淘寶因為疫情退貨超時怎么辦-疫情原因淘寶退貨超時-淘寶問答
2023-01-25| 23:03|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64
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退款申請關閉咋辦?所以如果淘寶商家不予退貨處理,客戶就可以找官方進行投訴的退款申請關閉咋辦?我們會看到一個申請售后的按鈕,點擊申請退款的窗口之后,點擊提交按鈕就可以了(2)直接聯(lián)系賣家在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,將會切換到后臺客服幫你解決問題系統(tǒng)關閉退款申請有以下3種情況:下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發(fā)貨操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內重新修改退款協(xié)議的。
如今因為疫情的原因,很多行業(yè)或多或少的都收到了影響雖然線上購物訂單量增加了,很多,但是買家網購完商家就需要發(fā)快遞,而有的地區(qū)疫情嚴重了,快遞就無法派送的如果買家想要退貨,也會因為疫情影響超時的,那么淘寶因為疫情退貨超時怎么辦?退款申請關閉咋辦?
淘寶因為疫情退貨超時怎么辦?
疫情屬于不可抗力因素,應該不能計算在七天無理由退換貨之內的,所以如果淘寶商家不予退貨處理,客戶就可以找官方進行投訴的
退款申請關閉咋辦?
(1)申請售后
選擇自己要申請售后的訂單,點擊它進入進入之后在訂單詳情中,我們會看到一個申請售后的按鈕,點擊它如果我們沒有收到貨,則點擊“僅退款”就可以,如果收到了貨需要退換,那么就選擇“退貨退款”點擊申請退款的窗口之后,我們需要輸入退款的原因,并且上傳憑證,點擊提交按鈕就可以了
(2)直接聯(lián)系賣家
在訂單的最下面有聯(lián)系賣家和撥打電話,兩種方式我們可以根據自己的情況先選擇一種點擊左側的“聯(lián)系賣家”圖標,在打開的聊天窗口之中,我們可以與賣家直接聯(lián)系,如果選擇了右側的撥打電話按鈕,我們就可以直接打電話給賣家,讓他們申請售后
(3)申請人工服務
如果和賣家申請無果,我們可以申請第三方人工服務介入打開我的淘寶窗口之中,選擇客服小蜜選項再打開的對話界面中與客服聯(lián)系,申請人工服務等待很短的一段時間后,將會切換到后臺客服幫你解決問題
系統(tǒng)關閉退款申請有以下3種情況:
1.交易訂單狀態(tài)“買家已付款”下買家申請退款操作,賣家在2天內點擊發(fā)貨操作,退款流程關閉,交易正常進行
2.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作,賣家拒絕退款協(xié)議后,買家未在7天內重新修改退款協(xié)議的,退款流程關閉,交易正常進行
3.交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作,賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時,買家未在7天內點擊退貨的,退款流程關閉,交易正常進行
總之淘寶退款關閉是肯定有原因的,如果買家有不懂的就可以直接跟商家進行溝通,若是溝通無效的也可以申請?zhí)詫毧头槿肱?/p>
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