼多多有權(quán)對(duì)商家的發(fā)貨情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)發(fā)貨服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理2.發(fā)貨時(shí)限2.1.各類目默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限2.2.直郵類目商品是指商家從海外(指中國(guó)大陸境外。

對(duì)拼多多商家們來(lái)說(shuō)，自然也希望能夠做好店鋪的物流，因?yàn)檫@個(gè)也是消費(fèi)者們給評(píng)價(jià)回購(gòu)的重要判斷因素，那么今天我就來(lái)給各位介紹一下拼多多的發(fā)貨方法和規(guī)則

1.總則

1.1.除部分特殊類目商品商家與平臺(tái)另行協(xié)商確定特殊發(fā)貨時(shí)限外，拼多多入駐商家必須在本規(guī)則規(guī)定的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成商品的發(fā)貨并在拼多多后臺(tái)上傳真實(shí)的物流單號(hào)

1.2.拼多多有權(quán)對(duì)商家的發(fā)貨情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并根據(jù)商家與拼多多簽署的《拼多多平臺(tái)合作協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則，對(duì)發(fā)貨服務(wù)不符合本規(guī)則要求的商家作出處理

2.發(fā)貨時(shí)限

2.1.各類目默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限

2.2.直郵類目商品是指商家從海外(指中國(guó)大陸境外，包括香港、澳門、臺(tái)灣)直接發(fā)貨的商品直供類目商品是指商家從中國(guó)大陸海關(guān)指定的保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品常規(guī)類目商品是指商家在中國(guó)大陸范圍內(nèi)直接發(fā)貨的商品

2.3.如商家在拼多多后臺(tái)上架商品時(shí)選擇承諾更短的發(fā)貨時(shí)間，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺(tái)選擇的以及在商品詳情頁(yè)面承諾的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)

3.延遲發(fā)貨的處理

3.1.延遲發(fā)貨是指商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨平臺(tái)關(guān)于延遲發(fā)貨的判斷標(biāo)準(zhǔn)是，如果商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)的物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)，則依據(jù)本規(guī)則及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，該訂單被自動(dòng)標(biāo)識(shí)為延遲發(fā)貨訂單

3.2.延遲發(fā)貨訂單的處理

3.2.1.商家發(fā)生延遲發(fā)貨后，拼多多平臺(tái)將從商家的賬戶余額扣除對(duì)應(yīng)的違約金金額，并將同等金額以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給商家延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

3.2.2.上表中“未發(fā)貨”是指：商家未在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)上傳已成團(tuán)商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)到拼多多后臺(tái)

3.2.3.拼多多平臺(tái)按照3.2.1條對(duì)商家延遲發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視情況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施，直至全部延遲發(fā)貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨或者退款成功

3.2.4.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收違約金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)

4.虛假發(fā)貨的處理

4.1.虛假發(fā)貨是指商家已經(jīng)上傳商品物流單號(hào)至拼多多后臺(tái)，但是該商品物流單號(hào)

對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯的物流軌跡放緩等異常情形，及/或商家上傳物流單號(hào)后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

4.1.1.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息

4.1.2.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新

4.1.3.商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息

4.1.4.商家上傳商品的物流單號(hào)后，該物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符

4.1.5.商家上傳商品的物流單號(hào)后，消費(fèi)者收到空包裹或其他物品，而未收到實(shí)際所購(gòu)商品

4.1.6.其他訂單物流信息異?；蛘呦M(fèi)者在發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品的情形

4.2.虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)的定義：在同一天內(nèi)，如果該商家當(dāng)日某商品的發(fā)貨訂單總量中，超過(guò)3%的訂單經(jīng)平臺(tái)核實(shí)判斷為虛假發(fā)貨訂單,則該商家當(dāng)日發(fā)貨的該商品所有訂單的訂單總數(shù)將被認(rèn)定為虛假發(fā)貨處理訂單數(shù)

4.3.虛假發(fā)貨訂單的處理

4.3.1.商家發(fā)生虛假發(fā)貨后，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家的賬戶余額及/或保證金中扣除對(duì)應(yīng)的違約金金額，并且拼多多平臺(tái)有權(quán)將對(duì)應(yīng)違約金以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

4.3.2.拼多多平臺(tái)按照4.3.1條對(duì)商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，將視情況對(duì)商家賬戶余額采取限制提現(xiàn)措施至少15天(“限制提現(xiàn)期”)，在此期間對(duì)虛假發(fā)貨訂單進(jìn)行持續(xù)監(jiān)測(cè)，并自限制提現(xiàn)期滿之次日起對(duì)虛假發(fā)貨訂單全部恢復(fù)正常的商家進(jìn)行賬戶余額解凍

4.3.3.拼多多平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，無(wú)論拼多多平臺(tái)是否已經(jīng)實(shí)際從商家賬戶余額扣收違約金并賠付給對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，商家都應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，同時(shí)，虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15日

4.4.虛假發(fā)貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)一旦發(fā)生虛假發(fā)貨，拼多多平臺(tái)在扣收違約金的同時(shí)，還有權(quán)對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

5.商品缺貨的處理

5.1.商品缺貨的定義：用戶購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家延遲發(fā)貨或虛假發(fā)貨經(jīng)平臺(tái)處理后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多平臺(tái)判定為缺貨訂單具體類型如下：

5.1.1.商家主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨的

5.1.2.商家延遲發(fā)貨經(jīng)平臺(tái)處理后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的

5.1.3.商家虛假發(fā)貨經(jīng)平臺(tái)處理后5天內(nèi)仍未實(shí)際發(fā)貨的

5.2.商品缺貨訂單的處理

5.2.1.對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)將按照每單5元的標(biāo)準(zhǔn)從商家賬戶余額中扣收違約金，并以50年有效期的無(wú)門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者

5.2.2.若商家不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，應(yīng)當(dāng)在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后立即主動(dòng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)，以書面形式對(duì)該等情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，拼多多平臺(tái)將視與商家協(xié)商的情況作出處理若商家未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，并且未按要求作出解釋并提交證明材料，拼多多平臺(tái)有權(quán)介入，對(duì)缺貨訂單進(jìn)行退款等相關(guān)操作

5.3.商品缺貨對(duì)應(yīng)商家店鋪處理

商家在自然年內(nèi)發(fā)生缺貨行為，拼多多平臺(tái)在扣收違約金的同時(shí)，還有權(quán)對(duì)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

5.4.延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨或商品缺貨處理過(guò)程中，相關(guān)訂單消費(fèi)者申請(qǐng)退款的，平臺(tái)有權(quán)視與其協(xié)商的情況進(jìn)行關(guān)閉交易、退款等操作，相應(yīng)退款金額將從商家店鋪資金余額中扣除，該等操作并不免除商家就該訂單所應(yīng)接受的平臺(tái)處理及所應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任

6.惡意SD的處理

6.1.惡意SD的定義：是指包括但不限于以人工操作或技術(shù)手段，通過(guò)大量虛假交易、關(guān)聯(lián)交易等不正當(dāng)方式，以此大幅提高商家某商品銷量的行為

6.2.對(duì)于惡意SD的商家，拼多多平臺(tái)有權(quán)根據(jù)下列規(guī)則進(jìn)行處理若商家在惡意SD的同時(shí)使用平臺(tái)優(yōu)惠券，還應(yīng)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議的相關(guān)約定支付違約金

7.附則

7.1.本規(guī)則于2016年4月11日首次生效

7.2.本規(guī)則于2023年2月22日最新修訂生效

7.3.在本規(guī)則修訂生效以前成團(tuán)的訂單，適用成團(tuán)當(dāng)時(shí)的規(guī)則在本規(guī)則修訂生效以后成團(tuán)的訂單，適用本規(guī)則

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