淘寶客服工資高嗎-淘寶客服工資高嗎?-淘寶問答

1.能夠掌握接待顧客的技巧首先要保證的是作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上，機(jī)敏的和客戶進(jìn)行溝通和交流在與顧客溝通的時(shí)候需要具備產(chǎn)品知識(shí)以及一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，對于電話端的客服需要的隨機(jī)應(yīng)變的能力要更高，因?yàn)闆]有電腦和手機(jī)端打字一樣有很多的時(shí)間可以思考2.需要做一些信息的改動(dòng)和核實(shí)在顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品以后。

雖然說現(xiàn)在的就業(yè)機(jī)會(huì)很廣泛，但是還是有不少人想要從事淘寶客服的工作，那么大家是否知道淘寶客服的工資高不高呢?須需要滿足什么樣的條件呢?

根據(jù)目前的調(diào)查來看，淘寶客服的工資一個(gè)月大概也就在3000-3500左右，當(dāng)然根據(jù)所在城市不同，工資標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有所不同，3000-3500這是二線城市的標(biāo)準(zhǔn)，而一線城市的話肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右，但是最高是不會(huì)超過5000的

而淘寶客服一般就只買社保，不會(huì)買一金，所以大家可以看出，淘寶客服也就是一個(gè)一般階層，適合剛畢業(yè)或者有銷售愛好的人來做

需要什么條件?

1.能夠掌握接待顧客的技巧首先要保證的是作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上，能夠熱情的，機(jī)敏的和客戶進(jìn)行溝通和交流

在與顧客溝通的時(shí)候需要具備產(chǎn)品知識(shí)以及一定的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費(fèi)，對待一些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合顧客的心理，對于電話端的客服需要的隨機(jī)應(yīng)變的能力要更高，因?yàn)闆]有電腦和手機(jī)端打字一樣有很多的時(shí)間可以思考

2.需要做一些信息的改動(dòng)和核實(shí)在顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品以后，一定要對顧客的地址信息和個(gè)人信息進(jìn)行確認(rèn)

如果出現(xiàn)了信息的錯(cuò)誤就要進(jìn)行及時(shí)的更改，如果顧客沒有進(jìn)行回復(fù)的話，就按照默認(rèn)的地址發(fā)貨，還有比如有一些顧客在談價(jià)格之后會(huì)有價(jià)格的改變的話就需要客服在下單后對訂單的金額進(jìn)行修改

3.維護(hù)好評價(jià)，和處理好淘寶中差評評論方面的內(nèi)容是需要客服重點(diǎn)的注意的，因?yàn)檫@個(gè)是店鋪運(yùn)營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會(huì)有一連串的連鎖反應(yīng)如果完成了交易后要提示顧客進(jìn)行點(diǎn)評

當(dāng)收到了中差評，就需要及時(shí)的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會(huì)強(qiáng)烈的維持中差評

4.不斷的提升自己的職業(yè)技能通過日常的工作中的問題進(jìn)行反思，或者是學(xué)習(xí)一些店鋪的淘寶輔助軟件，可以對之后的工作有幫助內(nèi)容都可以去學(xué)習(xí)并且提升自己

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