淘寶店鋪流失人數(shù)過多為什么-淘寶店鋪流失率高怎么辦-淘寶問答

這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，避免不必要的投入2、體驗(yàn)流失：盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了可能是競爭對手的體驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，來避免競爭所帶來的流失競爭流失指數(shù)怎么計(jì)算?要想知道競爭流失指數(shù)怎么算。

不是每一個訪客進(jìn)了我們的店鋪，就會下單購買商品有很多顧客，進(jìn)店瀏覽之后，不收藏不加購物車，就離開了店鋪我們稱之為流失人數(shù)那淘寶店鋪流失人數(shù)過多為什么?

如何解決?

關(guān)于這個問題，我們主要從以下幾個方面解決：

1、剛性流失：這個是指可以進(jìn)一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式，這部分流失用戶是無法挽留的，就算商家花再多的錢也沒什么用，畢竟強(qiáng)扭的瓜兒它不甜所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來，避免不必要的投入

2、體驗(yàn)流失：可能是應(yīng)用體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、交易體驗(yàn)、商品體驗(yàn)等等，總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中，感到了一絲不爽，正所謂一言不合就流失對于商家們們而言，肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽，及時解決問題并且維護(hù)，盡可能最大程度減少體驗(yàn)流失

3、競爭流失：這其實(shí)用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了可能是競爭對手的體驗(yàn)更好，可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài)，針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動，來避免競爭所帶來的流失

競爭流失指數(shù)怎么計(jì)算?

要想知道競爭流失指數(shù)怎么算，那么我們就要知道它的計(jì)算公式，淘寶競爭指數(shù)計(jì)算公式為：競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%，其中：品牌成長指數(shù)=某品牌的消費(fèi)者份額/該品牌的保有率×100%所以商家們只要按照這個公式去計(jì)算就可以了

總的來說，淘寶店鋪流失人數(shù)過多的原因還得看是什么哪方面的流失如果是競爭流失，那就說明競爭對手的商品價(jià)格更優(yōu)惠、服務(wù)更好

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