關(guān)于《淘寶網(wǎng)超時說明》規(guī)則變更的公示通知
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敬愛的淘寶網(wǎng)會員們： 為了保證買賣雙方買賣平安，提升消費者的買賣體驗，故淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)超時闡明》停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2021年5月3日停止公示通知，將于2021年5月10日正式生效。此次規(guī)則變卦要點如下：1、 新增一個超時時間變卦情形。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)超時闡明》 變卦前 變卦后 六、超時時間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對買賣超時做延長操作： （1）買家 A、當買賣類型為普通實物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨“，離確認收貨超時完畢還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長時間可申請72小時； B、當買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動發(fā)貨、自動充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”，離確認收貨超時完畢還剩24小時時，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時時間為24小時。 （2）賣家 A、當買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時，且間隔賣家發(fā)貨超時完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加10天。 B、當買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”時，賣家能夠延長買賣超時；延長時間能夠選擇為72小時或5天或7天或10天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長買賣超時。 2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，買賣超時將會暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。 4、當淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時，買賣超時和退款超時都會中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時和退款超時將繼續(xù)計算。 5、當淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時性的市場管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時時間將做延長30天處置。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準確到秒。 六、超時時間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對買賣超時做延長操作： （1）買家 A、當買賣類型為普通實物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨“，離確認收貨超時完畢還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長時間可申請72小時； B、當買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動發(fā)貨、自動充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”，離確認收貨超時完畢還剩24小時時，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時時間為24小時。 （2）賣家 A、當買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時，且間隔賣家發(fā)貨超時完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加10天。 B、當買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”時，賣家能夠延長買賣超時；延長時間能夠選擇為72小時或5天或7天或10天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長買賣超時。 2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，買賣超時將會暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。 4、當淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時，買賣超時和退款超時都會中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時和退款超時將繼續(xù)計算。 5、當淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時性的市場管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時時間將做延長30天處置。 6、當買賣類型為普通實物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨“，有攬件記載的訂單，在確認收貨超時前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將買賣超時時間延長72小時；若延長72小時后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將買賣超時時間延長72小時，該訂單最多可延長3次。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準確到秒。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2021年5月3日
此次規(guī)則變卦于2021年5月3日停止公示通知，將于2021年5月10日正式生效。此次規(guī)則變卦要點如下：1、 新增一個超時時間變卦情形。 詳細變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)超時闡明》 變卦前 變卦后 六、超時時間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對買賣超時做延長操作： （1）買家 A、當買賣類型為普通實物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨“，離確認收貨超時完畢還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長時間可申請72小時； B、當買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動發(fā)貨、自動充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”，離確認收貨超時完畢還剩24小時時，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時時間為24小時。 （2）賣家 A、當買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時，且間隔賣家發(fā)貨超時完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加10天。 B、當買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”時，賣家能夠延長買賣超時；延長時間能夠選擇為72小時或5天或7天或10天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長買賣超時。 2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，買賣超時將會暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。 4、當淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時，買賣超時和退款超時都會中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時和退款超時將繼續(xù)計算。 5、當淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時性的市場管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時時間將做延長30天處置。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準確到秒。 六、超時時間變卦 1、在以下情形中，買賣雙方可對買賣超時做延長操作： （1）買家 A、當買賣類型為普通實物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨“，離確認收貨超時完畢還剩72小時時(包括：快遞、平郵、EMS、無需快遞)，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時延長時間可申請72小時； B、當買賣類型為虛擬物品類目買賣（自動發(fā)貨、自動充值充值方式除外），買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”，離確認收貨超時完畢還剩24小時時，買家能夠延長收貨超時。延長收貨超時時間次數(shù)只能申請一次，超時時間為24小時。 （2）賣家 A、當買賣狀態(tài)為“買家已付款，等候賣家發(fā)貨”時，且間隔賣家發(fā)貨超時完畢的10天內(nèi)，賣家都可延長一次發(fā)貨超時時間。每次延長，發(fā)貨超時增加10天。 B、當買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨”時，賣家能夠延長買賣超時；延長時間能夠選擇為72小時或5天或7天或10天，延長次數(shù)不限。一旦買家點擊申請退款，此時賣家無法延長買賣超時。 2、買家自付款之時起即可申請退款，若買家點擊申請退款，買賣超時將會暫停；若退款流程關(guān)閉，則買賣正常停止，買賣超時繼續(xù)。 3、一旦買賣雙方任何一方點擊申請客服介入按鈕，則退款超時暫停。 4、當淘寶買賣因賬戶被盜等緣由被暫停時，買賣超時和退款超時都會中止；一旦買賣暫停狀態(tài)取消，則買賣超時和退款超時將繼續(xù)計算。 5、當淘寶賬戶由于發(fā)作危及買賣平安或淘寶賬戶平安等行為而被淘寶停止暫時性的市場管控后，該淘寶賬戶中未結(jié)束買賣的收貨超時時間將做延長30天處置。 6、當買賣類型為普通實物買賣，買賣狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等候買家確認收貨“，有攬件記載的訂單，在確認收貨超時前未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將買賣超時時間延長72小時；若延長72小時后訂單仍未顯現(xiàn)簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將買賣超時時間延長72小時，該訂單最多可延長3次。 注：除“酒店客棧商品”外，本闡明中的“天”，準確到秒。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2021年5月3日
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