淘寶客服掛起和未掛起是什么意思-淘寶客服已掛起和未掛起-淘寶問答

淘寶客服掛起和未掛起是什么意思?掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的消息，這時顧客發(fā)來的消息會被自動分流到其他沒有掛起的賬號千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個工具?可以說我們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個工具的所以只要賣家時間不是很擠，未掛起的淘寶賬號是可以收到顧客發(fā)來的消息的，就能正常的回消息并且接待顧客千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么，而且沒辦法接到來自顧客的消息千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線。

在淘寶上很多大一點(diǎn)的店鋪都有多個客服人員和多個客服賬號，客服在非工作時間就可以把賬號掛起來，然后旺旺就不會把新客戶的咨詢分給該客服了，那么這個掛起和未掛起到底是什么意思呢?

淘寶客服掛起和未掛起是什么意思?

掛起：

首先，如果當(dāng)我們登陸的賬號選擇了“掛起”這個功能，那么用戶在點(diǎn)擊我們店鋪中“和我聯(lián)系”這個模塊發(fā)送消息之后，掛起的賬號就不會收到顧客發(fā)來的消息，那這個消息去了哪里呢?這時顧客發(fā)來的消息會被自動分流到其他沒有掛起的賬號

千牛是我們賣家用得比較頻繁的一個工具，可以說我們的日常經(jīng)營是離不開千牛這個工具的所以只要賣家時間不是很擠，最好不要用這個功能

不掛起：

千?！安粧炱稹鳖櫭剂x，就是“掛起”狀態(tài)的另一個狀態(tài)意思就是說，未掛起的淘寶賬號是可以收到顧客發(fā)來的消息的，只要你看到消息，就能正常的回消息并且接待顧客

千牛掛起與不掛起區(qū)別有什么?

簡單來說，千牛掛起就相當(dāng)于離線，跟以前的QQ隱身一樣，不會參與淘寶的自然流量分流，而且沒辦法接到來自顧客的消息千牛不掛起呢就相當(dāng)于以前的QQ在線，這時你會會參與自然流量分流，能正常接收來自顧客的消息

很多人認(rèn)為這個對店鋪影響不大，但是其實(shí)是有影響，如果你想做好一個店鋪，那么你就一定要擠出時間，所以最好不要設(shè)置這個千牛掛起，這個千牛掛起，只有當(dāng)一種情況時才會設(shè)置，那就是你店鋪有足夠的流量，導(dǎo)致你忙不過來，讓你的回復(fù)率下降，這時才會開啟千牛掛起，回升回復(fù)率

子賬號掛起有兩種方法：

1.直接打開千?！詫毻奶?，然后在右上角會看到有個小電話一樣的圖標(biāo)點(diǎn)那個倒三角，即可點(diǎn)掛起

2.打開千牛——插件——旺旺分流，點(diǎn)擊實(shí)時數(shù)據(jù)，找到那個不想分流的賬號，在它后面有個掛起的操作，點(diǎn)擊掛起即可

淘寶客服掛起和未掛起主要是指客服賬號的工作狀態(tài)了，掛起的狀態(tài)下就不會有新的客戶咨詢分流過來了，所以工作時期客服的賬號是處于未掛起的狀態(tài)，也就是可以正常的接待客戶的咨詢，就像在線和下線一樣

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