旅行用車(chē)商品特殊一般違規(guī)行為的實(shí)施細(xì)則
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p{ line-height:30px !important } 《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》查看原文 第二十九條 【游覽用車(chē)商品特殊規(guī)則】 （一）【未精確描繪節(jié)假日加價(jià)金額】 【定義】節(jié)假日需加價(jià)的商品，賣(mài)家未精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額。
【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“描繪不當(dāng)”的行為，按描繪不當(dāng)“情節(jié)普通”的相關(guān)規(guī)則處置。 （二）【未及時(shí)提供用車(chē)確認(rèn)單】 【定義】游覽用車(chē)類(lèi)目的非系統(tǒng)直連用車(chē)訂單生效后，賣(mài)家未在以下規(guī)則時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)書(shū)面方式，向買(mǎi)家提供用車(chē)確認(rèn)單： 1、訂單生效時(shí)間間隔用車(chē)時(shí)間超越24小時(shí)（含24小時(shí)）的，賣(mài)家最遲須在用車(chē)時(shí)間前24小時(shí)提供用車(chē)確認(rèn)單； 2、訂單生效時(shí)間間隔用車(chē)時(shí)間缺乏24小時(shí)的，賣(mài)家須在訂單生效后1小時(shí)內(nèi)提供用車(chē)確認(rèn)單。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)1分。 一、如何了解“節(jié)假日需加價(jià)的商品，賣(mài)家未精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額”？游覽用車(chē)類(lèi)目的商品，若節(jié)假日需加價(jià)的，需明白節(jié)假日稱(chēng)號(hào)、時(shí)間，以及該節(jié)假日加價(jià)的精確金額。商家未按前述請(qǐng)求描繪節(jié)假日加價(jià)金額的，按有利于買(mǎi)家的規(guī)范處置。舉例闡明：正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車(chē)加價(jià)200元；2）國(guó)度法定節(jié)假日用車(chē)，在訂單金額根底上加價(jià)20%。錯(cuò)誤描繪方式：1）節(jié)假日加價(jià)200-1000元；2）節(jié)假日加價(jià)20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價(jià)規(guī)則的，分別依照國(guó)度法定節(jié)假日用車(chē)加價(jià)200元，國(guó)度法定節(jié)假日用車(chē)在訂單金額根底上加價(jià)20%處置。二、“書(shū)面方式”包括哪些？包括旺旺、短信、郵件。三、“用車(chē)確認(rèn)單”須包含哪些信息？1、“租車(chē)/租車(chē)自駕游”類(lèi)目的訂單，用車(chē)確認(rèn)單須包含取還車(chē)時(shí)間、用車(chē)天數(shù)、取還車(chē)地點(diǎn)、取還流程/須知、車(chē)輛信息（包括但不限于車(chē)型稱(chēng)號(hào)、手動(dòng)檔/自動(dòng)檔、座位數(shù)、排量）、車(chē)牌、用車(chē)人姓名電話、賣(mài)家/門(mén)店信息及其聯(lián)絡(luò)方式等必要信息。2、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“包車(chē)”類(lèi)目的訂單，用車(chē)確認(rèn)單須包含上車(chē)時(shí)間、動(dòng)身地/目的地、司機(jī)姓名及電話、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型信息等，此外“包車(chē)”類(lèi)目的訂單還須包含詳細(xì)行程信息。
【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“描繪不當(dāng)”的行為，按描繪不當(dāng)“情節(jié)普通”的相關(guān)規(guī)則處置。 （二）【未及時(shí)提供用車(chē)確認(rèn)單】 【定義】游覽用車(chē)類(lèi)目的非系統(tǒng)直連用車(chē)訂單生效后，賣(mài)家未在以下規(guī)則時(shí)間內(nèi)經(jīng)過(guò)書(shū)面方式，向買(mǎi)家提供用車(chē)確認(rèn)單： 1、訂單生效時(shí)間間隔用車(chē)時(shí)間超越24小時(shí)（含24小時(shí)）的，賣(mài)家最遲須在用車(chē)時(shí)間前24小時(shí)提供用車(chē)確認(rèn)單； 2、訂單生效時(shí)間間隔用車(chē)時(shí)間缺乏24小時(shí)的，賣(mài)家須在訂單生效后1小時(shí)內(nèi)提供用車(chē)確認(rèn)單。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)1分。 一、如何了解“節(jié)假日需加價(jià)的商品，賣(mài)家未精確描繪節(jié)假日加價(jià)的金額”？游覽用車(chē)類(lèi)目的商品，若節(jié)假日需加價(jià)的，需明白節(jié)假日稱(chēng)號(hào)、時(shí)間，以及該節(jié)假日加價(jià)的精確金額。商家未按前述請(qǐng)求描繪節(jié)假日加價(jià)金額的，按有利于買(mǎi)家的規(guī)范處置。舉例闡明：正確描繪方式：1）元旦（12.29-1.1）用車(chē)加價(jià)200元；2）國(guó)度法定節(jié)假日用車(chē)，在訂單金額根底上加價(jià)20%。錯(cuò)誤描繪方式：1）節(jié)假日加價(jià)200-1000元；2）節(jié)假日加價(jià)20%-80%。商家按該方式描繪節(jié)假日加價(jià)規(guī)則的，分別依照國(guó)度法定節(jié)假日用車(chē)加價(jià)200元，國(guó)度法定節(jié)假日用車(chē)在訂單金額根底上加價(jià)20%處置。二、“書(shū)面方式”包括哪些？包括旺旺、短信、郵件。三、“用車(chē)確認(rèn)單”須包含哪些信息？1、“租車(chē)/租車(chē)自駕游”類(lèi)目的訂單，用車(chē)確認(rèn)單須包含取還車(chē)時(shí)間、用車(chē)天數(shù)、取還車(chē)地點(diǎn)、取還流程/須知、車(chē)輛信息（包括但不限于車(chē)型稱(chēng)號(hào)、手動(dòng)檔/自動(dòng)檔、座位數(shù)、排量）、車(chē)牌、用車(chē)人姓名電話、賣(mài)家/門(mén)店信息及其聯(lián)絡(luò)方式等必要信息。2、“接送（機(jī)場(chǎng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)/拼車(chē)）”、“包車(chē)”類(lèi)目的訂單，用車(chē)確認(rèn)單須包含上車(chē)時(shí)間、動(dòng)身地/目的地、司機(jī)姓名及電話、車(chē)牌號(hào)、車(chē)型信息等，此外“包車(chē)”類(lèi)目的訂單還須包含詳細(xì)行程信息。
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