淘寶客服快捷語在哪里設(shè)置-淘寶客服快捷語怎么設(shè)置-淘寶問答

我們先來看一下店小蜜的入口打開千牛面板，找到更多應(yīng)用點(diǎn)擊進(jìn)去然后在搜索框輸入“找到店小蜜之后點(diǎn)擊添加添加成功之后，點(diǎn)擊上圖快捷入口進(jìn)去店小蜜的頁面，然后點(diǎn)擊左上角開啟開啟成功之后我們就可以在店小蜜全自動這邊的機(jī)器人服務(wù)設(shè)置去設(shè)置我們的快捷回復(fù)語和下面關(guān)聯(lián)的問題就回復(fù)答案啦這邊添加問題的時(shí)候需要大家注意幾個(gè)點(diǎn)：可以給到通用答復(fù)的2.添加引導(dǎo)。

淘寶客服是非常重要的崗位，淘寶客服每天都需要接待很多的消費(fèi)者，如果能夠設(shè)置一些快捷語的話，可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者們一些基本的問題，那么具體在哪里進(jìn)行設(shè)置呢?

淘寶客服快捷語在哪里設(shè)置？

我們先來看一下店小蜜的入口打開千牛面板，找到更多應(yīng)用點(diǎn)擊進(jìn)去然后在搜索框輸入“店小蜜”

找到店小蜜之后點(diǎn)擊添加

添加成功之后，我們就可以找到店小蜜的快捷入口了

第二步：點(diǎn)擊上圖快捷入口進(jìn)去店小蜜的頁面，點(diǎn)擊左側(cè)店小蜜全自動，然后點(diǎn)擊左上角開啟

開啟成功之后我們就可以在店小蜜全自動這邊的機(jī)器人服務(wù)設(shè)置去設(shè)置我們的快捷回復(fù)語和下面關(guān)聯(lián)的問題就回復(fù)答案啦

這邊添加問題的時(shí)候需要大家注意幾個(gè)點(diǎn)：

1.問題是買家常問的，可以給到通用答復(fù)的

2.添加引導(dǎo)，如果店小蜜解決不了的問題，那么我們要有一個(gè)轉(zhuǎn)人工的選項(xiàng)，當(dāng)顧客不想要店小蜜解決問題的時(shí)候可直接點(diǎn)擊轉(zhuǎn)人工跳轉(zhuǎn)到人工客服

3.這邊配置的問題不要太多，買家看不過來的，最多5條左右就可以

4.可以把店鋪的活動信息添加過來，那么買家咨詢客服的時(shí)候了解到店鋪活動之后是可以幫助我們提升轉(zhuǎn)化的

其實(shí)淘寶給我們提供的免費(fèi)工具其實(shí)非常多，提升轉(zhuǎn)化的，提升公域流量展現(xiàn)的，提升寶貝權(quán)重的或者能幫我們提升客服的接單效率的等等所以作為淘寶商家，要做的就是好好的利用這些工具哦

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