《2020年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及交易流程調(diào)整公告》變更公示通知
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各位敬愛的會(huì)員： 分離政府延長(zhǎng)春節(jié)假期的決議和各地抗擊疫情部署的請(qǐng)求，為進(jìn)一步思索消費(fèi)者溝通體驗(yàn)及淘寶網(wǎng)市場(chǎng)次序，我們對(duì)《2020年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及買賣流程調(diào)整公告》停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦于2020年2月5日停止公示通知，即時(shí)生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1.延長(zhǎng)春節(jié)期間的普通發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求：2020年1月17日至2020年2月11日期間訂單，賣家須在2020年2月14日23:59:59前發(fā)貨；2.承諾發(fā)貨時(shí)間在2020年1月24日00:00至2020年2月11日23:59:59期間一切的訂單，發(fā)貨時(shí)限可延至2020年2月14日23:59:59。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《2020年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及買賣流程調(diào)整公告（第三版）》 《2020年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及買賣流程調(diào)整公告（第四版）》 變卦前 變卦后 一、發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整 （一）發(fā)貨時(shí)間規(guī)則： 2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須契合以下發(fā)貨請(qǐng)求，雙方另有商定以雙方商定為準(zhǔn)。未按請(qǐng)求發(fā)貨的，依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾-違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”處置。 1.普通請(qǐng)求：賣家須在2020年2月12日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。 2.特殊請(qǐng)求： （1）家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、根底建材類大件商品，高于0.6立米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自買家付款之日起30天內(nèi)完成發(fā)貨； （2）定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描繪的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)； （3）虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求為準(zhǔn)。 3.口罩及其他醫(yī)護(hù)用品，希望受疫情影響較小的、物流可通的賣家們能盡量快速發(fā)貨，協(xié)助全國(guó)人民共同抗擊疫情！ 一、發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整 （一）發(fā)貨時(shí)間規(guī)則： 1.2020年1月17日00:00:00-2020年2月11日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須契合以下發(fā)貨請(qǐng)求。未按請(qǐng)求發(fā)貨的，依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾-違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”處置。 （1）普通請(qǐng)求：賣家須在2020年2月14日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。 （2）特殊請(qǐng)求： ①家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、根底建材類大件商品，高于0.6立米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自買家付款之日起40天內(nèi)完成發(fā)貨； ②定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描繪的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)； ③虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求為準(zhǔn)。 2.承諾發(fā)貨時(shí)間在2020年1月24日00:00至2020年2月11日23:59:59期間一切的訂單，發(fā)貨時(shí)限可延至2020年2月14日23:59:59。 3.口罩及其他醫(yī)護(hù)用品，希望受疫情影響較小的、物流可通的賣家們能盡量快速發(fā)貨，協(xié)助全國(guó)人民共同抗擊疫情！ 二、買賣流程調(diào)整 2.退款/投訴流程： （1）延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整 2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月12日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的緣由，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴緣由，2020年2月13日00:00:00后上述理由能夠選擇。 虛擬類目除外。 二、買賣流程調(diào)整 2.退款/投訴流程： （1）延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整 2020年1月17日00:00:00-2020年2月11日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月12日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的緣由，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴緣由，2020年2月13日00:00:00后上述理由能夠選擇。 虛擬類目除外。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng)2020年2月5日
此次規(guī)則變卦于2020年2月5日停止公示通知，即時(shí)生效。 此次規(guī)則主要變卦點(diǎn)：1.延長(zhǎng)春節(jié)期間的普通發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求：2020年1月17日至2020年2月11日期間訂單，賣家須在2020年2月14日23:59:59前發(fā)貨；2.承諾發(fā)貨時(shí)間在2020年1月24日00:00至2020年2月11日23:59:59期間一切的訂單，發(fā)貨時(shí)限可延至2020年2月14日23:59:59。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《2020年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及買賣流程調(diào)整公告（第三版）》 《2020年淘寶網(wǎng)春節(jié)發(fā)貨時(shí)間及買賣流程調(diào)整公告（第四版）》 變卦前 變卦后 一、發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整 （一）發(fā)貨時(shí)間規(guī)則： 2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須契合以下發(fā)貨請(qǐng)求，雙方另有商定以雙方商定為準(zhǔn)。未按請(qǐng)求發(fā)貨的，依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾-違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”處置。 1.普通請(qǐng)求：賣家須在2020年2月12日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。 2.特殊請(qǐng)求： （1）家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、根底建材類大件商品，高于0.6立米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自買家付款之日起30天內(nèi)完成發(fā)貨； （2）定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描繪的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)； （3）虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求為準(zhǔn)。 3.口罩及其他醫(yī)護(hù)用品，希望受疫情影響較小的、物流可通的賣家們能盡量快速發(fā)貨，協(xié)助全國(guó)人民共同抗擊疫情！ 一、發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整 （一）發(fā)貨時(shí)間規(guī)則： 1.2020年1月17日00:00:00-2020年2月11日23:59:59期間買家付款的訂單，賣家須契合以下發(fā)貨請(qǐng)求。未按請(qǐng)求發(fā)貨的，依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾-違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”處置。 （1）普通請(qǐng)求：賣家須在2020年2月14日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件。 （2）特殊請(qǐng)求： ①家具大件類【指商業(yè)/辦公家具、五金/工具、鋼琴、住宅家具、衛(wèi)浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆）、地板、瓷磚、油漆、涂料、電線、根底建材類大件商品，高于0.6立米或大于20公斤燈具和安防】商品，賣家應(yīng)自買家付款之日起40天內(nèi)完成發(fā)貨； ②定制、預(yù)售、眾籌商品發(fā)貨時(shí)間，以賣家商品詳情頁面顯著位置描繪的發(fā)貨時(shí)間為準(zhǔn)； ③虛擬類目商品發(fā)貨時(shí)間以日常發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)求為準(zhǔn)。 2.承諾發(fā)貨時(shí)間在2020年1月24日00:00至2020年2月11日23:59:59期間一切的訂單，發(fā)貨時(shí)限可延至2020年2月14日23:59:59。 3.口罩及其他醫(yī)護(hù)用品，希望受疫情影響較小的、物流可通的賣家們能盡量快速發(fā)貨，協(xié)助全國(guó)人民共同抗擊疫情！ 二、買賣流程調(diào)整 2.退款/投訴流程： （1）延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整 2020年1月17日00:00:00-2020年2月9日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月12日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的緣由，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴緣由，2020年2月13日00:00:00后上述理由能夠選擇。 虛擬類目除外。 二、買賣流程調(diào)整 2.退款/投訴流程： （1）延遲發(fā)貨類退款/投訴申請(qǐng)時(shí)間調(diào)整 2020年1月17日00:00:00-2020年2月11日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2020年1月17日00:00:00-2020年2月12日23:59:59期間，買家無法選擇【缺貨】或【未按商定時(shí)間發(fā)貨】作為申請(qǐng)退款的緣由，也無法選擇【發(fā)貨問題】作為投訴緣由，2020年2月13日00:00:00后上述理由能夠選擇。 虛擬類目除外。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！淘寶網(wǎng)2020年2月5日
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