淘寶違背發(fā)貨時間承諾c店有影響嗎-淘寶c店未按約定時間發(fā)貨會怎樣-淘寶問答

下架商品延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，部分類目最低1元)作為違約金買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的。

對于淘寶商家來說，是需要遵守淘寶平臺的相關(guān)規(guī)則的哦，各位淘寶商家們需要好好多了解一下相關(guān)的規(guī)則哦，淘寶違背發(fā)貨時間承諾c店有影響嗎?下面為大家進行介紹哦

淘寶違背發(fā)貨時間承諾c店有影響嗎?

1、淘寶延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架商品延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后商家未在天貓客服介入且判定投訴成立前主動處理的，除須向買家賠付外，每次扣1分(30天內(nèi)累計扣分不超過6分)

2、具體處罰視情節(jié)而定，或以后臺違規(guī)處罰通告內(nèi)容為準(zhǔn)，但是產(chǎn)品被下架后權(quán)重一定會受到影響，什么時候能恢復(fù)流量，具體需要看重新上架后的實際運營操作情況，是否能夠提升產(chǎn)品權(quán)重和排名位置

3、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的5%(5元≤金額≤30元，部分類目最低1元)作為違約金買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數(shù)時扣3分買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分

4、試用中心交易：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分

違反哪些點會被判定為延遲發(fā)貨?

商家未另行約定發(fā)貨時間的情形下，商家必須在72小時之內(nèi)方法，如果沒有在72小時內(nèi)顯示快遞信息，都被視為延遲發(fā)貨，當(dāng)然，特殊情況除外

針對雙方另行約定發(fā)貨時間的：出現(xiàn)如下情形，則被視為延遲發(fā)貨

a)商家表示與買家另行約定了時間，但無明確憑證的，或有憑證，但消費者未明確表示認(rèn)可的，則視為約定不成立，按照72小時發(fā)貨規(guī)則約束，快遞官網(wǎng)信息超過72小時顯示記錄的

b)買家付款后詢問商家發(fā)貨時間，商家表示當(dāng)天發(fā)貨，但實際快遞官網(wǎng)信息未在當(dāng)天顯示記錄的

c)雙方明確做了另行發(fā)貨時間的約定的，但快遞官網(wǎng)信息未在約定的時間內(nèi)顯示記錄的

若是被判定延遲發(fā)貨，店鋪可能會被扣分，而商家也需要向買家支付違約金所以，商家一定要按照規(guī)定按時發(fā)貨，這樣可以避免被投訴，還能因此受到消費者的好評，所以說最好不要違規(guī)哦

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